刚刚一个非常炫的，各种各样的冰箱映入大家的眼帘，可能大家觉得原来冰箱有这么多不同的款式，不同的功能。所以，对我这样一个非专业领域的人来说，面对这么多的功能，觉得要选哪个呢随着消费者对于精细化要求的不断提升，各行各业都在做着努力，做着转型。冰箱行业也在其中，而且还跑的比较快。为什么这样说呢因为现在我们再到家电卖场观察冰箱，选购冰箱时候，有很多关键词是我们以前没有触及到的，或者慢慢映入大家的眼帘，比如变频，比如智能，怎样的冰箱使我们保存的食品才会更加健康。也会有很多困惑萦绕在大家的心头，这样多的品类，这样多的功能我们该如何选择
在新的当下，我们站在2015年，又应该对冰箱行业做一个怎样的定义，展望它的未来，直面它的问题呢今天这里有各位专家、学者，以及领导朋友们，他们将在这个现场和我们一同解开关于冰箱的秘密，直面他们的挑战，同时也梳理消费者如何能够正确的选购适合自己的那一款冰箱。
接下来请允许我向大家介绍到场的各位领导和嘉宾，他们是：
国家信息中心信息资源开发部副主任蔡莹先生
中国家用电器协会秘书长徐东生先生
国家信息中心信息资源开发部处长钱军先生
国美电器有限公司副总裁宋林林先生
国美电器有限公司白电事业部副总经理金亮先生
奥维云网家电事业部的研究总监赵梅梅女士
博西家用电器(中国)有限公司副总裁兼首席销售官王伟庆先生
夏普(中国)投资有限公司健康环境事业本部本部长冨林达实先生
海尔690中国区国美经营体总经理张涵先生
海尔冰箱全球企划总监李晓峰先生
广东海信冰箱营销股份有限公司副总经理冯涛先生
LG电子中国区白电事业部销售总监宋君先生
惠而浦(中国)股份有限公司三洋帝度销售公司总经理李兵先生
广东奥马电器股份有限公司副总裁余魏豹先生
常州倍科电器有限公司大中华区董事总经理宋进平先生
南京创维家用电器有限公司总经理吴启楠先生
河南新飞电器股份有限公司销售总经理周华先生
夏普(中国)投资有限公司健康环境事业本部统辖冯咏健先生
索伊电器有限公司副总经理刘勇先生
博西家用电器(中国)有限公司大客户部总监戈家斌先生
博西家用电器(中国)有限公司集团传播部总监刘雁女士
三星电子大中华区重点客户运营中心总监李威先生
TCL白家电事业部产品企划中心总监储清华先生
松下电器(中国)有限公司家电销售公司华北区冰箱营销总监王祺先生
东芝家用电器制造(南海)有限公司总经理助理刘优平先生
博西家用电器(中国)有限公司大客户经理刘金东先生
合肥美菱股份有限公司渠道总监聂尔来先生
杭州华日电冰箱股份有限公司总裁助理章曙先生
南京创维家用电器有限公司营销中心总监田仕民先生
常州倍科电器有限公司销售与市场部总监史光文先生
LG电子中国区白电事业部企划部长马佳先生
东芝家用电器制造(南海)有限公司冰箱技术部部长佐伯友康先生
TCL白家电事业部天津分公司总经理于佩涛先生
合肥晶弘电器有限公司客服部部长凌存年先生
广东奥马电器股份有限公司市场部副部长苏政雯女士
东芝家用电器制造(南海)有限公司冰箱技术部课长潘进先生
松下电器(中国)有限公司家电营销公司品牌/商品战略部系长沈敏岚女士
合肥美的电冰箱有限公司国美KA高级经理陈辉先生
合肥美菱股份有限公司国美客户经理黄守庆先生
河南新飞电器股份有限公司KA经理王珂先生
思科普压缩机(天津)有限公司市场部业务发展经理曾妍文女士
好居网总我们裁胡娟女士
中国家电网副总编马聪先生
中国家电网副总编刘瑛女士，让我们对以上所有朋友的光临以及媒体朋友的出席，表示热烈的欢迎和衷心的感谢!今天来了非常多的好朋友，同样今天所有人的到来都是为了见证中国家电行业的发展，捋顺未来的发展道路。
首先，掌声有请中国家用电器协会秘书长徐东生先生为我们致辞!有请!
徐东生：尊敬的各位领导，各位嘉宾，媒体朋友们，大家下午好!今天由中国家电网主办的2015年中国冰箱行业高峰论坛在此召开，我谨代表中国家用电器协会对论坛召开表示祝贺，并预祝论坛圆满成功!
在本次论坛上，各位专家和行业代表将共聚一堂，总结行业发展现状，交流创业经验，共同探讨行业发展趋势。这对促进冰箱行业的发展具有积极意义。从2012年以来，冰箱行业就进入调整期，国内消费量一直在徘徊。但是，冰箱行业企业较好的把握了消费升级的发展趋势，积极瞄准产业升级，产品调整。
高端化是近年来贯穿行业的关键字，企业创新力、竞争力、盈利能力都稳步提升，在领军品牌的强势中下，国内冰箱市场呈现出以容量、多门、对开门、风冷、健康、节能、智能化为驱动的高端转型浪潮，各品牌都不断在寻找消费痛点，满足国内消费者需求，从而获得自己的发展空间。
我相信2015年国内冰箱市场结构向高端化发展，企业将从技术创新、产品技术升级上要效益，要发展。
在4月份召开的电冰箱专委会年会上，我们获取信息，有一定的行业发展态势，大家都在技术创新和转型上做工作，主流冰箱企业市场表现要好于同期，销售额占到10%以上。总的看来，各冰箱企业在2015年的开局还是不错的，初步扭转了2014年局势。2015年冰箱行业如何保持良好的局面，在年底交出满意的答卷，这也是希望大家在今天各位专家去探讨2015年行业发展以及未来发展的之路。
您手中这样一份报告，包括PPT里面的含金量特别多，虽然题目是2014-2015年1-4月份国内电冰箱市场的特征分析。在分析特征之前，特别请您先给我们回顾一下过去，对我们走过的2014年做一个基本的总结，让大家看看是一个什么样的情况。
蔡莹：2014年整体国内冰箱市场，像徐东生秘书长所说2014年全年国内销售规模大概300万台，同比下降1.89%。2015年1-4月，销售量同比上升0.9%，销售额同比上升2.10%。从整个数据来看，2015年1-4，实际上我们的判断是企稳回升，在国内的冰箱行业，2015年的4月已经摆脱了2014年略有下降局面。
第二个特点，不管是从2014年和2015年，尽管整个销售量有一定的下降幅度，但是整体的平均价格水平还保持在上升的区间上。这说明尽管我们在行业的整个市场有一些困难，但是，行业内部的结构性调整还在继续，一些新的、好的品牌的商品正在源源不断的提供给我们广大消费者。
如果我们用一个简单的话总结一下2015年1-4月的冰箱情况来看，两句话，第一从规模上，2015年1-4月扭转了2014年以来整体销售下滑的局面。第二、从行业发展来看，2015年1-4月出现了一些新的特点。正是因为这些特点的存在，所以对我们2015年全年整体冰箱市场的影响的是一个向好的。
主持人：您刚刚也提到，1-4月份呈现出一些特点，既然是特点，肯定是与众不同的。您能不能够立足1-4月份这些特点的汇总，给我们展望一下2015年在冰箱市场当中会呈现出什么样的亮点
蔡莹：我想2015年的特点，大概主要集中在三个方面，第一方面是高端化，大家可以看到我们的图片，不同时段高端冰箱销售的比例。通过我们今年往高端冰箱的定义在6000元以上，去年我们定义4500，今年发现4500远远不够。尽管我们定到6000元的这条线上，从历史数据来看，整个高端冰箱销售比例是一个逐步上升的阶段。这是刚才主持人问的第一个特点，高端化。
主持人：第一个我们梳理了2014年的情况，第二个我们了解了着力点。说到细分市场，您能不能简要介绍一下现在基本的情况。
蔡莹：细分市场我们想实际上现在主要考虑城市级别市场。从城市级别来看，今年有很大特点。从城市来讲，2015年1-4月，在四个级别城市只有四级城市的同比增长是上升的。在不同级别高端冰箱的销售量同比来看，也是四级市场增幅比较大。所以，我们感觉从2015年1-4月情况来看，我们感觉三四级城市市场，特别是四级城市市场，有可能会成为2015年整个市场向前发展的一个基础。
