然后,全家的灯光慢慢高起,空调自动启动。作为一家之主的你,走进了“智能家居”之中。这是多年来科技界别对“智能家居”的期盼。
到底智能家居目前发展如何?当中商机如何?
当我们说“智能家居时,到底在说什么?
综合而言,我们可以把智能家居定义为:
智能家居市场的三维增长模式
为什么会有智能家居市场的出现?全球大多数城市业已进入电气化时代,消费者大多已购买了足够的家电设备,导致家电市场渐渐饱和。可是,家电产品对于消费者来说,大多属于耐用品,迭代更新速度极慢,消费者很少会为了特定的新功能而购买新设备,家电产业难免因而失去增长动力。因此,家电产业通过全新技术和功能,诱使用户愿意以更高的价钱购买产品,也愿意提早更换新的家电设备。
智能家居为什么遇冷?
但为什么智能家居会被坊间指为“伪需求”?为什么智能家居一直做不起?
凤凰网指出,从全屋智能的角度,要想实现智能家居,需要重新将家里装修一遍,成本太高;从单品智能逐渐渗透到用户家庭,用户又不可能只买一家的产品,不同产品之间很难互联互通。此外,中国智能家居产业联盟秘书长周军,也在采访里表示:
智能家居已有20多年发展,每隔几年都会有一个引爆点,但全屋智能的量并不大。”周军谈到,虽然部分智能家居单品渗透率比较高,但以智能空调为例,用户激活率并不高,100人中不到20人会使用手机远程控制开空调。这种挂着智能之名,实则还是卖家电产品,让很多从业者都不看好智能家居。
目前智能家居欠缺的,正正就大众一直所期望的核心功能:家电联网和协作。没有全屋智能,用户就不会为了起床就可以立即在窗边喝咖啡,而去多买设备。没有全屋智能,用户就不会因为冰箱可以语音订购牛奶,而去在小米商城购买耗材。原来产业期望的“三维增长矩阵”,就因为没有联网而无从建立。
为什么全屋智能是“伪需求”?
智能家居发展多年,已经有不少产品真的可以连上物联网,进行自动化操作。但是,并不是每用户都是全屋的设备用了智能家居产品,也不是每个智能家居产品,都能与其它智能家居产品协同操作。因此,这是否代表智能家居概念有问题吗?
智能家居极度依赖物联网,但只有少量家电设备能够联网,仍然无法与其他设备产生协同效应,也无法带来整体联动,用户如果不是花大钱一次性购入大量智能设备,就无法感受到智能家居所承诺的酷炫体验,也难以通过购买产品获得更优质的生活。但由于一次性实现智能家居的成本如此高昂,这使消费者觉得投入的成本,远远高于得到的效用,因而觉得智能家电性价比不高。
然而,成本问题并不止于金钱,更有不少隐性成本。
要知道家居电子设备,不少也是耐用品,像电视、雪柜、微波炉以至门锁,都是一用就要用十年,要更换智能家居设备,用户必须弃置能原有正常运作的产品,可能造成的浪费,通通是用户的“机会成本”。此外,如果要体验更完善的智能家居协同?可能要通过全屋装修,大幅改动电气回路。要体验全屋智能,除了要购入大量设备,还要大兴土木?这可能走吓走不少买家。
业界最初期望用户愿意为更优质的产品、更智能的功能,付出更多的金钱、以及更多的购买产品,但最终用户并不愿意,业界的期望通通落空。
小家电风潮带来的冲击
为什么用户并不愿意为了智能家居而付出更多?诚然,消费者仍然愿意为好的智能家居,而付出更高的价格。要知道戴森(Dyson)的家电售价高昂,但瞬间成为单品智能家电的翘楚,属于小米生态链的石头科技,也是增长快速。可见,消费者并不是不想要智能家居,他们只是仅仅不愿意为全屋智能付款而已。
目前智能家居设备的品牌和款式林立,但全屋智能家居成本之高、部署之难,使习惯快消品模式的现代消费者,根本难以入手。但尽管是以智能家居驰名的小米或海尔,均没有更简单、更便宜无痛方案,原因何在?
这是因为业界本身要部署“智能家居”产品线,一样极为困难。
智能家居,不够智能?
