九成家电维修投诉直指网络商家

网络方便了市民的生活,但也给别有用心的商家创造了可乘之机。昨日,南宁市工商局12315指挥中心统计数据显示,从2017年至今,涉及家电维修投诉来电共计307个,其中92%的消费者投诉对象为网络上的维修店。对此,12315指挥中心公布了网络维修公司的惯用伎俩,并提醒市民在选择家电维修公司时,别轻信网络搜索,寻找正规商家最靠谱。

伎俩1

山寨品牌售后,实际查无此店

伎俩2

存在欺诈行为,维修变相加价

今年3月4日,黄先生通过58同城网站,查询到奥格家电维修服务中心,遂请其上门维修华帝燃气灶。维修人员称,需要更换电脑板并收取了730元的维修费用。事后,黄先生向厂家了解得知,该款燃气灶根本没有电脑板,黄先生判定维修店家存在欺诈行为,投诉至12315。执法人员按照店铺地址前往,却发现这一店铺根本不存在。

黄女士反映称,她5月27日通过58同城联系南宁市翔宇电器维修部上门修理空调,并支付300元修理费。事后,她发现维修师傅多收了维修费用,故要求退款,但对方不予处理。当天,黄女士向12315反映了这一情况。执法人员随即根据黄女士提供的店铺地址去检查,却发现该店根本不存在。

伎俩3

家电刚修就坏,市民维权遭拒

■工商提醒

网络家电维修勿轻信跑实地查官网最靠谱

据南宁市工商局12315指挥中心统计,2017年至今,涉及家电维修问题的来电有307个,其中92%是反映通过百度、360网、58同城、114等查询家电维修商家而受骗。通过网络搜索找寻家电维修商的确很容易,但是这并不是一个好选择。

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