修表这事可大可小。往小里说，哪怕是戴石英表或是万把块钱的机械表，你不仅要定期为它换表带、换电池、加润滑油，还经常会在不经意间让爱表遭受“打击”却浑然不知，只空对着停走或已走不准的腕表束手无策。往大里说，若是买一款十几万的名表、甚至是几十万的复杂表，那必须得定期做保养，而且它的“娇气”和它的复杂程度可能一样地超出你想象，需要你更细心、更有耐心。
借着谈论腕表售后服务这个令人长期头疼但又不可回避的问题，ELLEMEN拜访了一些玩表人，从专业腕表维修师、腕表收藏家和普通腕表消费者三个角度分别呈现腕表维修服务的方方面面故事和心得。
我只是一条分割线
常见腕表送修问题
刮擦表壳比想象中的要脆弱，注意别随意地塞进包包里，一串钥匙就会给你的爱表留下伤痕。
摔跌脱戴腕表更要加倍注意，一不小心掉在硬质地面会震碎表盘，也可能会震坏机芯呢。
腐蚀即使能防水，也要辨识水里是否有“毒”，一滴酸性的红酒对表壳的伤害超乎你预想。
受磁磁场是机械腕表的天敌，特别留意身边各种磁场源，别让爱表离它们太近。
水蒸气受潮千万记住，防水表甚至是潜水表都不能戴着洗热水澡，水蒸汽可是恶魔喔！
追溯欧洲（主要是瑞士、德国及法国）的制表历史，修表与制表是同等重要的，或者说修表本身就是制表的一部分。在几百年前，制表业的规模就是一个个独立的制表工匠和各自的小作坊。制表匠们居于山野，客人上门订表，在当时纯手工的模式下，制作一只表尚且费尽心思，日后客人若遇到问题必定会、也只能回来找这位制表匠解决问题，唯有此制表匠最熟悉这只表的结构甚至是每一个零件。而对于制表匠来说，他对自己的每一只表都有着使命感。
所以在拍卖场上，高复杂的古董表哪怕款式一样，品相好、运行好的作品就特别贵，而有机械问题的作品价格就会偏低。因为一款有故障的古董钟表意味着巨大的修理风险，上面也说了，一位修复大师的人工成本高得惊人。形象点打个比方，如果你花几十万拍回来一只坏掉的古董怀表，要是拿回原厂修，修理费可能是你买这块表的价格还不止。
送表到国外修，高昂的费用也往往让买表时“嗖嗖的”消费者有点手软，不太明白修一下为啥也要那么贵？米歇尔·帕玛强尼的例子已经大概说明情况，修复一款复杂表的人工成本虽比不上古董钟表，但也是很贵的，如果不在保修期内或是人为造成的重大损坏，摔坏一个陀飞轮修一修差不多就得两万以上呢。当然还有补缴关税的可能性，在国外买表回国是有可能漏掉交税的，但在送出去维修的时候还得给你再补回来，这跟品牌没有关系，税可是政府抽的。
消费者由于缺乏常识而出现要求修表、要求换表的“搞笑”案例并不少，尤其近几年3.15消费者权益日上有不少消费者投诉的腕表品牌的事。有的消费者明明从国外买的名表，又完全是人为原因造成损坏，却愣是要全球联保、要免费修理，还有更甚的是，从国外买回的二手表，连保修卡都没有，但也在要求“全球联保”。在跟百达翡丽（PatekPhilippe）的中国制表师Wed聊的时候，他也讲过几个曾经遇到的“无厘头”案例，有一位客人是戴着手表洗碗、洗澡（肥皂水会损害表壳及防水垫圈、水蒸气也会入侵机芯），告诉他不能洗碗、洗澡，但屡教不改，每次弄坏就要求免费修理，说是上一次没修好。另有一位客人的陀飞轮表摔了一下，零件有损伤就很气，问为啥这么贵的表不能摔，比这个便宜的都更能摔。这到底是买表，还是买玩具呢！？我听后也是唏嘘不已，表王的待遇都尚且如此。
每一位选择数千元或数万元机械表的消费者，都不可避免要面对表款需要保养或维修的一天。高档表的保养和维修，是一个普通消费者无法意识到的巨大产业，在国内经过数十年的发展，已经极具规模，但现状还是良莠不齐。对于消费者最好的建议，可以用一句话概括：不要贪图便宜去寻求非正规的购买渠道，必须只去腕表品牌指定的售后维修中心为腕表进行售后服务。
