感谢您选择海尔电脑产品，为满足您在产品保修服务范围之外的服务需求，我公司特制定《海尔电脑产品有偿服务收费标准》，并在您需要时向您提供海尔产品保修服务范围之外的有偿服务。
一、有偿服务项目的解释
海尔电脑有偿服务是为用户提供的超出海尔电脑产品及其部件保修范围（包括依海尔电脑标准保修承诺约定的保修范围和/或用户通过购买海尔电脑服务产品享受保修范围情况）的收费服务。具体的有偿服务项目包括硬件故障检测、维修和软件调试、安装等服务项目。
二、有偿服务收费标准的适用范围
1.产品范围：
1.1海尔台式机、海尔笔记本、一体机电脑；
1.2彩色液晶电视一体机
1.3海尔交互式一体机
1.4海尔显示器
1.5数码外设、海尔家庭影院、功放、音响、音柱、智能家居；
1.6智能马桶盖；
以上产品统称海尔电脑服务的产品（以下简称“产品”），在有偿服务过程收费中按照本标准执行。
2.业务范围
经海尔电脑认证服务商判定属于以下情况的，用户要求进行服务均属于硬件有偿服务范围。
2.1产品整机或部件已经超出免费修理期；
2.2未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线、带电插拔非USB外接设备等）；
2.3非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大，输入不合理的电压等）；
2.5因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害；
2.6因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏；
2.7因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；
2.8正常合理的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）；
2.9产品的升级服务；
2.10其他非海尔机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。
以下情况，用户要求进行服务均属于有偿软件安装调试服务范围。
2.11海尔台式电脑、笔记本电脑的预装软件享有自购机日起一年免费送修服务（恢复到出厂状态），保修期内用户要求上门的，可参照有偿收费标准收取服务费，超过一年免费保修期时可依据本有偿收费标准收取人工费、交通费；
2.12海尔台式电脑、笔记本电脑的随机软件享有自购机日起三个月免费送修服务，保修期内用户要求上门的，可参照有偿收费标准收取服务费，超过三个月免费保修期时可依据本有偿收费标准收取人工费、交通费；
2.13由于各种密码遗忘所造成的系统故障。
注：海尔预装软件：指出厂时已经安装在电脑中的软件或操作系统，不包括代理商在销售时或服务人员个人为客户安装的软件或操作系统，也不包括客户自行安装的软件或操作系统。
海尔随机软件：随机软件指的是指作为产品的一部分，和产品配套出售的光盘介质和软盘介质，如驱动光盘等。
三、海尔电脑产品有偿服务费用标准构架：
有偿服务费=人工服务费+上门服务费+备件材料费
其中：
l人工服务费：指提供维修、维护服务所发生的技术人工费用，即劳务费；
l上门服务费：指提供现场服务所发生的往返当地交通费用及工程师在途占用的工时费用；
l备件材料费：指更换备件、器材、维修耗材等物料费用。
注：由于送修而发生的其他费用（运输、交通费用等）由用户自理。
四、海尔电脑产品有偿服务具体收费标准：
1.人工服务费收费标准
人工服务费收费核算依据不同的服务项目中所对应的产品类别、服务实施难易程度、技术能力等级要求、服务工时等因素综合考虑进行定价。
1.1台式机、笔记本、一体机收费标准如下：
保外服务项目
服务内容
收费标准
台式机
笔记本
一体机
硬件更换维修
主机外部部件维修(指可与主机分离或不需要拆机，可直接采用更换方式进行的部件维修，如鼠标、外置音箱、电源适配器、电池、外置光驱、遥控器、台式机/一体机的键盘)
免费
拆机简单部件维修（指拆装简单，且更换后不涉及整机系统安装调试的部件，包括台式机的开关、主机内板卡（除主板）、光驱、CPU风扇、内存、电源，笔记本的键盘（采用简单的更换方式不涉及大部件拆卸进行的部件维修）、无线网卡、内存、CPU风扇、光驱等）
50元
80元
