商家空调商城实行严格的售后服务政策，对于所有的退货申请都会进行审核，只有符合以下条件的退货申请才能被受理:
1.在商品签收后7天内提出退货申请；
2.商品未经使用、不影响二次销售，包装、配件、赠品等齐全；
3.退货商品与购买时的商品信息完全一致。
二、退货流程
1.申请退货
2.退货寄回
3.商家收货
商家在收到退货商品后会进行验收，检查退货商品是否符合退货要求。如果商品存在人为损坏或不符合退货条件，商家有权拒绝受理退货申请。如果商品符合退货条件，商家会在7个工作日内处理退货事宜。
三、退款方式
一般情况下，商家会在接收到商品并确认符合退货条件后，为用户办理退款手续。退款方式包括以下几种:
1.原路退回
用户按照支付的方式进行退款，如果是在线支付，则原路退回到用户的支付账户中。
2.人工退回
如果用户选择的是货到付款，商家会将退款金额打入用户指定的银行卡或支付宝等账户。
四、注意事项
1.退货商品必须保持商品原状，不得人为损坏、污损等影响商品二次销售；
2.退货运费由用户承担，退款金额不包括运费费用；
3.如发现退货商品存在人为损坏，商家有权拒绝受理退货申请；
4.如退货商品存在质量问题，商家会根据情况提供免费的退货及换货服务。
总之，商家空调商城在退货政策方面十分严格，但也体现了商家对于产品质量的高度要求和对于消费者权益的尊重。希望广大消费者在购买空调时，能够认真阅读商家的退货政策，准确把握退货的流程和细节，以便能够享受到更加便捷、高效的售后服务。
空调期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、处理品、已超过包修期的空调；
非空调电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含）型号与维修[变量3]型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非空调服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按空调公司规定的收费指导价格标准执行。
扫描完成后，系统将自动识别空调产品的信息。消费者需要核对产品信息是否正确，并填写产品购买日期、购买渠道等信息。在核对完产品信息之后，消费者只需要点击“确定”按钮即可完成空调App凭保修。在保修期内，消费者可以享受空调提供的售后服务，包括售后维修、保养等服务。、空调App凭保修的优势通过空调App凭保修服务，消费者可以随地通过手机进行保修登记，不用再担心忘记产品购买日期等信息，享受更加方便快捷的售后服务。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。