包修期内人为损坏或超过包修期需要维修，以及非本公司免费承诺范围内用户所需提供的服务项目，费用由用户承担。
用户应支付的费用包括：上门服务费、维修服务费、配件材料费和上门交通费（远程）和其它费用。
上门服务费：指产品超出包修期限后，用户需要上门服务的，需要支付上门服务费。
维修服务费：指服务人员为产品提供用户所需服务或对产品进行检查、修理、调试、增加功能所产生的劳运支出的总和。
配件材料费：在维修、安装等产品服务过程中，所消耗的材料、零部件的费用总和。（该费用中不包含维修服务费与上门交通费）。
上门交通费：指定市区内上门服务免收上门交通费，指定市区外收取上门交通费（远程）。
其它费用：燃气具气源置换费、产品清洗费。
热水器材料（上海地区除外）：
吸油烟机/集成灶（上海地区除外）：
1、因产品维修配件品类多，未例入上述价目表中。帅康产品维修配件价目表，由帅康上门服务人员统一出示《帅康服务收费手册》向用户确认。
2、上述所列费用为主要服务收费项目及安装服务收费项目，为帅康统一规定标准服务的全国性收费标准。其它服务或非帅康承诺的收费项目及标准，由各地上门服务人员出示帅康总部备案的价目表。如烟道开扩孔、吊顶拆装、灶具台面开孔（有条件地区推出）
3、帅康规定的某项收费标准高于当地电器维修行业协会或物价局的最高限价，以当地限价为准；与国家及地方法律法规相抵触的，以法律为标准；在法律限定以内的，以本规定为标准。
帅康公司严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》、《消费者权益保护法》及《产品质量法》，并在此基础上提出了更高的服务承诺，根据用户个性的服务需求不断提升服务水平，真正体现帅康“服务无限，真情无限”的服务理念，为用户提供优质规范的帅康真情服务。
1、吸油烟机、消毒柜整机包修5年，电机在产品正常寿命期内实行终生包修；微波炉、蒸气炉、电烤箱、蒸烤一体机、燃气灶整机包修3年（灶具08-B系列包修一年）。易损和正常损耗件，如普通灯泡、电池不予包修。
2、电热水器、燃气热水器、小厨宝：
2017年4月1日前的电热水器、燃气热水器、小厨宝购机用户整机包修1年；电热水器内胆包修5年（非人为损坏）；正常损耗件（镁棒）不予包修；小厨宝内胆包修4年。
2017年4月1日后的电热水器（小厨宝除外）购机用户整机包修6年，内胆包修8年（非人为损坏）；
2017年4月1日后的小厨宝购机用户整机包修3年，内胆包修4年（非人为损坏）；
2017年4月1日后的燃气器热水器购机用户整机包修3年。
3、燃气壁挂炉整机包修3年、洗碗机包修1年（主要部件如电脑板、电机、电脑板包修三年）。
4、集成灶包修3年，电机终身包修，集成水槽洗碗机包修1年。
5、水槽、厨用水龙头包修5年，皂液器包修3年；垃圾处理机包修1年，包外拉机维修。
6、净水器整机包修1年，其中滤芯、减压阀、各种接头、漏水保护器不作包修。
易损和正常损耗件（包括普通灯泡、风管、电池、镁棒、滤芯、滤材、漏水保护器）不予包修。
用于生产经营目的、商用、公司集体使用等非家庭使用所购买的产品，其整机和主要部件的包修期为6个月。
存在包修期限调整的，包修期按原用户包修证或说明书上注名的包修期限为准。
厂方、商业单位出售的降价处理商品包修条件同上，因有瑕疵明示实施降价的，瑕疵部位不予包修。
消费者因使用、维护、保管不当和自行拆动而损坏的。
无包修凭证（说明书）和有效发票的。
超过三包有效期，经修复仍可继续使用的。
因不可抗拒力造成损坏的。
由于产品使用环境条件，如电源、气源、供水、温度、等非本公司所能控制的因素所引起的一切损坏及损失，不在免费包修范围内。