最近火火在后台收到了许多关于服务售后的咨询，今天就为大家带来完整版服务政策大解析。
一、服务承诺
01
机器保修承诺
1、集成灶整机保修三年，其中电机终身保修（X8机型保修五年）
2、集成水槽整机保修一年，其中滤芯和菜板不保修
3、集成洗碗机整机保修三年，果蔬机电机终身保修，菜板不保修
4、水槽洗碗机整机保修三年
5、嵌入式蒸箱、烤箱整机保修一年
6、单体水槽整机保修一年
02
30天无忧退换机承诺
a）7天无理由退机必须是没有安装，产品没有任何使用的痕迹、磨损，产品附件以及合格证、商品标贴、铭牌等等都完好无损，产品不能影响二次销售，如不符合以上条件，则不享受退机；
b）7天无理由退机，产品包装如有撕坏破损，门店收取一定包装费，且来回物流费上楼费由用户承担
2、机器在安装15天内出现质量问题，用户可以选择维修、换机或者退机
3、机器在安装30天内出现质量问题，用户可以选择维修或者换机
03
快速服务承诺
2、24小时上门免费设计
3、24小时上门免费安装（材料费除外）
4、24小时上门一般故障修复服务
04
免费服务承诺
1、免费为客户上门设计，不收取任何费用
2、免费为客户提供安装调试服务，不收取任何人工费
3、免费保养服务
二、王牌服务
过保点检服务
两大增值服务
1、电器产品延保服务
2、有偿清洗保养服务
特殊说明：为保证上门服务的及时性以及保养质量，保养服务需提前3天以上预约。
三、常见问题解答
Q：想要清洗集成灶该怎么预约？
A：火粉可以拨打全国售后客服热线：400-8888-490和与当地经销商联系进行预约哦
Q：首次清洗免费吗？
A：只要产品在免费保养服务期限内的均可进行免费清洗哦
Q：延保信息怎么看？
全国门店：1000-3000
经营模式：经销专卖
招商区域：全国
适合人群：自主创业
获取资料
目前品牌在全国门店数量约为1000-3000，并计划在空白区域继续招商