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已分配商家京东客服
2021年8月购买的志高冰箱，在2022年6月发现不怎么制冷了，随即联系了人工客服，客服说安排师傅上门，三个工作日给与答复，但是一直没有安排人员上门，考虑是疫情期间不方便便未曾追究。直到昨日（2023年2月18日）冰箱不再制冷，我又联系人工客服，告知我安排师傅上门，期间客服未告知我收费标准，也未告知需收上门费（不管是否维修），师傅到达后，打开冰箱，告知我需要上门费，我表示未曾有人告知我这个收费，在此之前，师傅前一天联系我也未曾告知费用，我需联系人工客服核实一下，遂维修师傅（其手机号为：176********）便开口对我进行辱骂，在我与京东客服语音通话期间，维修师傅一直对我破口大骂（有录音为证），我告知师傅不要激动，我只是要核实一下费用，师傅不肯罢休，坚持对我进行辱骂，客服人员也听到了，有录音为证据，对我造成了心理伤害。我要投诉志高集团：1，为什么第一次在保修期间不安排人员维修；2，维修师傅有什么权力对我进行辱骂，期间我未对师傅有任何不礼貌的地方，这对我造成了心理伤害，人工客服也能作证；我要求维修师傅登门道歉并且要求该公司给与一定的处罚。
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