主持人：还有一个问题，我们现在到市场上选购冰箱的时候，有很多国内的品牌，有很多国外的品牌。其实在相当一部分人的眼中看来，国外的品牌好像带了那么一点光环。从您的数据当中，现实情况是怎么样的
蔡莹：这个光环大家可以看到，我们进口冰箱产品的品质，特别是它的设计还是有它的特点。但是，在国内市场，国产品牌的市场占有率，不管在整体的市场占有率，还是不同级别城市的市场占有率，国产品牌还是占有很大的优势。
主持人：我们通过这个图可以清晰的看出来，国产品牌绝对是胜于他们3倍还多。到三四线城市这样一个数字让我们有信心，不得不说我们现在的经济形势处在一个相对放缓的过程当中。无论是家电行业还是很多行业，这时候都会说我应该怎样发展，很多行业都在转型，和“互联网+”结合。在这时候不转型只有面对死亡这条路了。
作为我们家电行业来说，未来我们应该怎样面对有多大竞争和多少挑战需要我们克服是不是一味的悲观
我重点回答一下我们的冰箱企业可能会面临一些什么样的问题，会碰到一些什么新的变化。我大概拉了三条。
第一、发改委提出的《互联网行动计划》，这个行动计划很快就会公布。其中有两个和我们企业有关系的，一个就是“互联网+协同制造”，第二个“互联网+人工智能”。在协同制造上，涉及到的是个性化定制，智能工厂，服务化转型，智能协同生态这几方面的问题。在智能化方面，涉及到国家人工智能公共创新服务平台和加快核心技术突破的规划和方法。提升家居家电产品的支撑化水平和服务能力，创造新的消费市场，应该说“互联网+行动计划”是投资国家政策变化方向的一个指南。
中国制造2025里，这个由信产部装备司提出来，它的主要目的是为我们实现整个“互联网+”提供装备上的，基础上的支持。今年4月份，我们陪发改委高技司(音译)到济南做调研，整整一下午在海尔坐了一下午，在海尔包括梁海山(音)在内的提供了整个海尔在“互联网+”，在“智能工厂”，包括内部管理模式上变化的汇报，这个汇报发改委调研的同志非常重视。
主持人：没错，做事要顺势而为。您刚刚批评我，这个问题问的太跳跃了。接下来这个问题问的特别集中，冰箱行业是相对集中的行业，我们一直说品牌集中度也比较高，未来冰箱行业的品牌是不是会向更加的集中去发展呢
蔡莹：从今年的市场来看，你的跳跃和我的PPT的跳跃是不配合的，问题不大。冰箱市场的竞争，品牌竞争会是一个什么样的趋势从2015年的情况来看，它是一个高位集中的态势，也就是排行前面的几个品牌所占的市场占有率在逐步放大，这说明什么问题这说明一个关键的问题，不是特别有消费能力的品牌，你去打价格战也没有什么太大的效果。从这个角度来讲，应该说品牌竞争的高位集中度是消费者的购买行为最后累计起来的，这也是冰箱企业千万应该注意的。我们现在的消费很有理智，像主持人这样高大上的消费者，一降价根本不买，只有涨价才会买。
宋林林：尊敬的姜理事长、尊敬的蔡主任、徐秘书长、各位厂家领导，大家下午好。今天咱们一年一度的冰箱的峰会在此举行，记得去年咱们说的主题是健康，以健康为主题，展开我们对冰箱的讨论。今年我们是在智能，是在刚才蔡主任也分析了整个的市场情况。我们今年围绕这个市场，围绕这个智能，围绕现在我们产品无论是作为工厂无论作为渠道，我们在哪些方面应该发挥更大作用，这是我们需要研究的。
冰箱是作为我们现在家电的日常电器里的必需品，已经方便了我们的生活。如今我们市面上的产品冰箱越来越多，消费者在选购冰箱的时候，比如说在设计、功能、存储量，凡是有前前瞻性产品越来越受欢迎。其中中高端产品会有更大的市场空间，大容量、多门、对开门、智能、风冷、变频都形成我们将来产品的热点或者是我们的发展趋势。
刚才我们在下面聊，我们前几天去了日本，还有从王总这了解到一些欧美的市场。可能中国市场跟其他市场不太一样，中国是小到180升甚至100多升，达到六七百，甚至更大的冰箱，多门、十字对开等各种智能冰箱在我们这容纳很多。但这次我们去日本看，他对开门和冰箱很少，全部都是多门，像欧美市场可能多门不是特别多，也不是主流，像对开和法式可能更多一些。这个趋势中国市场是给我们生产和销售带来更大益处是我们的消者者包容和容纳的东西更多一些。
第二个纬度是从整个容升结构来看。从整个容升段来看，300升以上的冰箱份额持续增长。容积量更大的冰箱在我们那有一个持续的增长。也是金额、数量两个纬度。
这是价格，也是从两个方面，从制冷方式来看，我们在整体风冷和制冷速度快，各个方面有良好的表现，尤其是风冷冰箱，以前是大冰箱直冷冰箱定位不可捍卫。现在风冷冰箱逐渐在上升，咱们到各个工厂参观也是，风冷冰箱技术和运用已经在呈上升趋势，已经打破了直冷冰箱的统一市场的格局。一样，也是金额和数量两个纬度。
从控制方式来看，电脑温控逐渐取代机械温控，这也是我们的智能发展方向。也是从两个纬度，具体数据不说了。变频冰箱的份额不断增长，人们对无论是节能、变频，整个冰箱产品我们现在各工厂推出的变频产品，整个变频的销量是快速增加，也是两个纬度，数量和金额。我们内部系统是以金额考核我们，我们一般对消费者或者我们在销售过程当中，大部分都是从销量，所以说是两个纬度。
总结起来，现在大量的消费者更多的选择多区域，分开，多门，对开门的这些产品逐步成为市场主流消费趋势，而且上升空间比较大。预计15年多门、对开门的冰箱占比会达到60%以上。第二是大容积的需求会越来越大，300升以上的冰箱呈增长趋势，预计2015年在我们市场会达到65%以上。根据风冷的技术包括风冷的制冷速度和冷冻能力的特点，市场会有一个进一步的总体回升。预计国美会在这方面风冷方面同比增长12.7%以上，风冷冰箱未来预计占比达到45%。电脑智能化产品逐步高速发展，2014年市场已达到45.25%，国美是超过50%。整个电脑智能温控和电脑智能化产品会越来越广泛的应用。根据市场数据显示，变频、节能产品较以往会有更大增加，包括2015年我们预测也会有较好的增加。
刚才是2014年的趋势。结合2014年的趋势，我们展望2015年有几个核心点。一个是大容积，300L以上的大容积持续增长，一个是变频冰箱小额占比超过5%以上。风冷、变频、智能除菌、无线互联功能的智能冰箱产品将继续成为市场热点。多门，尤其是十字对开冰箱，以前是对开两边一拉，现在是十字对开，销量占比会有所突破。我们预计在国美渠道十字对开门的冰箱会达到35%以上的情况。
对2015年我们有信心同渠道、同厂家，给消费者提供很好的产品。300L以上的冰箱份额以及在多门、对开门、十字对开，还有变频空调、健康智能会有一个广泛的拓展，给大家的更多的展示空间和我们的合作空间。
对此国美应该说是一个零售渠道，从渠道而言不再是一个厂家产品展示的窗口，一个消费者购买产品的途径。我们在线上和线下结合本次会议会推出整体联合的促销活动，我们也是从5月28日-6月30日，购买智能大冰箱，包括再单独制定智能大冰箱产品，国美此次结合本次会议会做一个冰箱节的整体活动。我们会结合整体的线上宣传和线下门店宣传，以及我们结合各个厂家不同产品投入，加大整个产品的推广。
我们在智能产品方面，无论是在冰箱大的时代还是在智能时代，我们都有所突破。这是我们与众多厂家在智能产品和大冰箱产品签的2015年整个销售目标和订单。
明年我觉得大家到这儿来，智能厨房一热，大家盒饭一吃，吃的还挺舒服，智能冰箱，发展趋势就是这个趋势。关于智能产品，我觉得今年咱们提的少，咱们今年我觉得还是在智能、多门、对开门、大冰箱，还有变频产品，包括现在融合结合现在的智能产品的进一步提升，多发挥作用。所以，国美我们想在下一步，包括这次结合我们的冰箱活动，结合本次会议的内容，能够把我们的更好、更多的产品推广到消费者，让消费者认识我们更多的产品。谢谢!
