1.服务网点所在城市及近郊实行24小时内安装服务，24小时内维修服务，远郊实行48小时内维修服务。（小家电产品不提供免费服务）
3.产品售出7天内出现质量问题可退、换、修；产品售出15天内出现质量问题可换、修。
自助服务快捷省时，通过自助服务您可以快速体验安装、预约维修、快修等服务。
您也可以联系我们客服人员，我们将竭诚为您服务
服务热线：4001-059-950
产品安装免费项目
（1）设计；
（2）市区范围（20公里内）交通费；
（3）产品排烟管的连接；
（4）安装后的产品调试费；
（5）产品的挂墙固定；
（6）产品随机附件及向服务商购买配件的安装；
（7）产品更换的拆机。（（拆电热水器、吸油烟机、空气能产品不免费，具体见后续拆机收费标准））；
（8）用户自购材料安装管路长度(水管长度+气管长度)≤3米/台的人工费，水、气共3个阀门（燃气采暖热水炉5个阀门）的安装人工费。（不含用户自备的高端花洒等安装难度较高的辅材安装人工费）；
（9）龙头净水器如果作为中央净水器、中央软水机的附件安装时，免安装人工费；
注：
（1）以上免费项目适用于：燃气热水器、电热水器、嵌入式燃气灶具、吸油烟机、嵌入式卧式消毒柜、净水器（不含龙头净水器）、洗碗机、集成灶、热能、空气能、双能产品。
（2）电商向用户赠送安装材料的，不得向用户收取费用，可提供资料交销售部门核实处罚。
（3）电商产品安装时需同时安装非服务技师提供的花洒、混水阀的，可向用户按标准（30元/个）收取安装人工费。
（4）燃气热水器安装调试类单据为安装单的附属单据，无安装费用结算，属用户原因需二次的，可向用户收取30元的费，属远程费范围的按远程费标准收取（包含用户未自购材料或自购材料不足造成要多次的，未购机需设计，用户临时有事导致二次，用户家安装环境不符合需整改导致二次等）；属未与用户沟通好导致的二次，不能向用户收取费。）
（5）安装新机同时拆用户家旧机（电热水器、烟机按30元/台，空气能产品按150元/台）收取人工费，涉及割吊顶、拆橱柜的（含S3.1电热水器），根据实际情况与用户协商收费。
（6）预埋烟管按25元/台收取人工费（含20公里内的费，烟管作为辅材，用户需自费购买）。
（7）10台以上的批量/工程产品安装涉及的：搬运费（产品、材料）、烟管预埋、拆旧机、拆吊顶、多次往返调试费、墙身加固、特殊墙面挂机需专用钻头、自购材料的安装人工费等，均不在免费安装范围内。由服务商与经销商/工程方/用户协商收取费用。
（8）钢化瓷砖墙面挂机打孔需使用水磨钻的，按10元/孔向用户收费。
（9）水路总长≥8米的，建议用户找专业水电工安装好水路再报装。
包修期外的维修，按收费标准收取维修费、远程费、配件费。包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的费和维修费用不得再向用户收取。
（1）远程费：超出20公里以外的，超出距离按每公里1.5元收取远程费（只收单程）。
（2）配件费：按不得高于公司配件零售指导价收取。
（3）如我公司包修期外维修收费标准与当地的物价部门公布的收费标准不一致，按当地物价部门的收费标准执行。