拆机复杂部件维修（指拆装复杂或拆机更换后涉及整机系统安装调试的部件维修，包括台式机的主板、硬盘、CPU，一体机内部部件，笔记本的主机内板卡、CPU、硬盘、液晶屏、屏线、屏轴、背光板、外壳、笔记本的键盘（采用复杂的更换方式涉及到大部件拆卸进行的部件维修）等部件维修。）
120元
操作系统及软件安装调试
操作系统及预装软件安装调试。（由用户提供正版操作系统）
100元
机器内部清洁除尘
仅针对整机保修期外，单独对机器内部进行清洁、除尘以达到解决故障或优化性能的服务内容。
拆机检测/调试费
仅针对整机保修期外，需要拆机进行检测调试等手段以达到确认故障或解决问题的服务内容。
备注：操作系统及预装软件安装调试不包含数据备份、数据恢复以及非海尔电脑随机配备软件。
1.2彩色液晶电视一体机收费标准如下:
产品名称
产品尺寸
维修等级
单台维修费
彩色液晶电视一体机
15吋~32吋
大修
65
中修
35
小修
15
33吋~40吋
70
40
41吋~50吋
100
80
备注：根据服务实施难易程度、技术能力等级要求、服务工时等分为大修、中修、小修。具体维修的部件为大修：液晶屏；中修：电源板、主板、高频调谐器等；小修:遥控器、信号线、电源适配器
1.3海尔交互式一体机收费标准如下:
海尔交互式一体机
51吋~60吋
270
140
61吋~70吋
300
210
71吋~84吋
400
260
120
85吋~98吋
470
330
备注：根据服务实施难易程度、技术能力等级要求、服务工时等分为大修、中修、小修。具体维修的部件为大修：液晶屏、触摸屏（框）、遥控接收窗；中修：电源板、主板、屏线、喇叭、按键板、I/O板等；小修:PC盒左导向板、电脑盒子、触摸笔、OPS固定支架、电源线、遥控器、电源适配器
1.4海尔显示器收费标准如下：
备件类别
产品尺寸/备件名称
检修费(元)
备件费(元)
海尔显示器
屏
19寸及以下
50
530
20寸
580
21-22寸宽
630
23寸
730
24寸
830
Panel维修24寸及以下点级维修
90
130
主板
15寸~22寸
60
75
24-32寸
电源板
15~20寸
21.6寸~23寸
110
升压板
Panel玻璃
所有尺寸
按键板/线材
20
适配器
0
塑胶壳类
前框
后壳
底座
铁片
包材
纸箱
保丽龙(套）
1.5数码外设、家庭影院功放、音箱、音柱、智能家居收费标准如下：
数码外设
家庭影院功放、音箱、音柱、智能家居
主机外部部件维修(指可与主机分离或不需要拆机，可直接采用更换方式进行的部件维修)
20元
拆机简单部件维修（指拆装简单，且更换后不涉及整机系统安装调试的部件）
40元
60元
拆机复杂部件维修（指拆装复杂或拆机更换后涉及整机系统安装调试的部件维修）
10元
拆机检测调试费
1.6智能马桶盖收费标准如下：
同一物理地点
不同物理地点
智能马桶盖
移机
50元+上门服务费
旧机拆/装费
拆机简单部件维修（指拆装简单，且更换后不涉及整机安装调试的部件）
拆机复杂部件维修（指拆装复杂或拆机更换后涉及整机安装调试的部件维修）
80元+上门服务费
备注：智能马桶盖维修更换部（角阀、膨胀螺丝、进水管、三通、过滤器、除臭活性炭、防水插座、电源延长线等）产生的部件费用，由当地市场价格决定。
里程范围
1-3级城市厂商指导价
其它城市厂商指导价
0-30公里
￥100/次
￥80/次
30-100公里
￥160/次
￥140/次
100公里以上
协商定价（原则上建议每公里增加1元）
注：1-3级城市指各省、自治区、直辖市首府，部分发达地区城市，具体包括如下城市：北京、天津、石家庄、太原、呼和浩特、沈阳、长春、哈尔滨、上海、南京、杭州、合肥、福州、南昌、济南、郑州、武汉、长沙、广州、南宁、深圳、重庆、成都、贵阳、昆明、西安、西宁、银川、乌鲁木齐、大连、无锡、徐州、苏州、南通、宁波、厦门、青岛、东莞、佛山、大庆市、温州市、常州市、扬州市、珠海市、海口市、兰州市。
3.备件材料费:
3.2若用户要求使用非海尔电脑提供的备件，则需用户自行购买或提供，海尔电脑服务人员可以为用户更换或安装，但不承担该部件以及由该部件引起的保修服务。
五、其它说明：
1.此收费标准作为海尔电脑及服务商统一收费标准；如此标准与用户产品保修凭证上的收费标准有冲突，则以二者中最低价格标准收费。
2.如果中华人民共和国法律或法规另有规定，以国家法律和法规的规定内容为准。