我深深感觉到我这个报告做长了。首先，看来自国家互联网信息中心的一组数据，2014年我国网络购物交易额已经达到2.4万亿元，同比增长32%。同年网民人数已经达到6.5亿，值得一提的是，在这样一个庞大的网民购物大军中，移动网民已经达到5.6亿，整体来看，这样一组数据想告诉大家，线上市场在蓬勃发展，移动端不容小视。
整体来说，互联网的大时代已经来临，已经成为全民市场的一个春秋盛宴。2014年线上市场可以说是风起云涌，在这里我们简单的提炼了五大关键词，是“增长、移动购物、合作、渠道下沉、狂欢节”。
首先，看第一个关键词增长。我们知道冰箱市场已经进入了一个稳定的增长时期，或者说是盘整期。据奥维数据显示，2014年整个冰箱市场零售量零售额都实现了小幅降低的状态。我们可以看到整个线下市场，无论是分市场级别，还是分各项渠道，整个线下市场都在一个规模同比下降的状态。而与之形成鲜明对比的是整个线上市场，无论量还是额都实现超过60%的高速增长。
第四个关键词，渠道下沉。我们数据显示，2014年整个农村网购规模大约1800亿，我们整个农村市场网民大概有1.8亿。我们农村市场的网民大概能占整体网民的三成左右。但是，整个线上的购物规模还不到整体网购规模的1/10。可以说农村电商购物市场潜力非常巨大，但是目前还没有得到更好的是。其实我们网上各大平台已经深深意识到这一点，因此2014年渠道下沉基本成为他们的关键词。大家可以看右边是各大平台渠道下沉的战报，京东方已经完成600家服务电，菜鸟网络已经服务20000多个服务网点，苏宁云商计划今年要覆盖1/4的乡镇，尤其值得一提的是国美在线，它已经能够支持给进5000个乡镇区的配送，在最后一公里的配送问题上十分领先。
第五个关键词，狂欢节。我们总结了一下线下的促销状况，可以说真正达到了全民360度无死角的促销。这里我们对2013和2014年两年线上销售做了一个梳理，蓝色是2014年，我们可以看到，线上的一些节点，比如双十一，双十二，618，他们的销售量在逐渐的增强。线下的像418，五一，端午，中秋也在逐渐向线上进行渗透，而且增长的趋势也是非常明显。这里列的还不全，有很多，像父亲节，母亲节，吃货节。
第二部分，一起看一下今年1-4月的冰箱市场的销售数据。首先，看规模。左图我们做了一个分月的线上零售量和零售额的规模的情况，今年1-4月，线上还是保持高速增长的状态。但是，从3-4月份开始，我们可以看到，这个增长稍微有一些舒缓的趋势。整体来看，今年1-4月，大概实现23.4亿元的销售额，同比增长78%。销售量达到135.3万台，同比86%。我们可以从右图看到，销售额的增长是小于销量的增长，这说明线上价格是在走低的。
我们看一下竞价。在左图分门类，列出了各门类的价格，基本上处于一个全线同比下滑的状态，尤其线上行业竞价1370元，基本上是线下的一半左右。总而言之，线下的价格竞争还是十分激烈的。
看一下分门类的结构，线下的结构升级走的风生水起，这样一个结构趋势有没有延续到线上呢如果我们从分门类的规模上来看，各门类都是在规模上涨的，而且我们知道线上、单门、两门、三门产品，但是我们很高兴看到多门，对开门产品同比其实是基本拿到了100以上的同比，增长非常迅速。
从结构上来看，多门和对开门的销量占比也是在持续的提升的，基本上今年1-4月，大概是10%左右，当然和线下销量占20%没法比，线上市场也是在结构上缓慢升级的状态。
分门类，把冰箱整体做一个价格段和容积段的分析，都是用销量来做的，左图是容积段的，小容积的产品，尤其220升以下的产品，销量占比已经达到78.4%的水平，但是我们很高兴的看到，240升以上的中大容积段的产品，也在逐渐走高，可能这张图上走高不是明显，但是提高有一定的小幅度。右图从价格段来看，集中度也很高，主要是在销售2000元以下的低端产品，但是在中间也是实现了小幅的增长。总体来说，线上的产品也是有一个小幅的升级。重点的产品，现在变频产品的渗透率今年1-4月份是5.5%的水平。这两个都是零售量的渗透率，风冷达到12.7%，小幅上涨3.8个百分点。
接下来看一下线上市场分渠道，我们把每个月独立出来来看，左图，按照零售额跟份额做了一个结构的分布。专业电商的占比非常明显，而且有稍微扩大的趋势。从规模的同比来看，垂直电商在规模上基本上增长了百分之百，是领先于其他的各类电商的增长水平的。
接下来我们看一下品牌，我们分别做出1-4月份线上TOP4和线下TOP4的品牌，做下土的数据就是1-4月线上TOP10品牌销售额份额占比。我们看到一些品牌例如像奥马、康佳、TCL通过自己的独特竞争有时，在线上市场实现非常好的业绩。
同时我们通过下面同比数据可以看到，整个TOP4品牌线上集中度是在下降，TOP10品牌集中度有所上升，我们在TOP10品牌之间的竞争还是非常激烈。
随着线上线下他们想关心什么，得到什么，他们对消费者的要求是什么，他们买商品的时候痛点在哪里传统想知道这些就是找一些消费者做一些问卷调研等等。但是现在可以通过大数据信息工具帮助我们解决这样的问题。
第三部分，未来走势。这是我们对2015年更好的预测，我们感觉2015年从央行今年多轮降息还有利好的刺激，我们知道线上市长的强烈拉动还有产品的各项驱动。我们对2015年整体市场判断还是比较乐观的状态。我们认为2015年冰箱市场整体规模321万台，同比增长3.1%零售额实现1052亿元，同比增长4.4%。刚才提到了线上市场战略日益凸显，线上市场规模占比可以看到在零售量上面占比17.5%，在里手方面预计达到10.2%。
以上就是我的报告，谢谢。
主持人：谢谢赵总非常细致的讲解，听了您的讲解，让我们很多人都对线上销售各个环节有了更清晰的梳理，谢谢!刚刚我们对于线上的冰箱销售的一些技巧，以及方向，还有更多的数据做了依托之后，我们要跟大家更多探讨的是在于智能的话题。未来我们冰箱发展和智能，和互联网怎样更好的融合，是我们的关键所在。
王伟庆：尊敬的姜理事长，徐秘书长，蔡主任，宋总，金总，各位同行，媒体的朋友，大家下午好!我觉得今天这个“大·美·智·变”，整个论坛最棒的一个字就是“智”。前期我们读了一本书，叫《世界是平的》，之后又有一本非常了不起的关于互联网的书，就是《第二次机器革命》。这里面它讲，他们通过大量的数据分析，说人类在几千万年的演进中，他说人类其实真正的发展是在两次工业革命。第一次工业革命我们都知道，瓦特的蒸汽机，瓦特的蒸汽机，他说真正人口的变化就是在1775年瓦特蒸汽机发展以后近200年历史。他说瓦特的蒸汽机代替的是人的什么东西我们都是搞工程的，就是肌肉。
大企业怎么突破以前企业的一种，一方面是我们的遗产，一方面又是我们包袱的投入，变得轻盈起来，变得灵活起来，这就是我今天要讲的，关于我们博西要做什么东西。整个从互联网成为现在的模式的变化开始，其实从最早的这种大的交互机到个人电脑，从笔记本到手机，越来越快，Google的CTO讲，其实人类已经下到第二盘。但是，所有要有一个基础，就是智能的东西，第二次机器革命其实是智能的。
