继“雪糕刺客”“文具刺客”“酒店刺客”后,
不少消费者的钱包又被家政维修狠狠地刺了一刀。
“下单30元,上门维修要价380元,感觉被套路了!”
近日,达城市民刘女士致电晚报民生热线2382258反映,她在美团APP上遭遇了“维修刺客”。原来就在不久前,刘女士家用了2年多的洗衣机突然发生故障,她便在美团APP生活服务板块内以30元的初始价格购买了家电维修服务。“我知道30元只是上门费,就问客服修好大概要多少钱,可客服回应说必须让师傅看了才知道。”刘女士告诉记者,她向客服简单描述了洗衣机存在的问题,希望得到估价,有个心理预期,但客服却让刘女士与上门维修的师傅对接价格事宜,可当师傅上门查看了待修的洗衣机后,却告知刘女士修好洗衣机需要380元。
“我本以为维修费最多也就100来块,没想到要价将近400元,添点钱都可以买个新的了。”刘女士表示,该维修公司收费不透明,没有收费标准,客服也不专业,“如果早点知道是这个价格,我根本不会下单,浪费30元上门费。”
类似的事件也让市民陆先生遇上了。由于家里洗衣机出现问题,他在美团APP下单找维修师傅上门修理,师傅看完后表示洗衣机主板坏了,需要更换主板,费用为1500元。觉得价格过高,陆先生便放弃了维修,但还是支付了30元上门费。第二天,他在路边摊找来维修师傅到家里查看洗衣机,检查一番后维修师傅告诉陆先生是机器的水管堵塞了,疏通一下就好,最终陆先生只花了20元就解决了问题。
在另外一家维修公司,记者问了同样的问题,得到的回复几乎是一模一样。
此外,记者在两家维修公司评价板块的“低分栏”看到,不少消费者给出低分的原因为:收费了没修好、要收取检测费、小病大修、无病假修、价格虚高等。
延伸阅读
当下,人们的维权意识还是很强,有调查显示,消费权益受到侵害后,有33.8%的受访者会“向有关部门举报,坚决维护权益”;有22.1%的受访者会“找商家理论,协商解决”。这些数据,都凸显着越来越多的消费者对自身权益的重视和维护,也体现着消费维权机制与环境的建设的不断完善。
三招带你避开“维修刺客”
01
02
事先了解市场行情
03
提前确认费用再进行服务
在接受维修服务时,应事先与维修平台/安装师傅明确维修项目、所需配件与明细费用,在双方达成一致的情况下再选择维修服务。维修中途,若遇到明显超过市场价的情况,应立即终止服务。
随着社会的不断发展,相信愿意站出来维权的人越来越多,也相信这些行业也会更加规范,“刺客”也会越来越少。