12月12日，2016年广东省地方政府公共服务公众评价调查结果公布，在全省十大类40项公众服务领域中，广州供电局供电服务总体满意度连续八年在全市排名第一位。这表明供电部门让广大客户享受优质供电服务所做努力取得的成效，获得了公众的明显感知和充分认可。
据悉，广州供电局2016年得分为82.63分，相比2015年提高0.3分。在与供水、供气、电信、邮政、银行等公共服务的横向比较中，广州供电局在服务水平、服务态度、服务效率、营业厅环境、服务诚信、服务创新、服务承诺七个方面的指标满意度排名中均位居第一。
最大规模电网投资，用电可靠有保障
2016年是广州供电局电网建设攻坚年，完成电网建设投资62亿元，是历年来最大规模。累计投产220千伏沦头站、永福站等输变电工程19项，投产110千伏及以上输电线路208.6千米。全年中低压配网基建安排投资首次超过主网，在番禺横江村建成南方电网首个中心村示范点改造工程。基本消除了广州电网主网网络受限问题，全年无错峰用电。更趋完善的城市供电保障网络，让广州市民享受更可靠优质的用电。
低压抢修驻点，提升快速复电能力
完成城中村用电改造、一户一表等多项惠民工程
2016年，广州供电局完成了300多条城中村用电改造，缓解了城中村居民炎夏停电和安全问题的困扰；为近30万户开展了一户一表改造，解决了一表多户的电费计算难题，实现供电企业销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户；为居民免费更换了100万套智能电表，让市民享受计量更加精准、计费透明的智能服务。
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