冰箱我们是第一个引进了我们的电脑，那时候国内基本上都是温控冰箱，这就是其实未来，大家说未来的冰箱都会是智能冰箱，家电都是智能冰箱，我一定相信的。因为万物互联，它已经不是让有电的东西，要让每一样东西都成为能够发射信号，并连接在一起的东西。西门子有一个口号叫“未来已来”。我曾经想过，有一天你不要拥有车，你去哪儿了，一扫，这边有一辆车就开走了，然后到地方再停那，付了，一还就可以了。我上课给我做辅导的教授，我说你在巴塞罗那生活，方便吗他说我是一个汽车俱乐部的会员，我每天要出行，一扫，有哪几辆车，我喜欢那辆车，一点，钱一付，就开走了。没车就想办法坐公交，这就是万物互联的概念。
冰箱能做什么我不想在里面，我想多讲我们博西在这方面做的一些不断的创造。这个是不断的升级，但是我只想讲我们现在在做的家居智能智能。我们发布了家居智能，其实它真正的一个关键词“就是人想”着享的人工智能，也就是通过冰箱里面的传感摄象头，和你所有的生活发生关联，因为你生活中的每个点都会被连起来，光靠冰箱是不行的，它是一个大的技术，大的环境，这个就是万物互联，这也是我们博西认为的我们如何参与到引领全球的万物互联里面，这样一个冰箱，将成为我们生活中的营养中心，健康中心，配送中心，不简简单单是一个保鲜的冰箱。我想每个企业都在往这个方向发展，因为这是我们每个人自己都是消费者。
那么，冰箱最后的智能是什么呢我假设一个场景，我是一个消费者，我今天晚上未来的一天，我想回家了，我说我今天找几个朋友一块儿来吃饭。这个冰箱就会告诉我，你几个朋友，家里的冰箱有什么，这几个朋友喜欢吃什么，我应该给你配送什么，食谱是什么，都已经出来了。等你到家，哪些餐厅给你送哪些特殊的菜都有可能，因为Uber在巴塞罗那也是被禁止的，不允许破坏出租车行业。今天中午给你们吃Uber点餐，他用Uber送餐，你只要是他的会员，上网一看，今天中午是五套特殊推出的菜，十分钟内让你吃得上。他怎么做非常简单。他找一个很好的后厨，后厨准备好所有的东西，只要有人进来，因为它有大数据分析，有大数据分析以后，就知道大概有多少量，卖完了就是卖完了，中午就给我们点了一个意大利的黑米饭。我们当时有餐厅，他的司机就送来了。整个餐盒做的也很好。后来我聊天，我说中国的餐厅，基本上说餐厅是不能被改变的，唯一被互联网改变的就是团购，但是我认为餐厅将来有一种大厨房，小堂食。冰箱也会带来这样的改变，你的酸奶搁多了，或者你的肉多了，会提醒你，你的血压高了。穿戴技术会跟他连起来，你的血压、血脂很高，你的肥胖程度，太瘦了也不一定好，让你多吃点肉。
那么，在这样的发展下，我觉得还要回到一个本质。在做智能的时候，大家一窝蜂的做智能的时候，我们不要忘掉冰箱一个非常重要的东西，它不光是让超市给你送东西，不光是跟你定制产品，提醒你保鲜。这也是我下面跟蔡总聊天，我说我也在思考互联网，有时候要思考到哲学问题，觉得企业是不是能做所有的事情。如果一个互联网企业，当它什么事情都自己做了，它就是自己满足自己。人最终还是要往深了钻，冰箱最重要的功能还是保鲜。但是，怎么利用智能技术把保鲜做的更好，这是我们在技术上不断要提醒自己的。
最后简单的讲，这就是你要研发，要投入。不是简简单单的帖一个东西上去就可以了。今年我们最新的数据，我们在每研发投入3.7亿欧元，同时有3400个研发人员。非常高兴，今年我们的股东进行了一个变革，博世成为我们百分之百股东，因为博世在这方面要发挥巨大的作用，就是我刚才讲的汽车的概念，车联网的概念，物联网的概念，最后都会打通。互联制造，互联出行，互联能人和互联家居，将是这个世界上整个万物互联的一个基础。
传感器技术，博世现在全球的智能手机50%都是用的博世的传感器。不管是苹果的，还是其他的，都是用的50%的高端智能手机。所有智能手机，我想50%基本上占到比较高端了。它还有紧急救援，博世有很多安防系统，家里发生什么事情，监控也是靠智能的，然后汽车的传感系统。有这样一个股东，我们会秉承我们公司创始人说的，就是一个企业要有如履薄冰的感觉，也就是你做的还不够好，你要做的更好，谢谢大家!
甘永和：大家下午好，刚刚王总谈了智能冰箱，我觉得更像皇冠上的明珠，很珍贵，很好的东西。但是，如何把它做成太阳，做的更实用，更与我们生活结合的东西，让智能真正的走入生活。所以，我们倡导的是全面推进智能普及，让智能真正改变生活。明年开会的时候，要实现开会的时候可以点餐，今天我们正在朝这个方向在努力，在前进。一个月以前，我们已经在全国开始发布普及性稚嫩冰箱，当时我们做了六款，倡导的就是免费，就是不增长价格，不增长使用费用的情况下，让智能快速的融入我们每个人的生活。让消费者今天买到冰箱，在智能时代来临的时候，也可能五年，也可能三年，甚至有这个行业的人认为两年就可能来临，甚至刚刚宋总讲的，明年就可能来临。我们希望消费者今天买的冰箱，到明年依然感觉到很值，依然感觉可以追得上生活发展的需要。
我们有时候也在疑问，智能冰箱是不是真的是没有出路，或者只能把他当成皇冠上的明珠，不能深入介入我们每一个人的生活。互联网冰箱出来是2000年，第一阶段2000年到2007年互联网概念开始出来，互联网冰箱开始发展，整个行业智能冰箱出现雏形，冰箱可以联网，是有线的。屏幕查询甚至加多媒体这些基本的功能。另外各个主要行业领导都在做探索，做多媒体冰箱、互联网冰箱，这个期间都是在做基础研究，都是做在展会，没有真正的深入生活。
整个市场主要高端旗舰产品搭载智能产品上市。整个智能产品的上市的零售量非常的低。在智能发展，现在我们遇到很多困难，为什么不能像智能手机、智能电视一样快速发展，大家老是觉得消费者不买，也没有量，光是雷声大雨点小。甚至市场反映也是炒作概念，有损企业形象。
出现这些问题，其实作为行业，为什么市场不买账，为什么企业做了这么多的投入，我们没有任何的市场回报。既然大家都看到产品是好的，这个市场是好的。为什么我们会有这么多困惑，消费者也在期待，但是市场缺乏投入。大家知道这个市场前景光明，厂家大规模的往里投钱，但是没有回报，另外这个行业也在剧变，大家都不知道智能冰箱的出路在哪里所以，首要的部分就是大家都知道这个东西前途光明，但是道路极其曲折，甚至还看不到方向。
在这个集体困惑背后，我们应该用互联网思维去检讨。第一、这个问题，冰箱的智能跟手机的智能差距非常大，跟电视差距也是非常大，电视跟手机的智能差距也非常大。现在最好的智能，一个是手机，一个是手表。但是，冰箱与智能电视的产品差距也很大。所有操作都是在显示屏上操作不方便，受到很严重的制约，用户体验不好。智能显示器缺乏有效的增值服务。后续都没有建立真正的云服务和后台服务。
第二个困惑，智能=高价，过去智能大家都把它当做皇冠上的明珠，所有智能冰箱定价都是一万块钱一以上，甚至两万，三万。另外，智能冰箱跟同功能的普通冰箱比，也是有很高的溢价。智能因为市场不大，所以各个企业只是把它当做一个形象来做，以至于买不到。
