浙江苏泊尔股份有限公司及其关联公司（以下简称“苏泊尔股份”或“苏泊尔”或“我们”）深知个人信息对您的重要性，尊重并保护您的个人信息安全。用户（以下简称“您”）在向苏泊尔提交您的个人信息前，请仔细阅读并了解《苏泊尔隐私政策》（以下简称“本政策”）。本政策适用于苏泊尔股份所有产品和/或服务以及可能涉及的特定产品和/或服务（以下简称“苏泊尔产品和/或服务”）。我们的法定注册地址为：浙江省玉环县大麦屿经济开发区。我们的联系地址为：浙江省杭州市滨江区江晖路1772号，苏泊尔大厦。
我们依据《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》以及其他关于个人信息保护的法律法规，并参考推荐性国家标准《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T35273-2020）保护您的个人信息。本政策介绍了我们向您提供苏泊尔产品和/或服务中收集、使用、保存、共享、转让您个人信息的目的、方式、范围和信息安全保护措施，以及我们为您提供访问、更新、删除等控制您个人信息的权利和方法。为了便于您阅读及理解，我们用尽可能简单易懂的语句进行表述，并对关键术语进行了定义，请参见本政策第十节「名词解释」。
请您确保，您是14周岁（含）以上人士。如您是14周岁以下的未成年人，应由您的监护人陪同阅读本政策，并经由监护人同意本政策后，您才使用苏泊尔产品和/或服务并向我们提供您的个人信息。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
请您理解，由于商业策略的变化，苏泊尔产品和/或服务的功能也可能进行更迭和发展。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或基于特定目的收集您的的个人信息将用于其他目的的，我们会通过合理的方式（如弹窗等形式）向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
（一）基于您的同意，收集和使用您的个人信息
2.苏泊尔各类小程序
3.苏泊尔APP
1）苏泊尔智慧家App
2）苏泊尔闪净智能App
4）苏泊尔APP
4.会员中心服务
当您以第2）种方式（即通过天猫、抖音或京东店铺）注册成为苏泊尔会员的，我们会向您详细展示苏泊尔会员规则以及为您详细说明注册会员所需要提供的您的必要个人信息情况，以供您注册前阅读并判断是否入会。详情请您点击并查阅会员入会时的《苏泊尔会员规则》（天猫）、《苏泊尔会员规则》（京东）及《苏泊尔会员规则》（抖音）。
5.线上/线下客服与维修服务
由于苏泊尔产品和/或服务的场景多样化，我们将提供不同场景下的产品咨询、报装报修、投诉举报等客服服务。具体介绍如下：
6.营销活动
7.个性化展示与推荐
8.苏泊尔直接采集的您的个人信息
9.从第三方共享的您的个人信息
3）从苏泊尔关联公司共享来的个人信息：
（二）基于征得同意的例外
二．我们如何使用Cookie和其同类技术
当您通过互联网包括但不限于网页端和各移动终端各类设备使用苏泊尔产品和/或服务时，为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好或者您使用的功能或服务等数据。Cookie主要的功能是便于您使用苏泊尔产品和/或服务，以及帮助网站统计独立访客数量等。运用Cookie技术，我们能够为您提供更加周到的个性化服务，并允许您设定您特定的服务选项。
有关我们使用的Cookie类型、原因以及如何控制Cookie的更多信息，请参阅AboutCookies.org。
三.我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
我们提供的苏泊尔产品和/或服务中某些具体的模块或功能可能会由外部供应商提供。例如我们会聘请以下服务提供商来协助我们提供客户支持：
（2）代运营服务方：为了给你提供更加专业的服务，我们会将您的电商或自媒体平台账号昵称、订单信息、发货信息提供给代运营服务方以便向您提供客服服务或店铺订单管理服务。
（3）分析服务提供方：为了更好地分析您或苏泊尔会员对苏泊尔产品和/或的使用情况，我们可能向分析数据的服务提供商提供苏泊尔会员的数量、地区分布、活跃情况等数据，但我们仅会向这些服务提供商提供不能识别个人身份的统计信息（例如「位于杭州的25岁男性，喜欢购买电子产品」）；
我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
我们不会将您的个人信息转让给除苏泊尔及其关联公司外的任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
1.当获取您的明确同意；
2.根据所适用的法律法规、行业规定、法律程序要求、诉讼/仲裁、政府的强制命令、监管要求所必须要求提供的；
3.为了保护国家安全、公共安全以及您和其他个人的重大合法权益而需要转让您的个人信息；
4.您自行公开的或者我们能从其他合法公开渠道获取到您的个人信息。
除非获取您的明确同意，我们不会公开披露您的个人信息。
