近日来，扬州三新供电服务有限公司积极推进优质服务提升工程，进一步扩大“村网共建”平台优势，强力实施便民措施，加强与客户之间的互动联系，解决客户用电困难，将优质、快捷、方便的供电服务送进社区、送到村民心砍上。
瓜洲所：惠民新政广宣传共享充电获好评
10月16日，瓜洲镇运西村恒园小区的居民发现，小区的车棚里突然多了一些电源插座，扫一扫插座上的二维码，就可以接入充电线路为电动自行车充电，为小区居民带来极大便利。
“过去为了充电，常常将电动车停放在建筑首层门厅、楼梯间、共用走道等区域，充电安全得不到保障，还担心引发火灾。这个共享插座安装后可解决了大难题，只要扫码即可开始用电，充电完成后，电费自动扣除，再也不用担心电动车充电问题。”恒园小区住户王先生说。
9月30日，江苏省发改委和市场监督管理局联合印发《关于规范电动自行车充电收费行为的通知》，对电动自行车充电设施供电，均应按居民合表用户电价计收充电电费。
恒园小区集中充电项目从施工到验收期间，瓜洲供电所组织党员骨干进小区，常态化开设电动自行车充电安全知识小课堂，同时在公告栏中张贴《通知》，使小区用户人人成为监督员，着力提升客户服务满意度和全过程信息透明度。
“不管是消防救援方面的指导，还是日常社区用电维护，这种宣讲活动对我们很有帮助。”恒园小区居民李先生在宣传活动结束后表示。瓜洲供电所将围绕“村网共建”平台，打通服务客户“最后一公里”，切实保障居民电动车“随时能用电、用上放心电”。
“10月11日上午7点，西河加工配变停电施工，预计到下午1点来电，请夏港组的居民悉知。”“知道了，谢谢卢师傅告知。”
槐泗所：助力客户办增容暖心告知好政策
10月14日，张先生前往槐泗供电所营业厅，向营业员于秋扬反映近期新购置了几台电热水器，开启时偶尔会发生跳闸现象，因此想办理增容。
“谢谢，要不是你说，我都不知道还有这项优惠政策呢！等我手续找全了就办理。”张先生开心地表示。
吕伟在获取电源点和可接入容量等信息后，现场确定了供电方案，将客户的用电容量增容至24千瓦。次日，卢长仁带领施工人员完成了增容装表接电事宜，满足了客户的用电需求。
甘泉所：电工技术真过硬判定准确解困惑
客户对电费有疑惑，汪师傅便将周先生家里每日用电清单打印出来，前往周先生家里检查、答疑。
汪师傅在排除表计故障后，对室内用电设备进行逐个检查。“您家里空调是变频空调还是五级能耗，使用年代越久越耗电。现在天气逐渐凉快了，你父母不开空调的话，下个月电费就会正常了。”紧接着，汪师傅一下子就指出电量高、电费多的症结所在。
“我儿子今年16岁了，空调和冰箱就买了16年了，当初买的时候就图便宜，没想这么耗电，之后还维修了两次呢。”周先生回复。
“经过两次维修，属‘带病’运行了，过了使用周期就会产生高能耗，再说，您家冰箱也是超期‘服役’了，密封程度差肯定加大耗电的……”汪师傅将自己的建议告知了周先生。汪师傅的一番专业解释，得到周先生的认同。