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服务承诺：市区1小时内上门为您服务，近郊2小时上门服务。

服务目标：为顾客创造价值，感动顾客！

秉承以产品实现产品质量与技术含量双提升。如今，美的荣获诸多专利奖项，掌握*齐全家电领域核心技术产业链。未来，美的将以消费者为中心，提供更多生活好产品。

构建“2+4+N”全球化研发网络，建立研发规模优势；布局前沿技术，建立从先行研究到产品开发的四级研发体系

精益业务系统MBS-美的精益业务系统MBS是美的集团的一种业务模式，致力于为全球客户提供高品质、短交期、低成本的产品和服务。美的精益业务系统MBS是以拉动为主轴，以战略部署、人才育成和日常管理为核心的精益管理体系。为美的智能制造打下坚实的精益基础的同时，专注于提升全价值链的运营效率。

通过聚焦终端用户的实际需求，我们创新变革美的业务模式，快速满足市场差异化、定制化需求。T+3业务模型，依托数字化深化，沉淀统一的方法论、固化成熟的业务流程，实现全链路动态可视，构建全价值链的协同推广的商业模式。从客户下单的阶段(T0)，到备料(T1)、制作产品(T2)、发货(T3)，全流程交期12天

2020年底，集团将战略主轴升级为“科技、用户直达、数智驱动、全球突破”，其中“科技”为核心主轴。在科技研发方面，美的每年的投入均占年度营收的3.5%以上，过去5年来，美的累计投入研发资金超过450亿元，2021年超120亿元。

通过40年在家电产业的制造和研发领域的深耕，美的在全球建立了“2+4+N”的全球化研发网络，在全球拥有35个研发中心和35个主要生产基地，产品及服务惠及全球200多个国家和地区，用户超过4亿。

长期聚焦行业核心技术研究，近三年完成超过3000项高质量专利布局，实现33个关键技术领域全面布局。其中代表产品热泵采暖的压缩机市占率达到59%以上，“一桶洗”市场占有率达到40%。突破性产品近三年销售额超过286亿元，不断以自主创新的核心技术填补行业空白，打破国外的技术垄断，推动家电行业高质量发展

“将航空涡轮对旋技术应用到家用空调，发射的微穿孔技术用在电饭煲，”刘前进表示，“不断挖掘用户需求，这是不会变的，消费者的需求一直在变化，美的将不断探索新的可能性，加强前沿性研发布局，不断实现全球范围的科技，满足用户的多元化、个性化需求，真正做到‘用户直达’。

不管是老客户还是新客户，我们会“全心全力、尽心尽责”的标准去完成好每一次服务客户的任务，通过“全心全力、尽心尽责”的服务换来客户的满意和我们的欣慰

吕经理

广西南宁市南宁市青秀区金洲路25号太平洋世纪广场A座22层2207号房