对于合作项目，我单位郑重承诺如下：
1）观光车项目验收合格之日起，我单位承诺对本项目产品免费保修1年（电机、电控、充电机等大件，易损件除外），锂电池免费保修3年，易损件除外
3）在服务保修期内：2小时内响应客户的报修，8小时内解决问题（特殊情况按客户要求），并采用先换后修的原则。
4）安装、调试、验收：
在交货前，卖方对货物的质量、规格、性能、数量和重量等进行全面、细致的检验，并出具一份证明货物符合合同规定的检验合格证书。
买方或其代表应有权对货物进行检验，以确认货物是否符合“技术规格”的要求。检验在交货后进行。
5）如果被检验的货物不能满足“技术规格”的要求，买方可以拒绝接受该货物，卖方应免费更换被拒绝的货物，或者免费进行必要的修改以满足“技术规格”的要求。
6）车辆验收合格之后的24个月内，我单位承诺提供所有车辆的免费系统维护升级，同时，确保备件，并提供随机易损备件详细清单；
7)交车培训：交车时安排技术人员现场进行车辆操作及日常维护维修保养培训。
8)使用培训：根据需要，提供车辆运营及文明管理方案，确保车辆运营经济高效、文明驾乘。
9）保修期内，使用方提出服务要求时，我单位承诺24小时内到场服务。
10）在保修范围和期限内，如需要更换零部件，我单位保证在一周内完成，并保证所供零部件的性能和作用不低于原配置。
11）质保期内，我单位提供随机维修仪器和工具；工程所涉及的文件整理归档；
12）用户对系统提出更新升级要求时，我单位负责做好相应的技术服务工作。
13）我单位提供的软件升级时，将主动上门为用户提供免费升级服务。
14）对于客户需求的延伸和扩展，我单位将针对客户提出的新要求，提供最科学、最经济的方案。用最优的品质和价格为客户做好延伸服务。
16）与本项目有关但不属于本项目内容的，若需要技术支持时，我们将免费提供技术支持。
17）备/配件支持：紧急配件直接送达，终身提供优惠的备品备件、产品更新及改造服务。
18）上牌服务：提供车辆上牌技术支持。
19）办证服务：提供本特种车辆“特种设备作业操作证”培训办证技术支持。
20）提供车辆充电房（充电区）整体设计及运营管理方案技术支持，确保车辆使用运营规范安全。
（2）实操培训内容
1）车辆操作培训
车辆操作培训，投标人负责人将在现场对使用人员进行口头描述，现场演示，直至客户能熟练、安全操作位置。
——响应货物操作规程
a.上车前，请确认充电电源线是否已经拔掉；
b.车辆启动前确定车门已关闭；并确认紧急断电开关已打开；
c.打开电源锁，液晶仪表显示电池电压，并确认电池电压是否足够；
d.松开驻车手刹；
e.调整驾驶座位的位置，调整更适合驾驶员操作的位置；
f.调整左右外后视镜，调整更适合驾驶员观察的角度；
g.按压前进、后退开关，确定液晶仪表是否显示或；
h.确认前、后是否有障碍物，避开障碍物轻踩加速器，并根据行驶方向需要操纵方向盘；
i.停车时，释放加速踏板，踩压制动踏板；
j.下车前，将前进、后退开关按压至空档位置，拉起驻车手刹，关掉电源锁，拔掉钥匙；
k.离开车辆时，锁好车门；
l.充电时，请确保在空气流通良好的环境下充电；
——响应货物操作注意事项
如果您是第一次操作电动巡逻车，请接受过培训的技师监护，以免操作不当，发生意外；
a.只允许经过学习和接受过培训人员驾驶车辆；
b.在湿滑、人员较多或复杂的道路上应减速行驶；
c.在弯道、坡道上行驶时要注意减速和制动，小心操作，避免发生意外；
d.请勿超载行驶，否则会造成电机损坏或影响车辆质量，缩短车辆寿命；
请在核准的坡度范围内行驶；
2）车辆维护、保养培训
交车前，与使用方协商，交车当天或第二天对驾驶员进行培训。
培训内容：
1、现场上车示范；
2、文字讲授：
----车辆保养
日常保养：日常保养每日行车后进行，清理车身、电机、轮胎的灰尘和雨雪泥泞天气的污垢、检查各部件的连接情况、有无松动、磨损、开裂、是否漏油、漏气现象，重点是电机、转向、制动及行走部分，及时补充至上限，制动行走部分经常检查制动油面，刹车盘架摩擦片，制动软管、手制动拉线是否完好。轮胎及备胎气压充足。灯光仪表信号电器工作正常。
----保养操作准则
