大家好，今天我们来讲一讲家用电器延保这件事。
你在购买家电时，你会不会购买延保，你是如何决策的呢？依据又是什么？
不同的产品和延保期限，费率大约在5%到20%之间。如果想知道划算不划算，问题关键就是产品在通常的使用寿命期间，失效的比例是多少？
这个问题要从两个数字来回答：
第一个数字是2%。
根据一家国际知名大企业在全球上千万台销量数据的统计结果（这个数据不包括美国，因为美国有无条件退货政策）：
再复杂一点的产品，如卧式吸尘器，在1.0%附近；
极个别产量少又非常复杂的高端产品，投诉率可能高达20%以上。
第二个数字是0.5%。
答案是否定的。
大部分家用电器产品的可靠度模型是浴缸曲线。
从这个曲线得知，产品在生命的早期和在期望寿命后失效的概率最大。
大部分电器都包含了一年免费维修和更换零件的保证，而顾客购买的延保服务恰巧在你的产品最不可能发生失效的生命周期，过了一年质保期，但还没有到达预期寿命这个期间，在此期间质量是最稳定的。
举个列子，你购买的一台吸尘器，你支付产品的5%的价格购买2年延保。但实际上你的产品在这2年发生失效的概率远远小于5%，可能只是0.5%甚至更低。
这是从质量合格率和可靠度来分析这个问题。
我们再从商家的利润角度来分析这个问题。
依据美国公开的报道，美国最大的家电零售企业之一，百思买（BestBuy）有一个不愿公开的秘密：公司提供的延保服务比销售其产品本身能够赚取更大的利润。延保的利润率大约在50%~60%之间，是产品本身利润的18倍，延保的利润更是占到了营业利润的45%。
强调一下，浴缸曲线不大适用于电子产品。
还有，对于冰箱，商家可能会提供6年的延保服务，但对于吸尘器只提供最高2年的延保服务，这又说明了什么？这说明过了这个延保期限，该类产品出现问题的概率会逐渐变大。
您还可以根据延保费用的比例，反推出该类产品的失效概率的大小。
买延保和买保险原理是一样的,也要考虑投入产出比来计算。
保险公司对于疾病这个险种，更愿意卖给健康的年轻人，而不是老年人和病人。卖家用电器的商家也是一样，延保这段期间，实际上是家用电器最稳定的阶段。对于商家来说，
卖延保是一个非常赚钱的生意。对于消费者，只能根据你自己对风险的厌恶程度，由你自己决定了。
你不一定要购买延保，但如果有的产品有延保，有的没有，你就要多考虑一下为什么这款产品没有？