售后八次上门,大件家电换机风波,华凌冰箱482冰箱

没想到,因为当时下单忽略了,没去自营店铺去看看是否同样价格,而选择了这个貌似是官方店铺的三方店,导致后来的售后非常麻烦糟心,下面会讲。

之后,冰箱送来了,尺寸非常合适,就通电放那里了。

因为我们是冬天才正式搬家过去,包括到现在也都是只在家弄个早饭吃,所以对冰箱的使用率不是很高。

就是因为这个情况,所以冰箱有问题一直都没在意,或者说是没发现。直到今年5月份时,几个朋友说都搬家这么久了,得来家吃吃饭,我们两口起大早买了大包小包的肉,蔬菜,水果,暂时都放在冷藏室里了。

到下午开始备菜了,肉和菜没觉得有啥,豆制品都已经有点拉丝了,味道也不对,媳妇还只说我不会买菜,瞎买。当时我们还没觉得异常。

第二天开冰箱,没用完的熟鹌鹑蛋也都坏了,有味道了,我才意识到有点问题,试了试饮料的瓶子,有点凉意,但不大,为了确定,我随便放了个温度计在里面测量。

售后第一次上门:

来了个年轻的师傅,上门前也沟通情况了,来到后还是说没带测量设备,等拿完再过来。(我估计是顺路过来的)

等他再次回来都快天黑了,拿了个测温的设备,一头放在冷藏室,一头放在冷冻室,测了大概一个多小时,说冷藏室温度8度多,比正常范围的8度上限稍微高一点,然后他就走了。

我也不知道这个8度的标准是哪里规定的,查了很多家电标准什么的,也没找到权威答案。

又过了2.3天,天气开始热了起来,这时明显都感觉不到冷藏室的凉意了,我自己买了两个物理的温度计测试。

还是十度左右,没办法,又联系商家,商家继续安排售后。

第二次上门.

又换了个师傅,来到后的意见就是把冰箱拉到售后检测,给我一个备用。

我彻底怒了,这个玩意不像电视电脑啥的,晚几天早几天都无所谓了,天气已经热了,家里没有冰箱,确实太不方便了。我感觉自己叨叨叨一顿输出,答应第二天就能把冰箱拉过来。

第三次上门

新冰箱拉来了,以为都好了,就把所有东西又弄回来,转到新冰箱里。

还是媳妇发现问题的,说这冰箱怎么这么脏。

因为都晚上了,想着第二天再找售后问问有没有啥办法。

第二天起来去看冰箱,呵,好了,凉意还是不大,我赶紧又放温度计测试试。

没办法,再找商家吧,当然,他肯定再次给发起了售后。

第四次上门。

再来的师傅已大致知道冰箱啥情况了,说可能不是这个风门原因,再查一下,就开始拆冰箱,对,现场拆的。

不是很熟练,几块板掰开掰去的,当时心里的想法就是,这冰箱不想要了。

然后就告诉我是一个什么风扇还是啥送风的坏了,我也气忘了,又要把冰箱拉走,我说算了,你走吧。

好像就是这个意思,我找了商家,把这个情况跟他说了。

商家说可以换,但是必须要售后开具的一个多次检修的一个证明。

那我只有再问售后能不能开,可能这个东西牵扯考核啥的问题,售后不愿开,好说歹说,也可能感觉我这问题怪棘手,就说给开吧。

第五次上门

我以为像个工单一样就行,售后说必须上门来定位拍机身码。

单子给我之后,我交到商家,还是我想的太简单了,商家开始玩文字游戏了。

售后依然不愿给换机,没办法我只能找到平台了,果然,不到24小时,商家来电说可以给换了。

反正中间又牵扯了几天,又要先拉旧机器走,我的意思是拉新机来正好带走旧机,折腾一番,新机终于来到。

第六次上门

新机器来到,也重新塞柜子里了,我还是没在意。

但是,还特么要说但是

少了这个按钮,应该说是一个滑块,可以按动调节的,后来等新配件来到我才知道少的东西远远不止这个。

我一度以为是商家发了翻新机给我,找到商家,商家还是老招式,发起售后。

售后一看又是我家,就说不然给你再开个单子,申请换机吧,商家也同意再次换机了,苍天,我实在不想再折腾了,就说看能再换件吧。

第七次上门

没错,售后又来了。

本来很简单的事情,又搞了老半天,因为申请配件的时候,不知道该填什么东西,又得把冰箱再次拽出来,再拍机身码,我真的是。。

第八次上门

售后带着配件来了。

真是服了这美的的流程啊。

到此,差不多结束了,新机器也没有心思再去测温了,感觉应该没啥问题了。

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THE END
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