此外，不同品牌都对自家腕表有着不同的免费售后维修期限，消费者在购买时一定要做到心中有数。这一点，也是目前各家品牌作为提升表款价值的途径之一：前不久，Rolex（劳力士）宣布，自2015年7月1日起，品牌所有腕表的国际保修期将从原来的两年延长至五年。消费者在2013年7月1日到2015年6月30日期间购买的Rolex腕表，保修期额外延长一年。Omega（欧米茄）也为搭载自家同轴擒纵机芯的表款提供三至四年不等的国际保修服务。
腕表收藏家
《Chronos手表》杂志出版人、钟表收藏家
对大部分玩家，尤其是疯狂买表十多年的玩家来说，终归会有一天，突然发现，许多只表都到了保养的年限，或是像传染了什么毛病一样，一片片病倒罢工。很多人到了这时，才第一次求助于售后服务。
五年前，我参与了奔驰新S系列的全国推广活动，一连跑了十来座城市，给客人和销售人员介绍钟表知识，结果却招来了一堆义务的维修、客服差事。有个客人，拿了5只陀飞轮来，说有的快有的慢有的停，结果一问才知道，都是戴着打高尔夫球害的。我费了好大力气，才搞定了这5只表，除了Breguet（宝玑），因为找到了熟识的朋友，花了8千多元还送了根皮带，其他都破费过万。5只表，维修保养总价接近9万元，为时两年，也算是完美收官。
很多人问我，我一年跑10次瑞士，为什么不自己带过去？其实瑞士对厂家的控制也很严格，返修也要证明，修完出口也要证明，厂家一般不愿出问题，最喜欢寄来寄去。
我也没少买独立制表人的表，只要买靠谱的技术，稳定的款式，应该问题不大。可是，并不是每人都会向你说实话的：有位德高望重的前辈制表师，先是用自己的名字做了个品牌，人们捧场多年后，发现品牌已经悄悄易主，大师也不再对之前产品负责，尽管表盘上是他的名字。后来，他用了儿子的名字继续做表，几年后又换成了用自己教名的品牌。这其中，有投资人的变化，也有制表师本人的种种不稳定因素，使得售后服务成为无处可寻的绝路。
还有些小品牌，东西其实不怎么复杂，也不怎么会坏，但出于独占维修保养的私心，把手表后盖做成保险箱的密码锁，没有专门工具无法开启。我买过Hautlence最早的几个款式，有一次只是一个固机螺丝松脱了，要是能打开后盖我自己可以一分钟搞定，可品牌使用了造型很奇特的螺丝，找遍同行都无从着手，只得回厂返修，花了冤枉钱。据说这还是有良心的，我的一个钟表匠朋友说，有个品牌的机芯夹板螺丝很奇特，一定要按特殊顺序拆解，一旦违反了要求，机芯某部分会突然散开，难以归位。
这么看来，在腕表的维修和保养中，花钱还是小事，或者说能用钱搞定的还都不是事。
专业腕表维修技师
Dennis专业制表师，具有超过六年的国内及瑞士专业钟表制作培训，现任职于某顶级钟表品牌，从事售后服务工作。
Q：在你从事钟表维修及售后的工作中，经常遇到的维修情况主要集中于一只机械或石英腕表的哪些部分？多数情况下，消费者会因为哪些不正确或者不当的使用习惯而对自己的腕表造成损害？
A：机械手表脆弱的地方主要是擒纵系统、摆轮游丝系统和复杂功能的机械机构，另外某些机芯的自动上链机构也常出现效率问题。不能说有不正确的使用习惯，通常是客户并不真正了解自己的手表，有超出实际的预期，或者根本不在乎正确的使用习惯。
Q：从你的角度，是否能够为消费者提供一些可以更好保护腕表，或者延缓腕表衰老或损害的经验和窍门？
Q：在你看来，评价一款机械腕表是否优秀的标准或准则有哪些？对于普通消费者而言，是否有一些简便易操作的方法快速鉴别一款机械表的性能是否稳定、或优秀，尤其当消费者只能在专卖店中拥有数十分钟看到实物的情况下？
A：取决于你的期望是什么。我觉得对普通消费者来说，品牌在所处社交圈中的认知度是一款表是否优秀的决定性因素。功能越少的表款，性能越稳定；更有代表性的品牌产品，通常越稳定。另外，普通消费者可避开过薄的超薄机械表。
普通腕表消费者
王先生AudemarsPiguet（爱彼）RoyalOak
方先生CarlF.Bucherer（宝齐莱）
当时买于香港，看重表圈的设计和表盘的做工。因为是有天文台认证的ETA2892机芯，品质是有保证的。但从去年开始出现比较明显的走慢，摆幅也很不稳定，因为没有什么磕碰或摔落，多半是受磁的原因。自己找了一个开钟表维修多年的朋友帮忙，几分钟搞定，恢复到神准状态，正规收费也不到百元。对于大部分买表的朋友来说，最好还是找品牌指定的维修点。