1、保养前断开电源，拔出钥匙并拉上手刹。
2、车底作业请使用千斤顶，并使用三角木塞紧前后轮，防止车辆在保养过程中滑动造成意外事故。
3、保养场所要干净、安全。
4、工作场所应避免火星并有防火设备，切勿用明火检测蓄电池电解液面高度和会漏与否，勿使用，开盖燃料或易燃液体清洗零部件，以防火灾。
5、保持工作场所适当通风。
6、在安全的工作条件下进行例行检查和保养。
7、作业内容包括刹车、转向机构、速度和方向控制系统、警报装置、车灯、控制器等，保持车辆清洁并便于检查松动和缺损零件。
8、方向机如果没有助力时，关闭紧急开关，重新启动。
9、拖车时必须接通电源开关，点火开关，否则会损坏驱动电机。
3）蓄电池的保养和维护
蓄电池的使用和维护是否正确，关系到蓄电池的寿命和续航里程。
1、电池的表面连接线及螺栓应保持清洁干燥，如有酸液应用棉纱擦去，再用清水冲洗并擦干。
注意：在清洗过程汇总严禁水进入电池。
2、电池的连接必须保持良好，特别是行车，使用2-3天后应对连接头进行一次全面加固，而后应每周对蓄电池的接头进行一次全面检查，对有松动或变色的铜锈接头进行处理。因接头接触不良会产生高热，极柱损坏或火花，造成氢气爆炸。
注意：加固用力过猛同样会造成电池极柱损坏。
3、电池上不准堆放金属导电物，以免造成短路，烧坏电池。
4、电池放电后，必须当天充电，不允许隔天充电或超过24小时充电，否则电池使用寿命将受到影响。
5、在驾驶过程中应注意电量指示器的电量显示车辆的行驶里程，以免车辆不能及时返回充电，造成电池放电过量缩短使用寿命。
7、蓄电池的变更：当电池的寿命接近完成时，电容量急剧下降车辆续航里程不能满足需要时应更换新的蓄电池，更换方法可咨询厂家。
注：温度的下降会对续航里程有直接的影响。
4）充电器的使用
本车配备智能充电器，充电器在充电时对蓄电池进行检测、追踪、闭环控制，使蓄电池处于最佳的充电、电化反应的临界状态，具体见充电器的使用说明书。
充电须知
1、严禁拆开充电器、充电接口必须是有接到的三孔插口。
2、充电过程中如出现电网电压过高或过低，即时稳压范围在180V-260V以内，应关闭电源，等电压达到正常工作范围，再进行充电。
3、车辆蓄电池与充电器厂家已设置相应匹配，所有同一型号的充电器只能匹配相同型号的蓄电池，不可混用。
充电准备
1、充电室应通风良好，严禁烟火。不许吸烟，避免充电时蓄电池释放的氢气聚集过多而产生爆炸。严禁在雨天室外环境下充电，禁止小孩在附近玩耍。
2、智能充电器的电压，电流参数充电曲线出厂前调整好，严禁用户私自调整。
3、蓄电池充电时如出现个别电池电压有较大的差距是，应将电池从蓄电池内取出进行检查处理，而后将好的同型号的电池补入蓄电池组内，则改组蓄电池任可使用，禁止将不同型号的蓄电池在同一蓄电池组内使用。
充电方法
1、充电前和充电中必须带上手刹，方向开关置于空挡，关闭开关即紧急电源开关，取出钥匙。因为在充电过程中，电池总电压由充电器的输出电压决定，总电压远大于车辆使用电压，打开钥匙很容易造成电器系统损坏，正常充电中，仪表板无任何显示。
2、将充电器电缆插头连接到充电接口，220V10A电源接头中。
3、打开墙壁空气开关，再打开充电器空气开关，充电器进入正式充电。
4、若特殊原因电池过度放电后，充电结束时电池不会达到饱和状态，需等半小时后再次充电，方可充满。
断电方法
1、断开充电器空开-断开墙壁开关-拔下充电插头。
2、充电结束后，擦净蓄电池表面，单个电池电压进行一次全面的检查和维护。
5）存放车辆
1、请勿在放电状态下存放电池，应充满电并彻底清洁后方可存放。
2、润滑接头，并在裸露的金属表面喷薄薄的一层油。
3、清洁并干燥裸露的电器插头姐轮胎充气至正常胎压，固定车轮勿无接触地面。
5、重新使用前进行一次充电。
6、按照“维修与保养”的章节说明进行例行保养。
7、车辆正式使用前应试行。
6）保养培训
----用户定期保养明细表
敬请用户认真阅读《用户定期保养明细表》，并如实进行保养，如若保养不充分，由此造成的车辆故障和损失，由用户自行承担。
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