国家电网电子商务平台供应商业务常见问题解答
1、电子商务平台和电子钥匙是什么关系？
2、电子商务平台界面显示异常是怎么回事？
IE8.0版本浏览器运行电子商务平台最为稳定，版本过高或过低及其它浏览器都可能会出现显示问题，例如容易出现无操作按钮显示等问题。
3、注册时提示该公司信息在系统中已存在，如何处理？
4、注册及修改注册信息中，需要上传的三证都是哪三证？
为营业执照、组织机构代码证、税务登记证三个证。目前国家实施“统一社会信用代码”三证合一。如已换此证，上传含有新的“统一社会信用代码”（数字或英文字母合计18位）一证（营业执照）即可。将全部附件扫描成一个PDF文件，5M以下。可以上传副本扫描件，但必须是原件扫描件。
5、提交注册或重要信息变更何时能审核完？
6、如何知道注册审核是否通过？如何查看注册审核不通过的原因？
7、公司用户名和密码丢失，如何查找？
8、公司实际名称已发生变更，但电子商务平台还是原名称，现需进行密码找回，如何操作？
按照电子商务平台【供应商忘记密码】提示操作，同时需提供工商局出具的企业名称变更证明原件扫描件。
9、供应商可在电子商务平台系统内注册信息模块自行修改的内容有哪些？
10、供应商在电子商务平台系统内注册信息模块修改后需经审核的内容有哪些？
11、供应商在电子商务平台注册成功后不可修改的内容有哪些？
统一社会信用代码、组织机构代码、营业执照代码。
12、在电子商务平台如何完成企业名称的变更？
13、在电子商务平台如何完成“三证合一”的变更？
14、在电子商务平台如何完成税号的变更？
15、在电子商务平台如何完成企业开户银行信息的变更？
16、在电子商务平台如何完成注册联系人的变更？
18、如何在电子商务平台查询供应商主数据编码？
19、如何办理电子钥匙？
供应商资质能力信息核实
1、什么是资质能力信息核实？
国家电网有限公司“资质能力信息核实”不是“资格预审”，供应商自愿申请参加核实，而非强制要求供应商必须参加，资质能力信息核实与所谓“入围”、“入会”及“合格供应商”均无关。国家电网有限公司开展供应商资质能力信息核实的目的是——为了全面了解潜在供应商是否具备生产合格产品的资质和能力，建立并完善供应商信息库，帮助供应商了解自身资质能力与国家电网有限公司供应商资质能力信息核实规范要求的差距，从而有针对性的进行完善和提高，同时减少供应商制作投标文件时的重复性劳动，进一步提高评标工作效率。
2、是否必须参加资质能力信息核实工作才可以参与投标？
3、资质能力信息核实范围是什么？
5、资质能力信息核实方式是什么？
6、资质能力信息核实申请类别有哪些？
新申请：指从未参加过核实、核实证明已过期或此次申请的产品从未参加过核实。已获一纸更新信息：指申请产品已获得“核实证明”/“证明函件”对该产品进行信息更新。
7、资质能力信息核实流程是什么？
（3）现场核实。针对需要进行现场查验的供应商的生产现场情况进行核实，现场核实的具体内容和要求以现场核实前的“现场核实通知”为准。
（4）公示信息。针对供应商在电子商务平台上填写属于公示范围内的信息进行公示，公示信息不区分专家是否核实为“是”。
8、资质能力信息核实工作依据是什么？
资质能力信息核实工作依据是《国家电网有限公司35kV及以上物资供应商资质能力信息核实规范》和《国家电网有限公司10kV配网协议库存物资供应商资质能力信息核实规范》，具体请详见电子商务平台首页【供应商管理】→【资质能力核实】→【规范标准】。
9、资质能力信息核实是否自愿参加？是否收费？
资质能力信息核实由供应商自愿申请参加，不收取任何费用。
10、核实公告何时发布？如何查看？
11、如何填报资质业绩信息模板？
请查看电子商务平台首页【业务指南及下载专区】→【资质能力核实】→【操作手册与视频演示】→【供应商注册及资质业绩信息填报（视频演示）】处。
