“服务项目、服务内容、价格或计价方法”均应明码标价
尽管家电维修服务价格实行市场调节价,由经营者依据经营服务成本和市场供求状况依法自主制定,但家电维修服务经营者应当依法公开标示家电维修服务的价格等信息,实行明码标价,不得利用价格手段侵犯消费者和其他经营者的合法权益、扰乱市场价格秩序。
哪些家电维修服务项目需要明码标价?征求意见稿明确提出,“服务项目、服务内容、价格或计价方法”均应明码标价。此外,家电维修服务经营者有偿提供修理辅料、零配件或者销售其他产品时,也应当标示品名、价格和计价单位等信息,不得漏标。同一品牌或者种类的产品因颜色、形状、规格、产地、等级等特征不同而实行不同价格的,应当针对不同的价格分别标示品名。
家电维修如遇不同交易条件应标明对应价格
今年6月,北京日报客户端曾对李先生维修油烟机时的“踩坑”遭遇进行过报道。李先生因家中使用多年的油烟机排烟不畅,在网上找了一家家电维修公司。师傅上门查看后表示,需要拓宽排烟口,收取300元人工费。没等李先生说什么,师傅已快速为油烟机更换了新的排烟管,并加装了一个止逆阀。最终结算时,维修师傅收取了共计1600元维修费。李先生上网查询后才发现,排烟管一个不过二三十元,止逆阀最贵的也才100元。
除了维修,如果家电维修服务经营者同时提供清洗等有偿附带服务,也应当对附带服务进行明码标价。附带服务由其他经营者提供的,应当以显著方式区分标记或者说明。
服务前主动出示价目表或价格手册供消费者选择查询
“修起来不贵,五六十块钱。”北京日报客户端曾对空调“加氟”漫天要价一事进行过报道。网上家电维修服务公司报出“五六十块钱”,而实际却收取了“上门费、维修费、加氟费”共计5160元的天价。原来,该公司所说的“五六十块钱”,只是一个压力单位氟利昂的价格。
家电维修服务的一项服务可分解为多个项目和标准的,应当明确标示每一个项目和标准。
未明码标价,将受到相应处罚。征求意见稿提出,家电维修服务经营者不明码标价的,或者利用价格手段实施价格欺诈行为的,将由市场监督管理部门实施行政处罚。