牛先生Precilux手上链腕表产于上世纪70年代
走进酒店旁边的一家二手表店，一堆计时表里躲着这款小三针，表盘和指针的品相不错，时针和分针末端向下弯曲，各项都符合我的标准。让师傅开了底盖，手上链机芯的品质超出我的预期，大螺丝摆轮美不胜收，于是一番讨价还价后开心拿下。回来之后第一件事情是换了150欧买来的表带，然后找到专攻制表的一位朋友帮忙修复下表冠，顺带机芯洗洗加油，做做微调，其他一切抛光精加工都免去，保留它应有的痕迹和味道。
肖先生Chronoswiss（瑞宝）计时表
一块最具Chronoswiss设计特色的计时表，采用ETA7750改良的自动机芯，开启计时后的走时也一直非常稳定。2014年在亨得利下属的一家维修店做了一次机芯保养，费用两千元不到。与历峰和Swatch两家的售后维修中心相比，这家从服务人员的专业度和流程来看并没有太大差距，让我觉得很欣慰，因为以前我是比较抗拒经销商下属维修点的。
4问品牌维修中心
百达翡丽直营店服务中心
①售后服务/维修中心有哪些特色服务？
●萧邦：提供腕表和珠宝的免费清洗，保养是按照瑞士最高标准做的，采用真实的防水测试。
●浪琴：维修师经过我们的专业培训，能提供浪琴产品各方面的专业维护。
●欧米茄：我们的售后服务接受全球联保，竭诚为消费者提供最专业的服务，并且只要是欧米茄的腕表，即使已经超过保修期，如消磁、拆表节、打防水这些基础保养都是免费的。
●天梭：我们提供比较多的免费测试与调试项目。
●百达翡丽：根据腕表的不同状况，百达翡丽客户服务团队给予针对性建议，共分成三种等级：快速维护、局部维护与全面保养。根据不同等级服务，也制定了一套全球客户服务中心的收费标准，以日内瓦总部的报价为依据，全球各市场再依当地汇率与税率换算。
●萧邦：基本分为接表、拍照、测试、报价、维修这五道程序，平均的维修周期是两周左右。
●帕玛强尼：客户将腕表送修后，我们客户服务中心的工作人员会验视后对腕表进行初步诊断，给出解决方案并告知客户所需的维修周期及费用（如有）。维修周期视腕表的复杂程度及受损程度而定，腕表也可能需要寄送至瑞士原厂进行维修。
③对于消费者佩戴腕表、保养腕表（以防发生不必要的腕表问题）、腕表维修常识等方面有什么建议？
●天梭：镀金的腕表按照生产标准是三年之内不褪色，但不少客户的腕表佩戴几个月就会出现镀金部分变色，这通常都不是制造问题。建议洗手要拿掉腕表，此外汗水、雨水等含化学物质的都要尽快清洗干净，残留在表壳上伤害都很大；尤其是香水，若滴在镀金表壳上一个月就褪色。
●百达翡丽：1.保养周期，无论是手动上链，还是自动上弦表款，我们建议每三至五年对爱表作定期保养。然而，由于石英表电池一般使用寿命约两至三年，因此石英表需适时送到客户服务中心更换电池。2.防水腕表，防水垫圈一年后可能开始微幅松弛，造成防水功能降低，提高腕表受潮风险，建议每年进行防水测试。3.到访客户服务中心时，携带腕表原始证书(CertificateofOrigin)；海外购买的腕表当有必要送至中国以外客户服务中心保养时，顾客需提供中国海关出具的完税证明。
④.售后服务/维修中心在将来有什么更趋完善和改进的计划？
●百达翡丽：自2013年开始，百达翡丽在上海开设百达翡丽英才中心，培养本地维修师，以应对日益增长的腕表维修保养需求。
常见腕表品牌在中国的服务中心索引
爱彼AudemarsPiguet·上海市南京西路1175号862152368338·北京市朝阳区建国路87号SKP一层1061店铺861057382480
宝珀Blancpain·上海市黄浦区太仓路181弄17号862163110999·北京市王府井东大街138号新东安广场首层107B号店铺861065241735
宝玑Breguet·上海市黄浦区太仓路168号862163296778·上海市中山东一路32号半岛酒店L1S商铺862163299919
