随着冰柜市场的不断发展，消费者对冰柜维修服务的需求日益增加。为满足广大消费者的需求，华尔冰柜维修站点秉承“公开、公正、公平”的服务理念，为广大消费者提供优质的维修服务。
二、服务理念
1.公开：维修价格公开透明，不虚报维修费用，让消费者明明白白消费。
2.公正：以专业的技术水平和职业道德，为消费者提供公正、客观的维修服务。
3.公平：尊重每位消费者的权益，对待每一位消费者一视同仁，不偏袒任何一方。
三、华尔冰柜服务承诺
2.服务态度承诺：维修技术人员对待消费者文明礼貌，热情周到，不推诿、不敷衍。
四、服务监督
2.监督机制：华尔冰柜维修站点设立了内部监督机制，对投诉较多的问题进行及时整改，以提高服务质量。
3.外部监督：欢迎广大消费者对华尔冰柜维修站点的服务进行监督，提出宝贵意见和建议。
五、服务细则
1.华尔冰柜承诺为消费者提供优质的维修服务，始终以消费者为站点，以满足消费者的需求为首要任务。
2.我们承诺在维修过程中保持公正、透明，不收取任何额外的费用，确保消费者的利益不受损害。
3.华尔冰柜承诺对所有维修项目进行跟踪服务，确保维修质量，提高消费者的满意度。
六、华尔产品维修收费标准：
1、首先该机是否属于保修期内的冰柜，如是保修期内的冰柜，应按保修期内的有关条例执行，若保修期外的冰柜，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。
2、保修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以冰柜出厂的外机编号为准，都没有者不享受保修服务，但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。
4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。
6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。
7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
8、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
9、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。
10、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。
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