温州网讯明明是贴一条胶布就能修好的空调，却被三个上门维修师傅下达三个版本的“病危通知”，最后都给出换内外机的“移植”方案……2023年我市12315平台的投诉举报案件中，家电维修有663件，其中空调维修74件，纠纷集中在小“病”大修、没“病”乱修、添加制冷剂乱收费等问题。
近日，记者暗访调查上门家电维修服务，揭开行业乱象以及潜藏背后的利益链。
1
三台待修空调的“病情”
为确保本次暗访的严谨性，温州市家电协会派出三位维修专家，为本次待维修的三台空调进行“全面体检”，经过几轮专业检测，专家们给三台空调开出“诊断结果”如下：
第一台
挂机空调，品牌为美的，内风机中有一条线存在切断情况，导致空调开机无风，温度表盘显示“E3”代码。
第二台
立柜式空调，品牌为三星，空调内机中的管温传感器线路有故障，导致空调开不了机，温度表盘显示“E6”代码。
第三台
挂机空调，品牌为奥克斯，该空调健康状况正常，但遥控器被不小心调成“制冷”状态，导致没有制热效果。
除以上被检出问题，待修三台空调的外机、其他零部件、空调液等均正常，无需维修。
2
三位上门家电维修师傅的“诊断”
记者通过百度、58同城、美团等平台随机物色家电维修服务人员，三名维修师傅（以下用ABC区分）对三台待修空调进行检修，没想到三名师傅修出了三个意想不到的情况。
A师傅徒手爬上支架检查空调外机
修好美的空调预估费用：1170元
派来的A师傅看上去20多岁，穿着“啄木鸟”维修平台的工作服。记者让他检查美的空调。A师傅打开空调，观察了几分钟，直奔阳台，徒手爬到阳台外的空调外机支架上。记者提醒：“这里是六楼，是不是要做好高空作业防护？”A师傅自信地说：“我一个人就可以，熟练的，放心。”
“有没有可能是内机的故障？”记者问，他却说：“外机百分之百没用了，内机没有必要拆开看了。”话讲得很干脆，显然锁定故障区域已是南辕北辙。
B师傅认为空调主板出故障
B师傅：“没必要修，还不如换一台二手的”
修好两台空调预估费用：880元或2980元
“美的空调是风机坏了，得更换零部件，三星空调是主板坏了，要换一块主板（指空调内机的电脑板）。”大约检查了10分钟，B师傅很快给出了两个维修方案——第一个是两台都修，美的维修费要480元，三星维修费要400元；第二个方案是花480元修美的空调，三星的这台可以按“以旧换旧”置换掉。根据他的第二个维修方案，费用需要2980元。
“你这台太旧了，没必要修，买台新费用太高，还不如换一台二手的。”B师傅说，他手上有台格力空调是2020年的，内机外机都检查了，没有任何故障。
C师傅在同伴的帮助下检查空调外机
C师傅：“空调没液了，得加4个压力”
修好三台空调预估费用：1950元
C师傅来自58同城，预约当天还带来个同伴，记者让C师傅检修三台有问题的空调。对于三星空调，C师傅判断：内机没有问题，如果检查外机得额外收一个高空费100元。在记者同意后，C师傅高空作业检测外机，检测后给出“故障”说明——“外机启动器坏了”。
检查美的空调内机只用了1分钟，他说这台空调已经“没救了”，“风轮线”断了，修不好了，不过可以当废品以100元的价格卖给他。与B师傅一样，C师傅也给了一个以旧换旧的方案，就是以1000元的价格换一台二手的美的空调。
检查完奥克斯空调，C师傅给出的结论是：“八成是缺液了。”C师傅特地拿出仪器测了一下：“没错，空调没液了，要加液，加氟利昂。”加氟利昂是按压力收费的，一个压力收费80元，他说这台空调得加4个压力才行。
C师傅最终的诊断费：高空费100元，上门费50元，检修费50元，换外机启动器400元，加氟利昂320元，“以旧换旧”1000元，总计1920元。报完价后，他还让记者再给个辛苦费，总的要价1950元。
3
维修专家
两条胶布解决全部故障
上门维修费200元不到
维修专家给红圈处的线路贴上胶布，空调就恢复正常运转
根据家电协会的行业标准收费来计算，解决这三台空调的问题，维修师傅应收上门费50元、维修费80元，共计130元。一般来说，200元以内都是合理的。
为了让消费者放心消费，温州市家电协会向社会公布家电维修标准。
4
记者手记
这样的上门维修让人不敢修
通过这次暗访调查，记者发现上门家电维修“水有些深”：
首先，网络平台搜出来的品牌维修，实则并非品牌售后。记者在百度上搜的是“美的空调”，接单的是“电小二家电维修”，来维修的是“啄木鸟”人员。
其次，维修人员技术水平不够硬，甚至不靠谱。对照专业诊断结果不难发现，三位上门维修师傅没有一位“修得对”：第一台美的空调，三位师傅检修后出现三个版本：A说外机要换，B说内机要换一块电脑板，C甚至说整台空调都要换，而真实故障仅出在内风机的一根线路上。
第三，明明可以避免的高空作业却被收费。从正规的维修结果来看，待修的空调只是内机小故障，通过简单检查就可以判断，完全可以避开高空作业。
5
延伸调查
空调“以旧换旧”的内幕
本次调查采访中，三位维修师傅都提到了“以旧换旧”的方案，A说美的空调外机要换，B说三星空调整套都要换，C说美的空调整套换。事后，三位维修师傅都给记者发来了换机的款式图片，均想促成这单交易。
按行业内通常操作，维修人员如果计划实施“以旧换旧”方案，一般会这样暗示客户：买新机贵，维修旧机费用高，还不如换一台二手的凑合用上几年。
一是维修师傅在上门维修过程中发现客户这里有“还有救”甚至“不用修”的旧机，通过“没用了、修不起来了”等暗示进行低价回收。再把收来的旧机翻修一下，再以成倍的价格用“以旧换旧”的方法换给客户。
二是直接去旧货市场采购。有些维修师傅会去二手市场上购买，花数百元购买二手空调，“以旧换旧”后就能获得成倍的收益。
原标题：上门维修全靠师傅“一张嘴”说了算？同一台空调被“判”出三种不同毛病不到200元能解决被“修出”2980元