12、是不是申请核实就一定去现场考察？
资质能力信息核实工作分为文件核实和现场核实。文件核实对照资质能力信息核实规范列举的重要项目进行核实。现场核实针对有需要进一步进行现场查验的供应商安排进行现场核实。
13、因条件不具备，撤销资质能力信息核实申请流程是什么？
14、如错过本次核实，下次什么时候可以再申请？
15、已在电子商务平台提交了审核申请，为什么一直是“未受理”状态？
首先，资质能力信息核实申请的产品必须在国家电网有限公司供应商资质能力信息核实产品目录范围之内。其次，资质能力信息核实申请的受理是基于电子商务平台的线上提交状态和资质能力信息核实公告发布之后规定期限内按公告指定方式成功递交资质能力信息核实申请共同确定，二者缺一不可。“未受理原因有两种”：（1）资质能力信息核实申请产品不在国家电网有限公司供应商资质能力信息核实产品目录范围之内。（2）参加资质能力信息核实但只在电子商务平台中点击了提交申请，并未在资质能力信息核实公告规定的期限内，通过公告指定方式提交核实申请。
16、什么时候递交资质能力信息核实材料？
17、文件核实内容是什么？
18、现场核实内容是什么？
19、核实结果如何反馈？
20、核实证明查询及下载如何操作？
21、核实证明中的信息与资质能力信息填报模板中的信息是什么关系？
22、“核实证明”如何应用？
23、“核实证明”下载版是否须盖章才有效？
“核实证明”下载版不需盖章，可直接将带有条形码版“核实证明”作为投标文件一部分应用于国家电网有限公司集中规模招标采购。但需注意：不得对“核实证明”中信息进行任何改动，否则一经查实将列入供应商不良行为进行相应处理。
24、已拿到“核实证明”，有效期过了如何复审？
25、资质能力信息核实填报过程中出现电子商务平台操作问题怎么办？
如果是系统问题请拨打技术支持服务热线010-63411000咨询；如果是核实业务问题请拨打供应商服务热线4008180899-1-2-2咨询。
26、35千伏及以下电缆、110千伏及以下绝缘子、电缆附件等其他产品何时填报？
27、“财务信息/财务信息填写”中供应商注册资金系统只能保存整数，为什么无法保存小数点后位数？
请将注册资金四舍五入后录入。
28、“财务信息/审计报告”中资产负债率、流动比率应如何填写？应具体填报近几年的审计报告？
语言尽量精简，使之可以保存。
30、资质业绩产品非常多，要填近几年的？
见最近一批招标公告及招标文件对资质业绩要求。
31、供应商所在开户行银行资信等级证明如何填报？
银行资信证明为选填项，无法提供的单位可以不填此模块。
32、型式试验报告中“产品规格型号”按照报告上的型号填写还是依据电子商务平台列表填写？
以试验报告为准。
33、试验报告中多项产品对应一份试验报告的情况，点击“我的产品目录中选择”可否多选填报，而不是逐项填报？
只可单选填报。
34、绝缘子产品/定型或型式试验报告一览表里的尺寸参数“H”、“D”、“L”分别是什么参数？
H为结构高度；D为公称直径；L为公称爬电距离。
35、绝缘子产品在添加产品目录时，同一型号对应多电压等级，是否需要逐项填报？
同一型号无需填报多电压等级，只需填报该型号最高电压等级。
36、“新产品新技术鉴定验收证书”可否代替型式试验报告，或者有没有专门的模块可传“新产品新技术鉴定验收证书”？
鉴定证书不能代替型式试验报告，有鉴定证书的产品可以填，需要填型式试验报告的地方为空。
37、“资质信息填写/生产制造/生产技术人员一览表”中员工证书为长期有效，而系统设置为日历版选项,应如何选择？
关于人员证书长期有效问题，证书一般都会有有效期，建议供应商再次核对该证书是否为国家正规机构所颁发，如“是”，则填写到该证书持有者退休那一天为止。
