备注：单位、商店、学校、宾馆等场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年
海尔普通型号
2022.7.1前生产：整机：3年、主要零部件：3年
2022.7.1起生产：整机：5年
海尔防干烧Q9系列、可拆卸式炉头（Q7、Q8系列）
2015.6.1起购机：整机8年、主要零部件8年
2022.7.1起生产：整机5年
卡萨帝
2015.6.1起购机：整机：8年、主要零部件：8年
统帅
2015.6.1起购机：整机：3年、主要零部件：3年
统帅Q7、Q9防干烧系列
主要零部件明细：阀体、电脑板、控制板、副热炉盘、电磁灶模块、线圈盘组合、微晶玻璃灶面(DMN\QS90Z)、电机、阀体、脉冲器、电源板
集成灶普通型号
整机：3年、主要零部件：8年（电机）
集成灶防干烧系列（2017.6.1-2021.6.30期间购机，整机包修8年）
主要零部件：8年(电机、防干烧模块)
集成水槽
嵌入式（海尔、统帅、卡萨帝、GE）
2015.7.1起购机：整机：6年、主要零部件：6年
非嵌入式（海尔、统帅）
整机：1年
主要零部件明细：风机、PTC加热器、控制板、电源板、温度传感器
海尔
2018.8.25起购机：整机：6年、主要零部件：6年
2022.7.1起生产：整机：5年、易损易耗件：1年
统帅：
2022.7.1前生产：整机1年、主要部件：3年
2022.7.1起生产：整机1年、主要部件：3年、易损易耗件：1年
GE:
2022.7.1日前生产：整机6年
2022.7.1日起生产：整机：5年、易损易耗件：1年
空气炸锅
主要零部件明细：电源板、温控器、定时器、风机、定时器、加热管、温控器
易损易耗件明细：烤盘、烤架、蒸盘、照明灯（随机附送赠品、说明书、保修卡等附属件不保修）
2020.5.1日前购买
主要零部件明细：电机、研磨组件、过载保护器、空气开关
GE
GR3C11ABP
主要零部件：1年
GR3C21ABPGR3C21BBPGR3C21CBP
GRC1OALPGRC1OBLP
整机：6年
主要零部件：6年
自2020.5.1日起购机
海尔/统帅
主要零部件：5年
自2022.7.1起生产
海尔、统帅、卡萨帝、GE
备注：1、单位、商店、学校、宾馆等场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年
2、所有安装辅材保修期均为一年
特别说明：
1、保外收费维修后，整机可延保12个月，仅收取备件费，如若是相同的备件，则不收取备件费。
2、主要零部件修理或更换后，同一零部件包修12个月。
3、交通费说明：
服务商所在地距离用户所在地的交通公里数（均指单程数）超过15公里或超出市区，按以下标准收费
①≤15公里不收费；
②16-30公里，收费35元；
③31-80公里，按实际单程数*1.3元收费；
④＞80公里，按实际单程数*1.5元收费；实际单程数＞120公里按120公里计。
4、术语：
备件：用于维修服务的各类零部件的通称。
不属于免费服务范围的提醒说明：
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非海尔服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按海尔公司规定的收费指导价格标准执行。
包修期限：
2023年3月1日前购机
2023年3月1日起购机
主要零部件：
洗涤电机、排水泵、显示板、电源板、变频板等
修理或更换标准：如在包修期内发生更换，则同一部件在原有包修期限到期后顺延1年；
如在包修期外发生，则同一部件自维修/更换完成之日起包修主要零部件包修1年，非主要零部件包修90天，即自上一条维修工单结单日期开始计算，在包修期限内更换的部件出现任何问题需再次维修更换，免工时费、备件费。
备注：
购机日期以书面凭证日期为准；
如无书面购机凭证，则以海尔售后服务系统登记的安装日期为准；
如购机书面购机凭证日期晚于系统安装日期，则以安装日期为准；
如无任何记录或票据证明，则以产品生产日期延后90天为准。
下列情况，不属于免费服务范围：
[A]无法出示三包凭证;
[B]三包凭证中产品型号与维修产品型号不符或者涂改的；
[C]用户因运输、使用、维护、保管不当而损伤的；
[D]未经我公司许可，自行拆卸产品的；
[E]因异常电压、火灾等不可抗力造成损坏的；
[F]超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
符合以上情况，海尔售后可为您提供付费服务，收费按照海尔公司规定的收费指导价格标准执行。
特殊产品三包政策说明：
[A]家用洗碗机：仅限用于个人家庭用途，如用于商业用途（包括但不限于：学校、公共食堂、部队、企业、医院、酒店、商店、会所等场
景）：参照公用机的服务政策执行三包，整机免费包修90天，主要零部件免费包修1年，且整机及主要零部件不能延保，不能享受家用洗碗机的服务政策。
[B]公用洗碗机：整机免费包修90天，主要零部件：免费包修1年，且整机及主要零部件不能延保。
[C]如售前推出针对特定产品的市场活动，指定型号赠送用户延保权益（如保修期延长、免费试用期等），期限内容以海尔售后服务系统登记为准，可在海尔服务公众号查询延保权益，延保期内参照包修政策免费维修。
[D]中子洗碗机套装包含的的下层智能碗柜整机及主要零部件（风机系统、电源板、控制板、紫外线灯管）保修期限以说明书为准。
延保政策特殊说明：
家用洗碗机：
[A]包外维修自维修完毕之日起整机包修90天，所更换主要零部件包修1年，即维修完毕后产品90天内出现任何问题需维修，或同一主要零部件1年内出现问题需要更换，免工时费、备件费。
[B]主要零部件包括：
a)海尔/GE/卡萨帝/统帅/中子洗碗机：洗涤电机、排水泵、显示板、电源板、变频板等；
b)中子洗碗机套装包含的的下层智能碗柜主要零部件：风机系统、电源板、控制板、紫外线灯管；
c)FPA洗碗机：风扇电机、主控板、加热器、传感器总成和水泵电机等
公用洗碗机：
包外维修自维修完毕之日起所更换零部件包修30天，包内维修或更换不再延长包修期。
注意：
包外延保仅限因产品性能问题导致的有偿维修，不包括因用户使用原因导致的付费服务（例：取异物，指导使用，调试，使用不当致使产品损坏等情况，不在延保范围内），收费标准按官方发布为准。
远程交通费说明：
包内服务不收费，包外服务按照以下标准收取
服务商所在地距离服务目的地的公里数（均指单程数）如超20公里或超出市区，按以下标准收费：
[A]＞20-80公里，收费50元；＞80公里，收费100元/次
[B]同一用户一次报修多台机器只收一次交通费，不能重复收取。