电视死机维修报价1250元结果自己刷个机就解决了
家电售后遇到的坑真是让人哭笑不得
近日，云南省消协发布了2017年受理投诉情况分析报告，报告显示，2017年消费者投诉的问题都集中在售后服务差、商家不诚信、虚假宣传3个方面。与2016年同期相比，售后服务投诉的涨幅最高。2017年关于商品质量和售后服务的投诉基本集中在家用电器、日常商品、交通工具、互联网服务等领域。不少消费者发现，买完商品后有这样或那样的问题需要售后服务，往往这时才发现，面前布满大大小小的“坑”，一不小心就被坑。
电视死机了
上门维修报价千元最后自己刷机解决
●坑人指数：☆☆☆☆☆
“买电视花了近6000元，现在一个‘死机’问题就要1250元？”林先生决定不修了。之后他加入一个电视机维护群，将自家电视的故障情况发到群里，立即有网友支招：很简单，刷个机就可以了。林先生按照指点刷了机，很快电视就恢复了正常。
“真是要多长点心眼，差点被坑了。”林先生说。
调查：记者以更换洗衣机排水管为由咨询了不同的家电维修人员，有的报价50元，有的报价140元。不少维修人员都表示，可以开收据，但不能开发票，如果要开发票，则要另收费。
冰箱不制冷
买了3年延保服务免费维修却难享受
●坑人指数：☆☆☆
案例：市民刘先生2016年国庆节期间在网上买了一台品牌电冰箱，在商家的劝说下购买了3年延保服务。
去年11月，电冰箱出现不制冷的情况，刘先生致电商家要求维修，两天后对方检修人员上门查看，称故障是因为制冷管漏气造成的。维修人员表示，修理要交600元维修费。刘先生想不通了，明明购买了3年延保服务，何况本身1年的三包期也没到，为何维修要收费？可商家称电冰箱制冷管漏气不在三包和延保范围。刘先生无奈，只得掏了600元维修费。
调查：国家三包规定中，包修指厂商提供完全免费的维修服务。而保修则指厂商在一定期限内提供免费维修及保养的服务，但要收取所需零件的成本费。业内人士透露，一些商家在发票上注明的“延保”字样，其实是有意识地通过与“三包”字样联系起来，偷换概念打擦边球，使消费者认为“延保”就是延长“三包”。对此，消费者在购买“延保服务”时，一定要详细了解延保服务的内容，弄清楚是“延保”还是“延包”。
净水器损坏
破壁机漏水
●坑人指数：☆☆☆☆
调查：前日，记者以“在享受售后服务时被骗过吗”为题，随机在昆明街头进行了调查，共38名受访者中，24人表示在维修过程中受骗过，占受访者的63%，38人中有30人表示对维修服务很不满意，绝大部分受访者表示维修家电时从未看到过具体的价目表。