38、“资质业绩信息/一次设备/交流电流互感器/电子式电流互感器/传感器原理”中所生产的电流互感器采用的是“空心线圈”和“LPCT”两种原理，而传感器原理只能单选，可否作组合选择？
传感器原理中的特征项为主物料数据提供，目前就按里面的选项选择，若用到了其中的两种及以上的原理则选择一个最主要的来填写。
39、供应商在添加变压器产品目录时，特征项“额定容量”中，部分型号与供应商本单位所生产的型号不同，应如何填报？
按照系统中的目录填写，若无，可向下填接近项，如630kVA，可填报系统中有的600kVA。
40、变压器产品“资质信息填写/产品业绩/35kV及以下变压器/业绩类型”下拉菜单中，供应商所签合同是供电局下的第三产业，供应商询问该合同应属于“电网业绩”还是“其他业绩”？
可根据所供产品的用途来判断是属于电网业绩还是其他业绩。
41、变压器模板“资质信息/35kV及以下变压器/型式试验报告一览表”中“绝缘方式”一项应以何种标准填报？
填写“干式”或“油浸”。
42、鉴定证书是不是必须有？
43、产品业绩填写时需注意的事项？
（1）业绩填写时有“合同签订日期”、“供货日期”、“投运日期”三个日期必须填写。（2）用户运行证明不是必须项。
44、互感器、避雷器产品填写产品目录时应该注意什么？
（1）互感器产品要把“电压等级”、“安装方式”、“绝缘方式”三个特征项要填写完整。（2）避雷器产品要把“电压等级”、“安装方式”“外绝缘材质”“是否带间隙”四个特征项填写完整。
是，必须将核实为“否”的“红色”的信息修改为未核实状态（即蓝色状态），然后再提交核实申请，否则专家无法对已核实为“否”的信息进行操作。
46、产品产能信息填写需要注意什么方面内容？
产品产能信息填写，必须注意在产能字段内只可以填写数字，不可添加单位等其他字符。且在附件中上传产能计算报告。
供应商绩效评价
1、为什么没有我公司的绩效评价分数？
2、我公司的绩效分是通过什么指标算出来的？
请查看关于供应商绩效评价结果通报的公告附件中对应的各环节绩效评价标准。
3、为什么部分绩效评价结果缺少评价等级？
由于部分物资，各专业环节认为不适合进行分级，因此会存在部分物资缺少评价等级的情况。
4、从哪里查看供应商绩效评价标准？
请查看关于供应商绩效评价结果通报的公告附件中关于供应商绩效评价标准的内容。
5、BOSP登陆不上去或无法正常显示？
请拨打技术支持服务热线：4008180899-1-7。
6、对我公司的绩效评价分数有质疑怎么办？
7、绩效评价结果与我公司产品的物资类别不是一一对应的关系？
查看关于供应商绩效评价结果通报的公告附件中关于绩效评价范围及对应关系的内容。
招投标
1、招标项目招标公告什么时候发布？
招标公告一般于开始发售招标文件当日发布，请查看电子商务平台首页【招标采购】→【招标公告】处。
2、本次招标是否召开标前会？
3、投标具体操作步骤？
4、成功获取招标文件后，无法下载招标文件？
5、在国家电网公司电子商务平台的“结构化投标管理”页面无法下载招标文件？
省公司招标项目请按招标公告上公布的联系方式联系招标代理机构。
6、BOSP系统无法登陆应如何处理？
建议登陆的计算机操作系统使用win7，浏览器使用IE8浏览器、360安全浏览器8.1版本、360极速浏览器8.3版本、8.5版本。如仍无法登陆请拨打BOSP系统技术服务支持热线:4008180899-1-7。
7、在招标采购模块中点击下载“招标文件”，无法找到需要获取的包文件？
总部招标项目请拨打4008180899转1转3再转1输入招标编号后8位询问该标段是否已在电子商务平台挂出。
8、标书获取后不能下载包文件，如何处理？
9、关于投标文件包装制作要求、投标文件中涉及的文件过大该如何处理上传等。
批次设备：请在电子商务平台首页【公共信息】栏目里搜索《国家电网公司变电项目2016年货物集中招标光盘封装说明及大文件压缩转换方法的说明》，并参考此说明结合招标文件要求制作投标文件。
