配件几十元维修费几百元居家维修人工费用上涨明显

3月5日，在江西省南昌市红谷滩新区凤凰洲志愿服务集散中心，志愿者为社区居民提供小家电免费维修服务。新华社记者彭昭之摄

换个锁要600元，修个热水器先交50元上门费，固定搁板8个膨胀螺丝几十元、工费则收100元……不少人发现，近两年城市中上门维修的材料费用没怎么变，人工费用涨了一大截。东西坏了修还是不修，找谁来修，成为了生活中格外纠结的难题。人工费用上涨是不是大势所趋？居家维修如何少些烦恼？记者进行了采访。

上门维修花样百出

人工费用持续上涨

配件费几十元，维修服务费几百元，工价为何涨得这么快？

从大环境来看，专家表示，中国近年来人口红利的式微，造成了劳动力价格的上涨。国家统计局发布数据显示，2018年劳动人口数量首次出现下降。中国社会科学院人口与劳动经济研究所研究员都阳分析，经济总量规模的扩大使得单位GDP的增长可以吸纳更多的劳动力，然而劳动年龄人口数量下降又减少了供给，一定程度上推动了劳动力成本迅速上升。

特别是随着农村生活水平的提高、县域经济的发展以及西部大开发、中部崛起这一系列政策措施的实施，农村富余劳动力有了更多选择，农村劳动力放慢了转移的脚步。近几年，各地不约而同地出现“招工难”。如果要保证招到工人，不提高工资几乎不可能。这就出现了人工服务费用快速上涨的情形。而那些处于保修期、承诺免费的机构，为了控制成本则往往采用“提高维修人员个体工资、减少维修人员数量”的方式，消费者会明显感觉到服务周期长了。

都阳表示，中国劳动力市场经历了迅速的变化，很多重大公共政策的调整，如高校扩招等，使得劳动力供给结构发生显著的变化。教育资源的稀缺性降低，白领就业市场上的供给逐年增多；城镇化进程不断加快，就业市场上对蓝领的需求不降反增，供不应求现象日益明显，自然造成了蓝领劳动力成本的上涨。

从发达国家的经验来看，一技傍身的蓝领工人工资水平高于普通白领是正常现象。因为工资的高低由市场供需关系决定，而并非简单以体力劳动和脑力劳动区分。专家表示，基于中国目前的供需结构，短期来看，蓝领工人工资持续上涨，普通白领工资停留在一定水平的情况还会进一步延续，包括上门维修在内的人工服务费用上涨很可能成为常态。

期待行业更规范、商品少故障

参考发达国家经验，升高的人工成本最终会提高老百姓的动手能力。在英国生活了5年的小唐，已经练就了一身本领——上能修屋顶，下能修马桶，更不用提各种家具、电器的安装了，全都不在话下。

“这也是没办法。”小唐说，“刚来英国的时候，我才18岁，连灯泡都没换过。来了这边之后发现真的是花不起这个钱，只能自己动手，渐渐地也都学会了。”如小唐一般“自力更生”的留学生不在少数，发达国家昂贵的人力成本，逼迫他们只能自己动手。

随着中国劳动力成本的不断上涨，国人DIY的本领也在不断提高。北京市民老王从建材超市买了一罐乳胶漆，“家里的壁纸有些年头了，不少接缝处都开胶了，准备自己回去黏一黏，这点儿事没必要专门找个人来上门服务。”上海市民宋女士则感慨，“宜家刚开到中国时，我们看到好多家具都配了自己组装说明书，如果要商家组装则另外交组装费。当时我们都觉得太麻烦。现在看，自己做简单的组装是大势所趋了。”

维修行业的专业性较强。很多时候，居民必须找专业的维修人员上门服务。采访中，许多人表示，作为“门外汉”的消费者很难看明白这其中是不是有猫腻，目前上门维修行业还是有些乱，希望能够透明化、规范化，“价格涨一些能理解，但是要明码标价、各项标准说得清清楚楚，不要低价叫上门，最后又一笔笔增加费用。”对于新出现的互联网维修平台，消费者也在观望，“平台肯定要赚钱呀，集中了各类维修倒是方便大家选择，但这里头会不会也同时抬高上门维修费用呢？”

无论是动手能力强的小唐，还是偏爱官方售后的罗阿姨，最希望的还是商品提高品质，特别是一些小细节、小零件，不要忽视。“官方售后再方便，自己动手能力再强，也不如买一个不容易出故障的好产品，一劳永逸。”