从当前的实践来看，整个“互联网+”是国家战略，互联网的发展是非常迅速。第二、国内外互联网巨头及家电企业真的是大举进入智能家居领域，软硬件和大数据发展非常空前，物联网企业，应用技术的成本和效率大幅度优化，大规模应用时代来临。互联网思维和客户体验理念在家电行业得到高度的重视和广泛的实施。现在我们在做新的智能家居，普及性的智能家居，大众使用的智能家居的时候，很多互联网公司，很多电子商务公司提出支持，或者说参与热度远远超过我们的想象。甚至很多提出来，可能真正像硬件产品，或者软件产品的制造企业，给每台冰箱销售费用的支持和补贴。
但是，一般随着智能冰箱的发展，随着第三代智能产品的出现，大家都可以在车上实现。所以，我们倡导真正让智能改变生活方式，这种才是智能冰箱业发展的下一个风口。为什么这样说以前大家多认为智能冰箱就是风口，其实不是。智能冰箱只是智能冰箱，但是不是大众化的，不是每个人都能接受的，不是技术专家做出来的。所以，我们一直希望能够真正改变每一位消费者生活的智能冰箱，让它成为冰箱行业的下一个真正风口。
美的如何普及智能冰箱。我们首先建立的是一个开放的产品战略，这里面就是硬件、服务云，包括开放云，包括移动互联，通过开放的产品，开发的研发替代，开发的智能生态，打造一个功能强大，能够真正带来生活改变的智能生态。
第三、如何在普及上面。所有的产品，未来我们会推出，所有的智能产品跟原有的产品免费在价格上保持一致。第二、全线升级，以后所有电脑产品，基本上都要升级到智能产品。另外，老用户，也在升级。
阶段性的目标：第一、建成行业第一个在线用户，突破100万个智能冰箱网络。第二、建成国内第一个完整布局的智能冰箱生态区。第三、探索新型商业模式，推动企业向“用户经营”转变。我们以后在这方面会有大的尝试。我们追求的是“智能让生活更美好”。
主持人：谢谢，智能怎么能跟生活更好的融入呢我们用手机的时候手机功能非常多，是否每个功能能用呢体验非常契合自己的需求呢。我们穿衣服怕撞衫，个性化需求在当下显得越来越重要。
接下来跟大家探讨的话题就是关于冰箱的个性化定制，让我们掌声有请海尔冰箱全球企化总监李晓峰先生，有请。
(播放视频)
品牌做到1038亿，蝉联中国市场最有价值品牌，冰箱基本上是7年全球销量第一，整个全球占比18%，中国占的份额是28%左右，用户是1.2亿家庭。
大家刚才说了转型，转型最终的目的是想把企业和个人和用户融为一体，这样可以满足他最佳的体验，这是我们想要达到的极致，我们现在没有达到极致，我们往这个放心。
可以说我们在探索到现在得出这么一个结论，完全满足用户个性化需求的最优解决方案就是“互联工厂”。它可以打规模提供定制化产品，对企业来说就是想打造“互联工厂”模式，颠覆现有传统家电业的制造体系，持续引领用户最佳体验。对国家层面来讲，我们想为产业结构升级提供借鉴经验，带动整个产业的转型升级。
大家可能会问为什么说满足个性化需求的最优解决方案是“互联工厂”呢我们画了一个示意图，大家看这个示意图是海尔引领行业工业4.0为核心，模块定制，中长期定制，把用户需求和客户需求和我们智慧工厂，智慧物流和模块商和设备商和设计资源放在一起，这有什么好处海尔的互联工厂是起到一个平台作用。它的好处就是可以把用户的需求和客户的需求直接高效的直接反馈到工厂。我们现在没有大面积的往外传播，我们在互联工厂上首创和实践的模式就是C2F模式。用户和客户需求直接到工厂，这是我们做的C2F的模式。
依托于互联工厂，海尔现在做的为用户提供一个最佳的智慧解决方案，实现用户定制，达到用户最佳生活体验。我们做的互联工厂平台，这个要实现大规模定制。对外我们做的众创、众筹平台，主要是用户交互的平台。我们现在实现的对内和对外的两件事。
具体的切入点在哪比如我们做个性化定制，现在海尔做的是抓住用户圈层，现在抓住它的个性和情怀，这两点做产品。是从英伦风到复古风，做不同圈层用户的情感文化和功能需求。根据个性化需求提供成套模块解决方案，逐渐丰富和开放用户定制池，通过互联工厂并联全球优质资源，快速满足不同人群或同一人群不同年龄段的定制需求。具体来讲分圈层，现在可以满足从母婴到老人，从单身到新婚，从英伦风到影视圈，为他们提供最佳解决方案。
举三个案例，第一个案例是众创定制，这是针对于圈层用户的批量定制。这是在去年的时候，我们从抓住母婴圈的需求，这个圈层用户有什么特点特别关爱孩子的成长，我们针对这群用户退出我们的长颈鹿冰箱，圈层用户关爱孩子成长的需求。今年3月我们持续延续对于圈层用户的关爱。现在与电商合作，进行资源和用户沟通，针对网购年轻群体退出一系列的定制冰箱。这样我们从众创功能设计和外观到全民票选、预约众筹、生产销售，全新互联网时代下模式，充分满足了这个时代下快速释放用户个性需求。
另外一个案例就是专属定制，专属定制是最能满足用户个性极致体验的一种方案。一个是婚纱照，还有一个人文情怀景观的图片。这个月23日，这些冰箱我们在郑州做了试点，已经到达专属用户手中。这些定制要反映海尔依托于互联工厂智能智造，从C2F交互到超柔性生产再到专供交付的全流程极致用户体验，带来真正的工业4.0的变革。
海尔做个性化定制，目的是想抓住用户的重大体验，这是海尔一贯坚持的东西。现在展望一下我们个性化定制想做哪个方向，摒弃原来大规模制造传统的生产，走向用户体验为中心的大规模定制的互联工厂体系。这个做法的核心是想搭建一个趋势融合互联平台，通过各方面的实践，实现一个海尔在个性化的定制的全球引领。谢谢大家。
(抽奖)
首先颁发的奖项请上我们开奖嘉宾，中国家用电器协会理事长姜风理事长。
姜风：它永远从用户出发，不但要满足用户需求，还要创新引领用户需求。不断挑战自我，重塑自我，持续致力于为用户打造时尚创新的领导品牌。不因世界改变而改变，顺应时代发展而发展。
我宣布荣获2014-2015年度冰箱行业时尚创新领导品牌——海尔。
(颁奖)
主持人：谢谢二位，刚刚颁发第一个奖项之后，我们来颁发第二个奖项，年度健康冰箱的高端品牌。同样有请我们的开奖嘉宾，国家信息中心信息资源开发部副主任蔡莹先生。
蔡莹：它致力于成就生活之美，用形色超完美的外在设计，承载更加卓越的丰富内敛，一美一外，聚精于内，每一款产品都让人们更完美的品鉴健康与高端的完美体验，成就生活之美。
我宣布荣获2014-2015年度健康冰箱高端品牌的是博世。
主持人：第三个奖项是年度变频冰箱领先品牌，有请开奖嘉宾中国家用电器协会秘书长徐东生先生，有请。
徐东生：作为位国家首批创新企业，它坚持贯彻“稳、健、精”的发展战略，以科学高效的技术创新体系，使其技术工作始终走在市场前列。在变频创新得到广泛认可，被誉为变频专家。
我宣布荣获2014-2015年度变频冰箱领先品牌的是海信。
主持人：第四个奖项是年度冰箱行业健康风尚引领品牌，有请开奖嘉宾国美电器有限公司副总裁宋林林先生。
宋林林：作为高端生态家电引领者，它以人、机自然和谐之道为研发理念，其Smart智能系统以卓越的技术和精湛的工艺提供给消费者不同的冷藏、冷冻解决方案。秉承水雾保鲜、光和保鲜，为追求品质生活的消费者带来健康舒适的生活体验。
我宣布荣获2014-2015年度冰箱行业健康风尚引领品牌是帝度。
主持人：接下来我们要颁发的是下一个奖项，颁发的是年度无霜冰箱的创新品牌，有请开奖嘉宾国家信息中心信息资源开发部处长钱军先生。
