6月27日,962512上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会(“一台三会”)等单位联合举行迎夏季家电服务高峰品牌家电维修服务进社区活动,让居民能够与家电厂商面对面交流,满足市民家电维修服务需求。(6月28日澎湃新闻)
针对消费者诟病的维修乱象,上海市充分发挥行业协会作用,制定行业规则,对家电维修提出明确要求。一台三会,共同向全行业提出了应对服务高峰、确保服务、满足民生的服务倡议;公布了第一批上海市家电维修服务行业398家推荐企业名单。同时,上海市商务委郑重要求,所有本次向社会推荐的正规服务企业都必须明示收费标准,不得随意增加收取费用,不得小病大修。
十一载过去了,这样的规定失之宽泛、处罚标准偏软、惩治效果有限,显然难以适应眼下的家电维修领域套路当道、乱象丛生的现状。所以,国家层面有必要对既有《管理办法》相应条款,进行修葺,尤其要对多数人诟病的定价标准、收费透明度、惩罚机制等方面完善升级,打上制度“补丁”,从根源上遏制“漫天要价,小病大修、无病假修、坐地起价”等行业顽疾。
从监管层面来说,政府部门作为市场监管主体,对家电维修服务行业,要久久为功,持续发力,通过从严执法、从严惩治来倒逼维修商自觉遵守法律法规,从而提供让消费者称心如意的服务。
当然,作为消费者,也要擦亮眼睛,货比三家,最好选择有线下实体店、口碑好、监管措施比较严的家电维修平台。唯有社会各界共同发力,才能真正让家电维修不再套路当道。
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