不久前，家住朝阳区的刘女士就遭遇了假冒品牌家电官方维修商陷阱。
中国家用电器维修协会秘书长赵泽蕊曾表示：“有一些商业网站在刊登这些信息的时候，并未进行资质认证。而是用金钱的多少衡量排名的顺序，这是造成对消费者误导的一个原因。”
维修价格相差悬殊
看看刘女士的两次维修经历，次花费了530元，冰箱不但没有修好，还修出了新故障；第二次维修花费400元修好了冰箱，这费用中包括从刘女士家到维修中心的冰箱运送费、观察检测费和维修费。那么，这130元的差价出在哪儿呢？带着这个问题，记者向多个家电品牌官方“400”客服进行维修项目的询价，并与网上搜索自称是“品牌客服”或“指定维修中心”的多个非官方“400”客服的询价进行了比较。
调查中记者发现，相同的维修项目在不同维修机构的报价相差悬殊。
揭秘家电维修“李鬼”的三大骗术
骗术一
只维修过保家电
正如刘女士告诉记者的：“对方听说我的冰箱是过了保修期的，就说马上给我安排指定维修中心的人过来。”这就是“李鬼”们骗术的开始，从过保产品下手
骗术二
不透露地址
骗术三
冒充多个品牌客服
记者观察
谁来保护消费者的权益？
这些家电维修市场里的“李鬼”们到底应该由谁来管？应该怎样管才能切实保护消费者的权益？这是监管部门和正规品牌企业必须面对的问题。
专家支招
四大途径找到正规客服
中国家用电器维修协会副秘书长王岩
现在售后服务有一个问题，到哪儿找正规的维修点。现在网上也有一些山寨维修服务，你找的可能是“山寨版”的，可能服务质量、品质不如正规的服务网点来的好，应该通过什么样的途径找到正规维修网点获得比较好的服务？
在这里，向广大消费者介绍几个能够简单、便捷地找到正规维修网点的实用方法。
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