答：政策从2024年8月1日开始，2024年12月31日24时结束。
2.家电以旧换新补贴申请时限有什么规定？
3.购买哪些家电产品能够享受以旧换新补贴政策？
答：交售旧电器购买新电器可享受补贴的家电产品共15类，分别为：冰箱（含冰柜、冰吧）、洗衣机、电视机（含激光电视）、空调（含中央空调）、电脑（含便携式电脑）、热水器（含壁挂炉）、家用灶具（含集成灶）、吸油烟机、洗碗机、净水器、吸尘器、打印机、智能门锁、智能马桶、洗拖一体机（含扫地机器人）。
4.家电产品以旧换新补贴标准如何计算？
答：看能效和水效。购买2级及以上能效或水效标准的产品，补贴标准为产品最终销售价格的15%；1级及以上能效或水效标准的产品，额外再给予产品销售价格5%的补贴，即按照20%补贴。净水器、智能门锁、洗拖一体机（含扫地机器人）3类无能效或水效标识的产品，均按最终销售价格的15%补贴。每位消费者每类产品仅补贴1件，每件补贴不超过2000元。
5.消费者在哪里申请家电以旧换新补贴？
6.家电以旧换新需要准备哪些申请材料？
答：废旧家电回收企业网点或家电销售企业出具的“废旧家电回收凭据”、所购家电产品销售发票、签购单等。
8.在哪些企业购买的家电产品能够参加家电以旧换新活动？
答：请选择甘肃省商务厅官方网站公示的《甘肃省消费品以旧换新补贴实施企业名录》中明确的企业购买。
9.2024年8月1日至系统启用期间已购买新家电的消费者，如何申领补贴？
10.签购单是统一标准还是企业自行定制？
答：签购单由银联专用pos机统一出具，即大家通常所说的“购物小票”。
11.可以退货吗？退货是否占用一次补贴指标？
答：符合退货条件的可以退货。如消费者在7天内退货，销售企业必须按照发票价格一次性退清货款，系统将保留消费者该品类补贴资格。
12.对废旧家电回收企业有哪些要求？
答：废旧家电回收企业网点或家电销售企业必须完善旧家电回收台账，定期统计报送旧家电回收数量和品类，及时将回收的废旧家电送往专业拆解市场进行处理。
13.对回收的废旧家电有何要求？是否需要废旧家电必须与购买的15类家电家居产品同品类？
答：家电以旧换新回收的旧家电品类必须是15类家电家居产品之一，废旧和购新的品类可以不一样。
14.回收废旧家电数量和购买新家电数量有什么要求？
答：必须交一购一，交售旧家电数量应大于等于购买新家电数量。
15.空气能属于空调类吗？能不能参加活动？
答：空气能暂未列入家电以旧换新补贴的15类产品，故不能参加活动。
16.同一消费者购买多件产品是否可以只开具同一张发票，开具一张收旧单据？
答：不可以。申请补贴的每一件产品须单独开具发票，同时，废旧家电收旧实行台账管理，要求每收旧一件，开具一张回收凭证。
17.平板和笔记本怎么区分是补贴15%的还是补贴20%的？
答：笔记本属便携式电脑，在补贴范围之内，按照相应能效标准补贴。平板属3C类电子产品，不在补贴范围之内。
18.参与活动的企业有京东、苏宁之类的实体店，我是否可以通过网上平台购买，既可享受网上购物补贴，同时还能享受政府补贴？
答：不能。由于“甘快办”以旧换新系统依托甘肃政务服务平台搭建，系统无法实现与线上电商平台数据对接，暂不支持线上电商平台消费补贴。
19.补贴通过哪种形式发放？
20.消费者如有疑问，可以通过哪些渠道咨询？
酒泉市商务局0937-2669501，肃州区商务局0937-2652991，金塔县商务局0937-4566709，玉门市商务局0937-3356999，瓜州县商务局0937-5948018，敦煌市商务局0937-8860117，肃北县商务局0937-8126995，阿克塞县商务局0937-8328125。