10、对招标文件某些问题不理解，如何提出澄清需求？
11、包文件里的商务、技术、价格部分是否可以分不同的工作人员操作？
商务、技术、价格可分开操作，但每一部分需要在一台电脑上完整地进行应答、生成、加密、提交、查看。
12、投标文件在离线投标工具中已完成上传，如需修改如何操作？
修改时需在离线投标工具中再次应答、生成、加密、提交、查看，自动覆盖已上传的投标文件。
13、购买标书所用电子钥匙和在离线投标工具中上传文件所用电子钥匙可否不是同一把？
可以（但建议使用同一把电子钥匙）。
14、下载的离线投标工具压缩包损坏，如何处理？
总部招标项目请拨打4008180899转1转3再转1输入招标编号后8位询问该标段在电子商务平台挂出的离线投标工具压缩包是否有更新。如无更新请拨打010-63411000。
15、下载的“招标文件模版（.sgcc）”损坏，如何处理？
请拨打010-63411000。
16、离线投标工具中“导出包”与“查看投标文件”功能有什么区别？
“导出”功能指文件应答过程中，可将已完成的应答部分导出，以便更换电脑继续操作或遇到其它故障时应急备用。（导出的文件格式为.sgcc文件）。“查看投标文件”指应答文件上传成功后，可另存为WORD文档。"
17、“离线投标工具”与“农网协议库存专用投标离线应答工具”是否可选择其一个安装即可？
不是，两个应答工具所适用的投标范围不同，不可混用。
18、在应答过程中是否可以查看部分已填报的投标文件WORD版本？
不可以，需提交成功后，点击“查看投标文件”进行查看。
19、技术文件部分“点对点应答”中“请上传附件”需按照什么格式、要求填报？
20、离线投标工具里哪部分是线上操作，哪部分是线下操作？
“应答、生成、加密”均为离线操作，“提交”则为线上操作。
21、下载后的“.sgcc文件”为什么无法打开？
“.sgcc文件”不能直接打开，需要导入到离线投标工具中，在离线投标工具中应答。
22、开标后在哪里进行“价格确认”？
在开标仪式结束后，投标人可于开标当日查看开标一览表，并进行开标结果确认，逾期未完成开标结果确认的投标人视为对开标结果已确认。
24、开标结束后发现问题怎么办？
25、在离线投标工具中如何保存已填报的内容？
应答完毕，点击左上方软盘图形的“保存”键。
26、购买招标文件时需要电子钥匙吗？
需要。
27、离线投标工具中所需使用的OFFICE版本？
“OFFICE2007”及以上版本（最好是2007企业版的OFFICE）。
28、如何查看项目澄清和项目补遗？
29、招标填报过程中的系统问题？
30、投标人在离线投标工具中进行技术应答时需要上传附件，上传的附件是否需要加盖电子签章（包括总部招标项目和网省招标项目）
在离线工具中制作完成投标文件后，加密的操作是对投标文件整体加密的过程，因此不需要在每个附件上再加盖电子章。
31、离线投标工具所生成的WORD文档是否就是最后的投标文件，生成的文档不含单价分析表，目前是否还存在此问题？如果存在是否仍需要单独打印附在纸质投标文件后面？
离线工具生成的WORD文档是投标文件对格式有统一要求的部分，单价分析表是由各投标人自行上传的非结构化文件（WORD或EXCEL均可），其内容应按招标文件要求制作，但篇幅大小和格式不控制，因此不会在开标文件WORD文档中统一生成，应由投标人自行单独打印，并与生成的WORD版其他开标文件装订在一起，形成完整的开标文件。投标人上传的电子版单价分析表经加密提交后，会单独存储在电子商务平台专门区域供评标使用。
33、如何查询否决事项？
34、公司参与本次招标未中标，咨询原因？
按招标文件规定：对未中标的原因，招标人、招标代理机构不予解释。但国家电网公司为投标人提供自身否决事项查询，以便供应商进行有针对性的整改，避免盲目投标。
