全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、西门子家电六类免费:
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限
西门子冰箱的保修期限从购机之日起计算，分为两个阶段:
1.室内机和室外机的整机质保期为一年，自购买日起计算；
2.室内机和室外机的压缩机质保期为五年，自购买日起计算。
二、保修内容
1.整机质保期内，如果出现由于生产和制造过程中的问题导致的故障，西门子将提供免费的维修和更换服务。
2.压缩机质保期内，如果压缩机出现故障，西门子将提供免费的维修和更换服务。
三、保修条件
1.保修范围仅限于正常使用条件下的故障，不包括以下情况:
-非正常使用、保管或处理导致的故障；
-操作不当、维修不当或改装过程中导致的故障；
-不符合产品安装和使用说明书要求导致的故障；
-天灾人祸等不可抗力因素导致的故障。
3.故障发生后，用户应及时联系西门子售后服务中心，并按照售后人员的指示进行维修或更换。
四、保修流程
1.故障发生后，用户应及时联系西门子售后服务中心，提供详细的故障情况。
2.西门子售后服务中心将根据故障情况进行初步判断，并提供相应的解决方案。
3.如果需要现场维修或更换，西门子售后服务中心将安排专业的技术人员上门服务。
4.如果故障无法修复，则西门子将根据保修条款提供免费的更换服务。
五、其他说明
1.整机质保期过后，用户仍可享受西门子提供的有偿维修服务。
2.整机质保期内维修或更换的配件，其保修期与整机的保修期相同。
3.室内机和室外机的保修期为独立计算，互不影响。
4.本保修条款适用于中国境内销售的西门子冰箱产品，海外销售的产品另行规定。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}冰箱家电全国服务区域:
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