卡地亚Cartier·顾客可以前往任何一家卡地亚精品店接受售后维修服务
萧邦Chopard·上海市南京西路1266号恒隆广场地下一层B105室862161367866·上海市世纪大道8号国金中心商场D座一层L1-13室862150120850·北京市东长安街1号东方广场东方新天地商场AA42A861065242866
·北京市东大桥路9号侨福芳草地大厦2层23号861085626605
万国IWC·北京市朝阳区东大桥路9号北京侨福芳草地一层L1-14，二层L2-13，IWC万国表专卖店010-85621385·上海市卢湾区淮海中路804号021-33950880
浪琴Longines·上海市天钥桥路30号美罗大厦409-411室400-670-1832·北京市东长安街1号东方广场W1办公楼三层301/302400-670-1832·广州市环市东路371-375号广州世界贸易中心南塔921-923室400-670-1832·成都市临江西路1号锦江国际22楼05-06室400-670-1832·沈阳市和平区中华路69-1号富丽华国际商务中心11楼400-670-1832
万宝龙Montblanc·上海市淮海中路1325号爱美高大厦5楼501室862161612888
北京市朝阳区东大桥路9号侨福芳草地大厦D座5层510单元861065602888
欧米茄Omega·上海市新天地黄陂南路331号企业天地商业中心862163406018·上海市淮海中路864号862154046288·上海市南京东路23号（外滩19号）862163299905·北京市朝阳区建国路87号北京SKPD1010商铺861065331616·北京市西城区金城坊街2号金融街购物中心L123-124商铺861066220101·北京市东城区王府井大街138号新东安广场首层106B&107C861065255018·广州市天河区天河路383号太古汇商场裙楼二层L214号商铺862038682020
沛纳海Panerai·上海市淮海中路1325号爱美高大厦501室862161612888·北京市东大桥路9号侨福芳草地大厦D座5层510单元861065602888
帕玛强尼Parmigiani·上海市淮海中路300号香港新世界大厦3802室862163353258
百达翡丽PatekPhilippe·上海市北京东路99号益丰外滩源4楼021-53081886·北京市前门东大街23号，前门23号D座010-65128875
伯爵Piaget·上海市徐汇区淮海中路1325号爱美高大厦5层501室862161612888·北京市崇文门外大街3号新世界写字楼B座办公楼601室862167094888
雷达Rado·上海市天钥桥路30号美罗大厦4楼400-670-8898·北京市东长安街1号东方广场西一办公室三层301/302400-670-8898
劳力士Rolex·北京市朝阳区光华路5号世纪财富中心1号楼3层861058276688·上海市卢湾区淮海中路222号力宝广场15层862153966993
·广州市天河区体育西路123号新创举大厦首层862038248188
天梭Tissot·上海市淮海中路829号862164868373·北京市王府井大街138号新东安106A铺861065125838·广州市越秀区中山四路395号GBF风尚广百一层862083027402·成都市临江西路1号锦江国际大厦22楼·沈阳市和平区中华路69-1号富丽华国际商务中心11楼
江诗丹顿VacheronConstantin·上海市黄浦区淮海中路796号东楼江诗丹顿之家862133950800·上海市浦东新区世纪大道8号国际金融中心D座一层L1-L7号862158343337·北京市朝阳区建国路87号北京SKP商城一层D1009号861057382499·历峰北京客户服务中心北京市朝阳区东大桥路9号侨福芳草地D座501室861065602888