35、是否可以到供应商服务中心来领取某项目中标（成交）通知书原件？
36、现场领取中标（成交）通知书需要什么手续？
总部招标项目财务业务
1、BOSP平台可以做什么？
2、标书费金额为何为零？
自2019年4月1日起，物资公司各级采购活动免费提供招标（采购）文件、资格预审文件、废旧物资竞价文件。
3、适用的投标保证金种类有哪些？
请投标人根据招标文件要求选择办理符合要求的保证金种类。目前物资公司可接受的投标保证金有四种：投标保证保险、银行汇款、银行保函、年度投标保证金。
投标保证保险：按照招标文件要求的格式开具。
银行汇款：收款人为国网物资有限公司，具体账户信息及详情见招标文件。
银行保函：按照招标文件要求的格式开具。
年度投标保证金：年度投标保证金一般在每年3-4月办理，有效期一年，办理完成后核发年度投标保证金专用证明，投标时只需提交该专用证明复印件。办理详情可在国家电网公司电子商务平台—>供应商管理—>财务及其他中查看。
4、如何收回投标保证金？
投标保证保险：投标保证保险自动到期失效。
银行保函：保函形式的未中标保证金，最迟在书面合同签订后五日内退还；中标保证金将在缴纳招标代理服务费及书面合同签订后五日内退还。保函退还需投标人自行前往国网物资有限公司一楼供应商服务大厅财务窗口办理。
年度投标保证金：年度投标保证金在有效期内不予办理退还（年度投标保证金申请办理终止的除外）。
5、中金支付有限公司与国网物资有限公司的关系？
中金支付有限公司是国网物资有限公司签约的第三方支付平台，国网物资有限公司的批量退款业务、BOSP平台CFCA付款业务均由中金支付有限公司完成。因此投标人会收到由中金支付有限公司退款的保证金或其他款项。
6、如何缴纳中标服务费？
7、为何缴纳中标服务费后BOSP平台仍显示未缴费？
8、如何领取标书费发票及中标服务费发票？
2016年6月1日之前的招标项目发票，请投标人自行前往国网物资有限公司一楼供应商服务大厅财务窗口领取。
2019年4月1日之后，因物资公司免费提供招标文件，故不存在标书费发票。
9、错汇、多汇款项，交纳保证金后主动放弃投标如何办理退款？
此类退款请传真退款申请至010-82288889，财务收到传真后10个工作日内办理退款。退款申请要求描述汇款原因、款项信息、退还账户、联系方式，盖公司公章。
总部直管特高压工程物资合同签订及履约
1、合同签订需要什么手续？
2、合同签订期间、签订后供应商企业名称的变更要求？
3、资金预算的基本规定是什么？
5、如何建立预算工作的沟通渠道？
为提高信息沟通效率，为广大供应商提供更加便捷及时的业务咨询服务，我们建立了“特高压工程预算、资金支付工作群”。该群是服务于特高压工程供应商的工作群，主要用于发布月度预算管理和资金支付工作消息。请拨打服务热线联系工作人员拉入预算群。
（1）进群成员群名片格式为“单位(简称)+姓名+手机号”，如“南京科技—张丹-186XXXXXXXX”，请大家及时修改名片，方便精准沟通；
（4）对于群里集中下发的通知请各位成员及时回复；
6、预算申报的条件有哪些？
（1）合同各款项的预算申报的基本条件按照合同中约定执行，通常情况下包括预付款、到货款、投运款、质保金四段，部分设备还约定进度款，具体条款和比例请查看合同协议书、合同专用条款第3.2条。
（2）预算申报一般情况下按照预付款、到货款、投运款、质保金的顺序提报，原则上不允许跳跃式申报，但连续款项可以同时申报，★特别提醒！河北、冀北公司出资部分连续款项不可以同时申报。
7、质保金如何办理？
（2）合同结算部门将质量确认函件中所列合同的质保金款项纳入次月月度预算中。
8、单据与各款项的对应关系是什么？
按照合同付款条款约定，结合业务流程单据，供应商在办理各款项预算申报时一般需提供如下单据：