钱军：它始终专注于制冷行业发展，在智能控制、无氟环保、高效节能灯方面达到行业先列。其无霜冰箱汇聚多种保鲜科技，带来真正的新鲜1号，广受市场好评。
荣获2014-2015年度无霜冰箱创新品牌的是华日。
主持人：接下来我们要颁发的是第六个奖项年度冰箱行业智能创新设计品牌，我们要有请上开奖嘉宾是国美电器有限公司冰洗事业部总经理金亮先生，有请。
金亮：它是时尚的代言词，贵族式的设计是它一贯的风格，让消费者深切感受它的炫彩美丽，在企业发展的历程中健康节能和人性化设计也变得无一不能。正因为如此，才使它拥有了更加优秀的控制。
我宣布荣获2014-2015年度冰箱行业智能创新设计品牌是LG。
主持人：接下来我们要颁发这个奖项是年度变频冰箱卓越品牌奖，有请我们的开奖嘉宾中国家电网副总编马聪先生。
马聪：它始终注重绿色节能技术研发，创新的0.1度变频技术，实现1赫兹精准变频，保证冰箱始终处于最佳运行状态，为食物打造恒温保鲜环境。
下面我宣布荣获2014-2015年度变频冰箱卓越品牌的是美菱。
主持人：到现在我们一共颁出8个奖项，这是我们颁奖的小环节。我们继续跟大家互动一下，我们设置这个颁奖评选之前，我们主办方特别举办一个小活动，寻找最美小鲜肉，这样的网络热词，生活当中非常流行的词汇，也和我们的中国家电行业紧密相结合。
接下来我们要通过一个短片看一看这些家电行业，尤其是冰箱领域当中小鲜肉们。
我们看到每一位企业的员工，小鲜肉不足以形容他们，都是俊男美女，各有各的优势。我们在我们当中寻找我们的代言人，代言费用可以省掉大一部分。
我们跟大家开了一个玩笑，我们最美小鲜肉评选的获得者是谁呢，我们有请开奖嘉宾中国家电网总编吕盛华先生给我们揭晓谜底。
吕盛华：我非常荣幸宣布刚才有好几位帅哥美女，我们恭喜来自美菱冰箱的付蓉、高阳，是我们最美小鲜肉。
主持人：请二位小鲜肉留在舞台中央，我知道二位手中又拿着奖状又拿着奖杯，看到两位的短片，两位是一个公司的这让我很惊讶。这个公司当中，我们招聘的时候在容貌、气质方面有什么环节为什么你们公司的颜值这么高呢
高扬：主要是我们公司都是年轻的小伙子、美女。
主持人：像我年纪老一点就不太适合去你们公司吗
高扬：我们的员工在工作上很积极，在外表上也很注重。
主持人：真的有这样的考核项目吗，面试的时候，还是刻意领导会选择颜值高一点的，言谈举止还有气质更好一点的。
高扬：是在促销的时候因为长的帅就被招进来了。
主持人：你实话实说，因长的帅被招进来了，美女你是长的漂亮被招进来的吗
付蓉：我是因为喝酒被招进来的。
主持人：不对啊，一般能喝酒应该在销售部和市场部，怎么在财务。你喝酒机会多吗
付蓉：还好。我们财务可能跟其他的部门都会有很多的沟通，我们领导不能喝，所以招手下要能喝。
主持人：我们刚刚开了一个小玩笑，我还想问一个私密点的问题，我们主办方给我设计这样一个问题，看美菱俊男美女特别多，是不是你们内部结合的可能性是不是特别多你们内部同事之间有这样的牵手成功吗
高扬：有，但是我是没有机会了。
主持人：有是吧，这样的比例多不多
高发扬：应该算是比较多，一起为公司努力。
主持人：没错，很多企业都会说，双方一方在我单位，另外一方不可以在我单位，不可以有办公室恋情。有时候夫妻在同一个公司工作效率更高。大家都了解，更加增加工作效率。
付蓉：我已婚了，你们没有机会了。
主持人：我们没有机会了，谢谢两位，再次恭喜两位。我们看到俊男美女他们更多是朝气蓬勃精神感染我们每一位身边的工作者，他在沼气活力迸发的时候可以迸发出热情，喆更加投入到热情的喆冰箱行业当，谢谢他们。
接下来颁发的是年度冰箱行业智能领先品牌，有请我们中国家电网副总编刘瑛女士，有请。
刘瑛：它推出的冰箱智能管理系统，能实现在手机终端控制下随时随地掌控冰箱食材情况，并能够通过远程遥控冰箱的状况，同时能够提供包括食品管理、营养分析、菜谱推荐、自动报修等贴心的智能服务。对冰箱乃至整个家居行业注入了新的智能力量。
下面我宣布荣获2014-2015年度冰箱行业智能领先品牌的是美的。
主持人：下面颁发是年度高端冰箱领导品牌，有请开奖嘉宾中国家电网总编吕盛华先生，有请。
吕盛华：它有着优雅艺术化外观，精益求精的工艺和钻石级的品质，创新人性科技，并致力于一体化的智慧艺术家居体验，引领家的艺术。每一件产品都诠释着家电生活一体化的趋势，都是精英人群打造优雅、精致的格调生活。我宣布荣获2014-2015年度高端冰箱领导品牌是卡萨帝。
主持人：接下来颁发第十个奖项，年度冰箱行业高端设计创新品牌，有请开奖嘉宾中国家电网副总编刘瑛女士，有请。
刘瑛：它以自来水哲学为依据的经营理念，站在消费者的角度上设计并生产适合大众的优秀产品，不仅将节能、保鲜、无霜完美的展现，更将高品质的体验带给普通的群众。以其卓越的品质和创新实力赢得万千消费者的信赖。我宣布荣获2014-2015年度冰箱行业高端设计创新品牌是松下。
主持人：接下来我们要颁发的是年度冰箱行业的保鲜科技领先品牌奖，有请颁奖嘉宾，国家信息中心信息资源开发部处长钱军先生。
荣获2014-2015年度冰箱行业保鲜科技领先品牌的是容声
主持人：接下来颁发的是年度冰箱行业智能保鲜领导品牌，接下来有请开奖嘉宾中国家用电器协会理事长姜风女士。
姜风：它始终坚持敏锐洞察消费者需求，创造高附加值产品的生产理念。在市场前进的大潮中，它代表着改变和革新，引领冰箱行业从机械冷藏时代走向智能保鲜时代。
我宣布荣获2014-2015年度冰箱行业智能保鲜领导品牌的是三星。
主持人：接下来要颁发的是年度高端健康除菌冰箱领导品牌，有请开奖嘉宾，中国家用电器协会秘书长徐东生先生。
徐东生：它将诚意与创意作为企业的经营信条，在不断的创新发明中，保证以消费者健康使用为前提，在不断的改变创新中，让消费者体验到健康的舒适感。
我宣布，荣获2014-2015年度高端健康除菌冰箱领导品牌的是夏普。
主持人：接下来要颁发的是年度保鲜冰箱领军品牌奖项，接下来掌声请上国美电器有限公司副总裁宋林林先生。
宋林林：它代表着优良的品质，时尚的设计，可靠的性能，更重要的是选用经层层筛选，严格测试的材料制造而成的产品。它用精益求精的产品，向世界诠释保鲜品质生活的内涵。
我宣布荣获2014-2015年度保鲜冰箱领军品牌是西门子
主持人：接下来颁发是第16个奖项，年度冰箱行业设计创新引领品牌，有请开奖嘉宾国家信息中心信息资源开发部副主任蔡莹先生。
蔡莹：它源自德国设计，每一款产品都有艺术品级的时尚外观，精益求精，致力于不断追求创新技术的研发和应用。它史无前例在冰箱产品上采取创新设计，将美味与品位缤纷呈现，引领创新，创意感的生活。
我宣布荣获2014-2015年度冰箱行业设计创新引领品牌的是TCL
主持人：接下来我们要颁发是第17个奖项，也是今天最后一个奖项，这个奖项的名字就是年度冰箱行业智能创新领导品牌，有请开奖嘉宾中国家用电器协会理事长姜风女士。
姜风：超过百年的消费者大数据的积累，加上持续的科技创新呈现，它铸就了第六感冰箱智能操控系统，以其全新的食品管理功能，能够及时提供食品信息等科学营养的饮食方案，并能实现人机互动，互懂，互控给消费者带来轻松舒适的使用体验
