青岛：八个“一对一”精准志愿服务，聚焦需求温暖人心社区居民

青岛：八个“一对一”精准志愿服务，聚焦需求温暖人心

为全力配合疫情防控工作，进一步提升疫情防控志愿服务科学化、精准化水平，充分发挥广大志愿者、志愿服务团队的积极作用，结合当前实际，青岛市围绕社区生活用品、特殊用品买送、行动不便、需要心理帮扶、核酸检测秩序维护、送医优医、水电维修供暖、网上听课等八个方面，做好“一对一”疫情防控志愿服务，切实加强疫情防控期间的社会保障工作。

日常生活用品有保障

疫情期间，市南区八大湖街道、金湖路街道、八大峡街道等新时代文明实践所开展“爱的敲门声”主题志愿服务活动100余次，为空巢老人、困难群体、居家人员送上生活必需品，切实解决居民群众在疫情期间的生活难题。

市北区组织社区文明实践志愿者们点对点将米面油、瓜果蔬菜、药品等物资送到独居老人家门口。

崂山区北宅街道五龙涧村、周哥庄村组建村志愿服务队，开展“敲门行动+上门服务”，及时回应群众需求，精准服务居民，集结力量进行“物资帮买”，在充分做好防护措施的前提下，把代为购买的生活物资送到群众家中，他们的手机号成为社区“红色专线”24小时为居民提供服务，随叫随到，肩负起防控在一线、管控在一线、服务在一线的重担。

药品代购配送快捷顺畅

孤寡残困人员关爱有温度

市北区宁夏路街道台湛路社区针对辖区老年人口多，组建邻里互助小组，居民们彼此帮扶、守望相助，一对一帮助失能老人、独居老人、残疾人等困难群体，共同渡过难关。

崂山区充分发挥社会救助托底线、救急难、保民生作用，开展困难群众主动排查，共摸排困难群众38户71人，并为高风险区家庭统一发放物资包，保障高风险区12户低保、低保边缘家庭的基本生活。

西海岸新区组织各级新时代文明实践阵地，针对疫情防控一线人员家庭、居家观察家庭、困难家庭、空巢老人、残障人士等特殊群体，开展关爱志愿行动，帮助有需要的群众购买生活用品和防疫物资、照顾老人及孩子、提供爱心陪聊陪护等，协助做好生活保障服务。

城阳区志愿者们深入老人家中，详细询问老人们生活情况和身体状况，帮助他们打扫庭院，并了解老人生活上的需求，为他们送去关心关爱。

心理咨询辅导浸润心灵

市北区未成年人心理健康辅导站开通关爱心理热线，面向全区中小学幼儿园教师、学生及家长提供免费线上心理援助工作，及时帮助广大师生及家长缓解疫情引发的心理压力、心理应激反应，及时疏导不良情绪，鼓励引导居民科学防疫。

崂山区心理咨询辅导志愿者面向全区开通免费心理服务热线，帮助社区居民在心理上有效应对疫情，预防、减缓和控制疫情对心理产生的影响。

维护核酸检测秩序井然

志愿者们配合社区做好核酸检测点现场秩序维护，指引居民保持间距、有序排队，同时，志愿者们成立流动小分队，建立上门服务台账，专程为行动不便的老年人、残疾人等需要上门核酸检测的特殊群体提供“入户采样”贴心服务，把核酸检测“做到家”。

送医就诊“加速度”

市南区金湖路街道亢家庄社区新时代文明实践站以志愿服务最快速度把辖区内一位心脏病患者送至医院并得救，让志愿服务“加速度”跑出生命新希望。

崂山区金家岭街道康城社区志愿者们全程陪伴社区腿脚不便的孤寡老人就医，点对点将老人送至社区卫生服务站，待检查结束后再护送返回居住小区。

家电维修解民忧

李沧区鲍秀兰爱心工作室组建爱心陪伴小队，老干部志愿者为社区近百位高龄老人、离休干部、卧床老人建立需求台账，每天上门送餐送菜、打扫卫生、维修家电、修缮房屋，进行情感疏导，并与医护人员成立“敲门小队”，协助其上门为老人进行核酸检测，宣传防护知识。

即墨区组建9支区级志愿服务队伍，其中一支队伍专门负责对因家庭设施故障等原因造成的断水、断电等问题提供必要家政维修服务。