基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会向有权机关披露您的个人信息。但我们保证，在上述情况发生时，我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。
四.我们如何保存您的个人信息
2.如果您注销账户或主动删除上述信息，在您注销账户或主动删除上述信息后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
五．我们如何保护您的个人信息
2.我们积极建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用，确保未收集与我们提供的服务无关的个人信息。
4.我们会定期进行数据安全能力评估/信息安全风险评估，确保安全保护系统始终处于完备状态。
6.我们提醒您注意，互联网并非绝对安全的环境，当您通过电子邮件、短信等与其他用户交互信息时，不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密，请注意确保您个人信息的安全，我们建议您不要通过此类方式发送个人信息，以免个人信息泄露。请使用复杂密码，协助我们保证您的账户以及个人信息安全。
1.我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性，但请您理解，由于技术的限制以及在互联网行业可能存在的各种恶意手段，不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。为防止安全事故的发生，我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，力求将损失最小化，并按照规定向有关主管部门报告。
4.同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况，紧密配合政府机关的工作。
六.我们如何使您拥有管理个人信息的权利
（一）访问、更正权
您有权访问和更正您的个人信息，您可以通过第九条所述方式联系客服人员对您的个人信息进行访问。
（二）删除权
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，我们会响应您的删除请求。您可以通过苏泊尔产品和/或服务提供的联系方式随时与我们联系：
1.如果我们违法法律法规或与您的约定收集、使用个人信息的；
2.如果我们违法法律法规或与您的约定与第三方共享或转让您的个人信息，我们将立即停止共享、转让行为，并通知第三方及时删除；
您可以联系第九条所述方式要求删除您的个人信息。以上删除请求一旦被响应，除法律法规另有规定要求保留的信息外，您的个人信息将被及时删除。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）撤回同意权
（五）获取个人信息副本权
（六）拒绝定向推送
（七）响应您的上述请求
对于您合理的请求，我们原则上将积极响应并不收取费用，但对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的上述请求：
5.我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）；
6.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7.响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8.涉及商业秘密的；
9.法律法规规定的其他情形。
七.我们如何处理未成年人的个人信息
我们非常重视对未成年人信息的保护。苏泊尔产品和/或服务主要面向成人。在使用苏泊尔产品和/或服务前，请您确保您是14周岁（含）以上人士。如您是14周岁以下的未成年人，您应确保您的监护人陪同阅读并同意本政策后，您才使用苏泊尔产品和/或服务并向我们提供您的个人信息。
对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
八．我们如何更新与修订本政策
我们保留适时更新本政策的权利。未经您明确同意，我们不会改变您按照本政策所应享有的权利。如隐私政策发生更新，我们会通过合理方式（包括弹窗提示、在页面显著位置提示、向您发送电子邮件或以其他方式）通知您，以便您能及时了解本政策所做的任何变更。
对于重大变更，视具体情况我们可能还会提供更为显著的通知说明本政策具体变更内容。重大变更包括但不限于：
九．如何联系我们
一般情况下，我们将在三十天内回复，对于向有关APP提出的请求，我们会在十五个工作日内回复。
如果您对我们的回复或者处理意见不满意的，您还可以向浙江省玉环市人民法院提起诉讼。
十.名词解释
本政策中使用的特定词语，具有如下含义：
10.设备：指可用于访问苏泊尔产品和/或服务的装置，例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑、智能手机、智能大屏设备、智能手表、智能音箱等。
11.设备标识符：指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备（例如手机的SN号）。
12.IP地址：每台上网的设备都会指定一个编号，称为互联网协议（IP）地址，这些编号通常都是根据地理区域指定的。