一、开展问卷调查的背景推动大规模设备更新和消费品以旧换新是加快构建新发展格局、推动高质量发展的重要举措，将有力促进投资和消费，既利当前、更利长远。2024年2月23日，习近平总书记主持召开中央财经委员会第四次会议强调，推动新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新，有效降低全社会物流成本。3月1日，李强总理主持召开国务院常务会议，审议通过了《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》。为落实《国务院关于印发〈推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案〉的通知》部署，商务部、国家发展改革委、住房城乡建设部等14部门联合发布《推动消费品以旧换新行动方案》，在全国范围内开展汽车、家电以旧换新和家装厨卫“焕新”。甘肃省人民政府于2024年4月印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案》，进一步推动我省设备更新和消费品以旧换新工作，充分激发消费活力，培育发展新动能，营造推动大规模设备更新和消费品以旧换新的良好社会氛围。
三、问卷数据分析题目1.受访者地区选择：
图表一
题目2.您的常住居所在:[单选题]根据数据显示（图表二），受访者常住居所主要集中在乡镇农村（47.47%），其次是县城（34.59%）、地级城市（15.7%）和省会城市（2.24%）。由此可以看出，城镇占52.53%，农村占47.47%。大多数受访者来自乡镇农村，比较符合甘肃城乡人口分布现状。
图表二
题目3.您了解家电超年限使用的概念吗根据数据显示（图表三），对于家电超年限使用的概念，大部分受访者对此有所了解。其中，有19.67%的受访者表示完全了解，36.4%的受访者表示基本了解，32.98%的受访者表示了解一点，只有10.96%的受访者表示完全不了解。整体来看，虽然超过89%的受访者对家电超年限使用的概念有所了解，但其中69%的受访者还是了解不够全面。
图表三
题目4.您家中有超过使用8年的家电吗（包括大家电、小家电、手机等）[单选题]根据数据显示（图表四），超过使用8年的家电在调查样本中占据了64.66%，而没有超过8年使用的家电占据了35.34%。由此可以看出大部分受访者家庭中有超过8年以上使用的家电。
图表四
题目5.您了解超期使用家电的安全风险吗[单选题]根据数据分析（图表五），对超期使用家电的安全风险有20.14%的受访者表示完全了解，36.72%的受访者基本了解，33.76%的受访者了解一点，这表明大多数受访者对超期使用家电的安全风险有一定的认知，但仍有9.39%的受访者对超期使用家电的安全风险完全不了解。
图表五
图表六
题目7.您是否知道政府发放的家电以旧换新消费券[单选题]根据数据显示（图表七），有23.81%的受访者知道政府发放的家电以旧换新消费券，41.08%的受访者听说过这个政策，而35.11%的受访者完全不知道。整体来看，相当一部分受访者对该政策缺乏深入了解，大部分受访者只是听说而已。因此，政府需要加强宣传和信息推广，通过多种传播渠道进行更深入广泛的宣传，以提高公众对政策的认知度。
图表七
题目8.您对我省家电以旧换新、汽车以旧换新的优惠政策了解吗[单选题]根据数据显示（图表八），有13.43%的受访者完全了解我省家电以旧换新、汽车以旧换新的优惠政策，21.24%的受访者基本了解，34.64%的受访者了解一点，30.69%的受访者完全不了解。整体来看，对该优惠政策的了解程度相对较低，原因在于宣传力度不够，或是以旧换新政策对受访者的吸引力不够。
图表八
题目9.您的老旧家电等消费品在可以正常使用的情况下，参与以旧换新活动的热情如何[单选题]根据数据显示（图表九），在可以正常使用的情况下，有32.46%的受访者表示积极参与以旧换新活动，48.12%的受访者表示适当参与，而只有19.42%的受访者选择不参与。可以看出，对以旧换新活动持有积极态度的仅有三分之一的受访者，多数受访者可能还处于观望状态，表示可适当参与或者不参与。
图表九
题目10.您更倾向于哪种方式的以旧换新活动[单选题]根据数据显示（图表十），参与调查的7693位受访者中，最受欢迎的以旧换新活动方式是“处理旧品后领取补贴”，占比42.52%；其次是“购买商品提供折扣”，占比39.2%；最不受欢迎的方式是“发优惠券”，仅占比18.28%。由此可以看出，大多受访者希望用更实惠更直接更环保的方式参加家电以旧换新活动。
图表十
表十一
图表十二
题目13.您认为鼓励家电企业开展以旧换新行动，对家电产品实施高效回收，对您产生新的购买意愿有促进作用吗[单选题]根据数据显示（图表十三），超过89%的受访者认为鼓励家电企业开展以旧换新行动，对家电产品实施高效回收，对他们产生新的购买意愿有促进作用，其中54.18%的受访者认为有一定促进作用，35.41%的受访者认为有很大促进作用。因此可见，鼓励家电企业开展以旧换新行动和实施高效回收，会对消费者产生促进购买意愿的作用。
图表十三
题目14.您认为以下哪一项措施对落实家电以旧换新政策促进作用较大[单选题]根据数据显示（图表十四），41.58%的受访者认为建立正规合理的回收制度，让废弃家电能够真正实现绿色环保处理循环利用，对落实家电以旧换新政策具有积极的促进作用；29.52%的受访者认为建立符合消费者预期的价格回收制度，以高于市场废旧家电回收价格进行价格补贴的举措，对落实家电以旧换新政策更能起到积极作用；11.63%和5.71%的受访者认为指定知名品牌商家定期开展家电以旧换新活动、依托家电维修中心开展废旧家电回收利用举措更能有效落实家电以旧换新政策。
图表十四
题目15.您将以何种方式处置老旧家电[单选题]根据数据显示（图表十五），对于如何处理家中的旧家电，有76.72%的受访者选择按照“以旧换新”政策换购新家电；其次有12.48%的受访者选择旧家电销售，继续使用和转送亲朋好友的选择比例较低，分别为6.97%和3.83%。由此反映出大多数受访者对于家电以旧换新活动的意愿较高，愿意通过以旧换新的方式处理家中旧家电。
图表十五
题目16.您是否担心废旧数码产品回收后存在数据安全风险（通讯录、影像资料等）[单选题]根据数据显示（图表十六），超过一半的受访者（51.87%）对废旧数码产品回收后存在数据安全风险有一定的担心，而41.51%的受访者非常担心这一问题，仅有6.63%的受访者表示完全不担心废旧数码产品回收后的数据安全风险。可以看出，大多数受访者对废旧数码产品回收后的数据安全问题持有一定程度的担忧。因此，推动数码产品以旧换新行动，必须要解决好数据安全的问题，消除消费者担忧。