款项性质
提交单据
预付款
1.付款申请（加盖财务专用章）；
2.履约保函（原件一份、加盖供应商公章的复印件一份）；
3.保函承诺书（原件一份、加盖供应商公章的复印件一份）；
4.保函交接单（一式两份）；
5.收据（各省公司具体要求见工作指南）；
7.身份证复印件（加盖公章）。
到货款
2.到货验收单（原件一份、加盖供应商公章的复印件一份）；
3.发票（分批到货与提交的到货验收单载明数量保持一致；合同有变更的与补充协议+原合同保持一致，各省公司具体要求见工作指南）；
4.收据（各省公司具体要求见工作指南）；
6.身份证复印件（加盖公章）。
★特别提醒！变更免费增加的物资需要单独办理到货验收单。
投运款
按照发布的预算提交收据（各省公司具体要求见工作指南）。
质保金
上述表格与合同有差异的，以合同为准。
9、什么样的物资需要提供《出厂见证单》？
如合同支付条款中有如下要求的需提供：合同货物为特高压工程物资的，卖方在办理到货款支付申请手续时，需同时提供监造单位出具的《出厂见证单》。
10、履约保函开具要求是什么？
（1）保函格式须按照合同中的范本出具；
（2）保函受益人为合同买方；★特别提醒！国网河北公司保函受益人为国网河北省电力有限公司物资分公司。
（3）合同买、卖双方名称与合同协议书一致；
（4）合同编号与合同协议书一致；
（5）工程名称、合同物资名称与合同协议书封面一致；
（6）履约保函中保证金额不少于物资合同中约定的金额。大写金额按标准书写，小写金额在前添加“￥”符号，数字后不能写“元”，保留两位小数；
（7）供应商开户银行名称、法定地址应完整；
（8）履约保函中保证期符合物资合同约定。（a.在合同生效后开具的保函自开立之日起至合同项下货物全部通过验收并投入运行为止；b.保函保证期不足一年的，按一年开具）；
（9）履约保函需加盖出具银行签章（公章或保函业务专用章），印章清晰；
（10）除银行负责人签名可手写，其余一律机打。
合同买方
特殊要求
国网山东公司
国网江苏公司
需要出具保函银行向国网江苏公司委托银行发送系统验证信息。
11、供应商开户行或账号发生变更的要求是什么？
供应商开户行或账号发生变更，需提交下列材料：
1.《特高压工程物资采购供应商开户银行及账号变更备案表》（详见工作指南）并加盖公章和财务专用章；
2.开户证明，加盖财务专用章；
资料齐全后交至供应商服务大厅办理。
12、预算单据规范性标准是什么？
13、企业财务询证函办理方式是什么？
14、在物资合同签订、履约、结算过程中，业务咨询、投诉应如何处理？
供应商不良行为处理
1、供应商不良行为处理公告发布位置？
国家电网公司电子商务平台首页à【供应商管理】à【不良行为处理】à【业务公告】。
2、供应商不良行为处理范围？
供应商不良行为处理为两级处理，省公司及直属单位供应商不良行为处理决定仅在本单位招标采购范围内执行；总部供应商不良行为处理决定（公告标题包含[国家电网公司]）中写明“在公司总部集中规模招标”中处理的仅在公司总部招标采购范围内执行，其余均在全国网公司范围内执行。
3、如对供应商不良行为处理存在异议怎么办？
4、如拒绝参加约谈或在约谈时拒不签字还会进行处理吗？
供应商在收到约谈通知后，应派人准时参加约谈，无正当理由不参加约谈或参加约谈但拒不签字的，国家电网有限公司也会根据处理依据和相应处理条款进行处理。
5、供应商不良行为处理措施？
6、供应商如何提交整改报告？
7、供应商不良行为处理能否提前解除？
8、供应商整改情况如何验收？
供应商提交整改报告后，由项目单位对供应商整改情况进行验收。
9、如何判断不良行为处理是否解除？
国网总部物资部每2个月公示一次供应商不良行为处理情况，所有处理中的供应商均进行公示，不再公示的供应商说明处理已解除。