我宣布荣获2014-2015年度冰箱行业智能创新领导品牌的是惠而浦。
国美电器有限公司冰洗总经理金亮先生
广电奥马电器股份有限公司副总裁余魏豹先生，有请以上几位上台和我们共同揭开我们今天的高峰论坛。
(播放VCR)
主持人：我们看了这样一个短片，其实回答了很多消费者的担忧，大家走进商场的时候，无论线上还是线下，会看到很多很多的品牌。每一个品牌下面又有很多品类，同款冰箱，选择的时候确实会有一点恐惧症。因为我们不懂，到底什么功能是适合我们的，什么情况下是最集约化，或者性价比最高的一款选择。
刚刚很多朋友谈到智能的时候，大家都有这样一个误区，我用过智能吗我应该怎样用智能我现在家里没有用智能也还不错，所以请金亮先生，你给我们解答一下，大家对智能的理解是什么样而且在您从渠道的销售来说，这个智能冰箱它的销售情况好吗大家的反馈怎么样，认知度高不高
就是冰箱行业的关键词到底是什么，围绕产品本身，这几年几乎都没有什么太大的变化。那么，今年我们又定义为叫“大·美·智·变”，实际上是一个综合性的概念。那么，智能家电我想包括智能冰箱产品本身的这种必要性和发展的趋势，通过我们之前的各厂家的领导，包括所有领导所放的资料里头应该都很清楚，整个智能范畴的冰箱的产品在国美渠道的销售的增幅，我们预测一定是超过50%，甚至60%以上。这一点需要解释一点。什么叫做智能冰箱。行业有没有一个统一的标准和定义行业没有一个标准和定义。所以说可能我们目前定义的说大容积、风冷、变频、电脑温控、具有智能杀菌功能等等这些产品我们定义为叫智能冰箱。究竟智能是个什么样的概念。今天这个概念也是跟所有在场的嘉宾朋友们跟大家提出一些建议，对产品的后期发展的方向设想也好。
所以说，什么样的产品是智能的，我们是不是有考虑比如就围绕最基本的功能，用电的安全，用智能冰箱的这种检测，以及家庭所有的电器元器件的用电的安全，这可能是一个最基本的。包括节能，很多城市现在在分时电价，不同时段的电价，我们可以通过冰箱本身的设置来实现它的电耗的差异等等。我想一定要从消费者对产品本身最基本的需求来出发。这样才有可能去真正的拉近智能冰箱产品跟终端，跟消费者之间的距离。
主持人：没错，金总提到的这个问题，其实也是像我这样非专业人士，但是也经常买电器去逛的人的一个特别真实的想法，很多品牌都挂着智能，基本上家电行业没挂智能的几乎没有。但是，面对智能的时候，确实无法定义，它有什么样的功能称为智能，我又能用上什么样的功能。所以，大家在面对这些不同的冰箱，每一个都卖一点，每一个都说好，我不得不佩服所有销售人员的业务真的很好，我们无论走到TCL，走到海信，只要看一款冰箱，销售人员都给我介绍一遍，但是我蒙了，我到底该选哪一种，什么样的冰箱才是好的。我们先请TCL的储总。面对像我这样糊里糊涂的消费者，怎么找到更合适我的。
刚才会上谈了很多智能，从TCL这一块来讲，或者从我们做产品规划来讲，我们想智能在冰箱里能起到什么样的作用，或者能给消费者带来什么。它如果实实在在带来利益，消费者会去选它，这个智能冰箱其实也是适合的。比如说，其实刚才金总谈到，包括前面领导也有谈到，其实冰箱产品，对消费者来讲，回归到原点的需求，比如保鲜。冰箱首要功能，或者首要要素肯定是保鲜。第二、比如说节能。第三，比如说售后服务等等。那么，其实我觉得作为厂家，要考虑比如智能这一块，如何让保鲜做的更新鲜。
主持人：保鲜上做到更新鲜
储清华：没错，这是智能技术可以做到的，比如智能如何让冰箱更加节能，智能技术如何更方便为消费者服务。所以，如果从这个角度去出发，其实我们冰箱的智能化我认为它可以做的很实，可以给消费者带来实实在在的价值。那么，消费者在选择适合自己冰箱的时候，可能智能冰箱就是他的首选。
冯涛：到底什么样的冰箱才是好冰箱，这个问题应该有很多种含义。这是根据不同的用户有不同的容积。所以，回答这个问题，没有一个标准的答案。但是，一个好的冰箱，至少是质量过硬的，给消费者带来很好的体验，能够满足，甚至超越他的潜在需求。
中国的消费者对冰箱的使用到底是什么样的消费习惯一般来讲既不像欧美那么粗矿，一个星期才去买一次东西，也不会像日本那样，这个东西搞得很精细化，冰箱的容积还分区。一般希望比较新鲜的东西，希望每天都能在超市，或者在食品市场购买。所以，从这个方面能够对冰箱的分区上有一个很好的选择。去年我们推出了海信和荣升的十字多门的冰箱，可以很好的满足这方面的要求。
另外一个方面，对温区的要求，中国地大物博，从南方到北方，对温室的要求不同。另外有一些特殊的需求，比如需要放茶叶，化妆品，对这片变温室有一定的需求。
还有节能方面，有些消费者对于节能这个因素比较认可，在选择的时候，以前的冰箱可能是比较好的冰箱。还有像对于杀菌和保鲜，这实际上是一个事情的两个方面。冰箱是储藏食物的地方，对于杀菌技术和保鲜技术对于我们冰箱应该起到至关重要的作用。
主持人：您刚刚提到变温，现在饮茶已经成为一种时尚，包括化妆品怎么保鲜，可能有专门放茶叶的保鲜柜，如果通过冰箱可以实现，我们就省下一笔钱能满足对冰箱的要求，还能够满足很多男性个性化的需求。但是，有一个什么样的问题，大家在市场上选择的时候，依然会面临一些盲目性，即便有很多功能，怎么能够更好的把它拆分，我们通过一个短片看看大家还有什么疑问是针对冰箱行业。
主持人：太有意思了，中国家电网特别派出了小帅哥做这样一个采访，竟然还有这么不给面子的，太让人伤心了。大家刚刚看到最后一个被采访者，确实我们提了三个问题，第一个问题，什么时候买最合适就是什么时候都能看到在不断的促销，各种节，我们真的能够在这其中得到实惠吗请来自国美冰洗事业部的金总。
金亮：这个问题应该很简单，今天是2015年冰箱行业的高峰论坛，同时又是2015年国美电器冰箱节的启动仪式。从今年开始，到6月30号是国美电器在全国1700家门店，包括线上在内联合启动的冰箱节的活动。我们在这个方面的推广，一定是今天论坛里面亮相的这些大·美·智·变，属于大·美·智·变范围内中高端的冰箱产品。这个答案就是在未来的一个月之内买是最合适的。
主持人：未来一个月，到国美各大门店去买，是最合适的，这个回答真是太精辟了。另外很多不同的朋友提到另外一个问题就是量，刚刚您提80升是最合适的，您是指三口之家吧人均啊。还有除味，这个怎么做呢我身边很多买专业的冰箱里面的除味剂，是不是可以达到很好的效果有请冯总。
冯咏健：关于冰箱的一个除味的问题，实际上我们的消费者在冰箱的使用过程中，他对冰箱的需求也是在不断的进化。过去他们使用冰箱的时候，简单的以储存为主，随着生活的进步，放在冰箱的食物越来越多，食物之间的串味是最大的困扰。在解决这个问题的过程中，通常冰箱的一个工厂都会采取类似这样一个方法，过去比较原始的方法是使用除味剂，包括使用活性碳等等。在这以后，整个冰箱领域又增加了除霉的方式。