要知道“全屋智能家居”,必须要有统一的连接平台,但智能家居设备品种太多,而每一个品种的背后均属一个独特的专业。要知道造电视的不一定懂得造空调,造空调的不一定冰箱,而且还要考虑供应链的生产能力。
毕竟智能家居要横跨的度太大,要生产的品类也太多了,有多少公司能在研发链到供应链上,均有着如此完备的能力。也由于如此,小米在开拓智能家居的时候,也不得不通过小米生态链模式,对少量的单品智能慢慢培养,无法一蹴而就,实现无痛的全屋智能。
另一方面,像海尔或美的之流的传统家电公司,能覆盖大部份家电品类的传统家电企业,但传统家电却不需要互联网技术。因此,当传统家电企业在开发智能家电时,他们积累的物联网技术标准不多,更没有类似智能手机等互联网入口,这使传统家电企业在研发和生产全屋智能时,遇上巨大困难。
而且,即使像三星或索尼等跨国公司,拥有通盘的家电和智能技术,但以往他们无需考虑设备之间的互联,所以在研发产品时往往较为独立自主。当现在要开发产品之间的智能联动,他们就要与多个互联网公司进行跨平台联系、再打通数十个产品小组的沟通机制、为数百件产品构想数千个不同协作功能,然后再进行数以万计的验证和除错。如此大跨度的共同协操作,难度之高,可想而知。
被互联网公司拦腰一刀
可见,智能家电公司要不就把“全屋智能”功能做烂,让用户更不敢用全屋智能,要不就是与互联网公司合作,乖乖地为别人的平台作嫁衣裳。不想为他人搭建平台的传统家电公司,一直无法把全屋智能做起来;愿意依附大平台的中小型家电的企业,又没有生产全屋家电设备的能力。最终,智能家居市场上就只有单品智能设备能够借着小家电风潮突围而出,全屋智能家居的美梦,仍然难以实现。
更讽刺的是,无论智能家电企业是否需要倚赖互联网公司帮忙,他们仍然会被这些互联网公司拦腰先砍一刀,智能家电的利润空间被严重压缩了。
向来,传统家电厂商并不会特别在自己的产品加入网络功能,但现在为了智能家居,就不得涉足这些不熟悉的技术。
也许相比手机来说,物联网标准的成本会相对较低,但也相对更为复杂。由于物联网场景众多,有重视速度和带宽的Wi-Fi标准,也有NB-IoT或ZigBee等重视成本和能效的窄带网络。企业要发展全屋智能,必须按着不同需要、以及不同平台的标准进行细分开发,甚至可能为了不同平台的兼容性,在一个产品之内同时兼顾多个标准,白白增加成本。
但这通通都不要紧,最要紧的是:当你增加了成本,搞出了各种物联网功能,但偏偏用户对此并不感兴趣,反而宁愿花更多的钱,购买颜值更高、或是更为实用的小家电,厂商只会觉得这些钱花得冤枉,从而进一步打击家电厂商的开发意愿。
互联网公司不在乎全屋智能
既然全屋智能难以实现,而且智能家居赚不了钱,搞得一般家电公司,都开始冷待智能家电,为什么一堆互联网公司仍然扎堆智能家居,为什么以互联网思维自居的小米,仍然继续在智能家居发力?
这是因为互联网公司,其实并不怎样在乎你的家居是否全屋智能、甚至不在乎你的家电是否有任何智能技术,他们想要的只是要你的家庭电器,能接入全球互联网而已。
问题是正如先前所说,目前全屋智能仍然未能普及,智能家电的盈利能力也很有限,那用户为什么买这些智能家电产品?互联网厂生产这些智能家电的目的又是什么?目的很简单:让你即使不在使用智能手机的家里,仍然在互联网公司的包围中。
以IDC数据里比重最重的影视娱乐为例,IDC分析师JiteshUbrani就表示:“内容和服务将在智能家居市场中占据领先地位,因为诸如FireTV或Chromecast之类的视频娱乐产品(作者注:就是电视机顶盒子之类的产品),将成为进入互联网家居产品世界的入门产品。"换言之,目前在“影视娱乐”设备本身,并不是为了与其他家电进行协同,仅仅是为了使用电视上网,使用“内容平台”而已。
让我们再以近年相当受到大众重视的智能家居赛道--智能音箱,很多人以为“智能音箱”的重要性,在于它将会取代手机,成为智能家居的入口。
智能家电目前只是手机的延伸
简言之,用户真正使用的并不是家具本身智能功能,而是设备背后的种种服务平台,包括串流音乐、网络资讯、以至语音助手等等的互联网服务。所谓的“智能家居”,智能的不是“家具”,而是家具背后的“互联网服务”;智能家居不是传统家电的“智能版本”,而是单纯把家电作为智能手机的延伸,干的其实仍然是智能手机的活。
智能家居还真的有前景吗?
由于智能家居极度依赖物联网,只有一台设备联网,就无法与其他设备产生协同效应。所以消费者在部署初期,如果不大洒金钱,就很难获得很好的体验,加上目前家电厂商在全屋智能的部局并不完全,更使近年倾向“快消品”消费模式的用户,难以对此感到兴趣。
如是者,智能家居还有前景吗?
然而,考虑到目前智能家电产品的销量仍然是不愠不火,我们几乎可以肯定,目前智能家居市场远远未到爆发的阶段,只有单品智能小家电才能有比较好的销量。假设一台基础家电(例如电视、空调或冰箱)的产品寿命约为5至10年,那要等到消费者大规模进入全屋智能,最少也要在2023~2025年左右,在这时候才能谈得上全新的三维市场矩阵。
但无论智能家居发展速度如何,大型互联网公司仍然会通过旗下的智能家居平台、云服务以及各种物联网标准,提早收割对智能家居感兴趣的家电公司和消费者。智能家居的核心是互联网,真正的机会仍然是留给拥有互联网技术的公司。
因此,家电公司与其冒进地强行推出不够智能的智能家居平台,然后任互联网公司收割韭菜,倒不如把更多的精力用于单品智能,并进一步打磨自家的物联网技术水平,准备迎接未来智能家居的真正爆发点。