在最近我们严格来说，过去几年开始，我们在冰箱内部设置了离子净化的概念，夏普搭载了净离子群的装置，通过过去除异味的转变，我们向空气中释放正负的离子群，通过进正负离子的作用，去除空间中的异味。也可以这样说，我们从原始的一些除臭的手段，通过一些离子的方式改变，来净化了我们冰箱除异味这样一个机能，这是我们新的冰箱所出现的趋势。
主持人：这是伴随状态，还是什么时候想除就开启。
冯咏健：开启的功能有专门一个开始键，可以根据需求随时启动，或者停止它。另外，我们作为冰箱开发的工作来说，也是为消费者考虑，所以冰箱的门是越来越多。今天也说了，大·美·智·变，其中一个“大”，可能就包含了，现在四门冰箱的数量在不断的增长。原因就是帮助消费者进行一个空间化的管理，让一些易串味的食品区分进行包裹，通过这个方式，再加上离子群的作用，达到冰箱除异味的功能。从空间和技术两种手段平行的出发，来使得冰箱越来越净化，使我们的生活越来越美好。
主持人：谢谢冯总，我们也特别想听听惠而浦的李总，我们从产品研发或者产品设计上，有没有针对除臭除味的设计。
李兵：中国的消费者在使用冰箱的习惯上，根据我们食物存储的类别，关联性造成异味的产生。我们的冰箱里放的有生的，有熟的，有新鲜的，还有剩的，应该说异味有同一间室。有的有单循环还会造成不同间室的串味，在解决这些问题的时候，应该讲分别给出的解决方案，比如对同一个间室，必须要有主动的杀菌方式，因为不同的人群，低端的人群可能要在一些地方关键的一些食物存储的地方要有抗菌的材料。比如在三四级的农村，比较潮湿，这样的环境下，肯定要大量的使用抗菌材料，在一些低端的地方。在一些高端的人群，可能对异味要求更高一点，必须要有独立的循环。比如大量的使用三循环，或者双循环，这样的一个方式来去解决间室之间的串味的问题。同一个间室用主动的杀菌，用纳米级的一些负离子群主动的杀菌，杀完菌还可以残留水分，在风冷冰箱，还可以起到保湿的作用，通过保湿的作用解决消费者对于串味问题的解决方案，大家的生活环境不一样，所以给出的方案也是不一样的。
主持人：因地制宜，因材施宜。三星的李威先生，为了满足客户的需求，不断的变化的个性化的需求，我们三星在市场定位方面有什么样的战略
李威：简单用一句话概括一下，应该说三星生活家电是以满足消费者需求作为我们产品战略核心的一个内容。首先，我们会通过洞察消费者这样的需求，我们始终是把它放在一个首要的位置，这是第一。其次，我们也会满足消费者对于高性能的一个需求。从这个方面讲，我们会在技术层面不断的突破和创新。另外，高的附加值，我们会在几个方面，比如说我们会给消费者提供更大的容量这样的一个冰箱。然后，会有更精美的外观设计，另外还有我们可以提供更人性化的空间利用等等这些方面，我们通过这样的努力来去提高附加值。
从数据显示，2012年开始到现在，400升容量以上的市场，三星的冰箱一直是占据第一的位置。2014年的时候，我们也是有一个很好的表现。整体市场在下行的情况下，我们有30%的增长。这个也表明了我们以消费者为中心的高附加值的产品策略是得到市场认可的。
马佳：您的问题是寻找新的增长点，其实这个市场从去年来看市场起伏都不是很大，只不过购买的方式和渠道发生了很大的变化。其实以前线上市场不是很活跃，近几年来看线上渠道的趋势也是向上发展越来越迅速。我们现在看市场要综合线上线下一起看。
主持人：您觉得是分流了
马佳：一起看的时候这个总量我们每年有大量的是在正向增长的。线下市场分流下去，新兴市场分下去，质量不好的市场一些低价产品、廉价产品，相反在留下线下的市场来看，比如我们传统渠道来看的时候，虽然说可能面临一定的负增长的态势。但是留下的消费者和顾客群体反而是一些高端的消费群体和消费者，虽然我们量小，小跌，但是价格在上涨。所以比如说这样就要考验每一个企业的发展的途径，它的发展战略和目标客户群。
比如像我们的LG电子这样的产品，我们定位于高端消费群体以及高品质销售体验的品牌。所以说在这些方面来讲，我们更为依托于类似于国美线下优秀的销售渠道，他们为我们的品牌提升以及为我们吸引更多我们的目标顾客群体来服务。我们会选择跟这样的渠道更紧密合作，来赢取我们的业绩和规模的增长点。
主持人：现在必须要线上线下相结合的方式，您也提到了分流。借着分流的大趋势更可以判断出来什么样的群体是容易在线上消费，什么样的群体容易在线下消费，通过大数据都能掌握和支撑。依据它我们可以判断出，什么样的产品，我们用什么样的方式推广，找什么样的渠道去销售
接下来我们想听听奥马的余总对于未来新的增长点或者我们公司的着力点给我们做一个阐述。
今天很多领军代表都坐在这里，大家对产品功能方面有什么问题都可以提出来。
提问：我们现在冰箱的容量越来越大了，但是，我们发现冰箱里的东西还是乱糟糟的，从产品设计的角度，有没有好的方法能够解决这个问题呢
主持人：这个是一个很好的问题，LG在分类储藏上还是有很好的研究的，请LG的马总给我们解释一下这个问题。
马佳：首先大容量的冰箱是使用的趋势，第一波受采访的消费者都提到容量不够的问题。大容量分几点来看：
首先，本身冰箱的容量很大，固然是很好。但是，冰箱的空间大了，它也涉及到占你们家居室的使用空间会大了。简单开一个小玩笑，现在每家的房子平米数，单平米价值都不低，如果在希尔顿酒店附近，大概四五万块钱一平。所以，你考虑没考虑冰箱在四五万块钱投入的基础上。不仅冰箱要大，而且空间的使用率和合理性一定要好。而且冰箱从前年开始推广大容积的冰箱，我们发现消费者使用大冰箱，多储藏的同时，带来一定的困扰，就是在大的冰箱里想找到自己想要的食物特别困难，而且也很难规范冰箱会做的井井有条，每个人的生活都很忙，怎么做到这一点我们设计师根据消费者这样的诉求，把大容积的冰箱进行了合理的区分和规划，我们也在大容积平台上，增加了门中门的功能。
比如，你们家有一个200平方米的房子，中间没有隔间，就是一个开间，如果隔成三居室，四居室，五居室，可能就能达到分类存放的目的。门中门就是这样一个目的，使大冰箱分类储存更加科学，完全满足刚才消费者提出的这样一个问题。
提问1：主持人好，大家好，我想了解一下冰箱是直冷的好，还是风冷的好
主持人：各有利弊，希望技术的突破，能够让消费者对这样的问题以后的困惑越来越少。
提问2：大家好，我想问一下，现在很多厂家都主推变频冰箱，它的好处是什么还有变频冰箱比定频冰箱贵了不少，变频冰箱值不值买
主持人：没错，长远来看，都是一个好事，可能大家现在接受起来会比较困难，但是看长远，还省电。我们不能把所有关于家电行业的问题在这里跟大家进行探讨，我们先进行到这儿，但是，我们对家庭行业未来的发展，与我们现在面临的问题的讨论仍然在继续，谢谢各位嘉宾!说了这么多关于家电行业的事，最终还是消费者在市场上宣导心仪的，合适的、节能的、健康的、智能的冰箱产品。无论怎样选，无论怎样自己去摸索，最终消费者认可的才是最为关键的。今天主办方给我们准备了一个实惠的大礼，因为我们很难得，一年才一次，能够邀请行业领军企业，领军代表跟我们进行关于行业的高峰论坛。主办方联合国美电器和各家企业，为广大消费者下了一份“实惠大礼”，相信在座的消费者代表已经迫不及待了，接下来我念到众多的企业代表，也请念到的企业代表上台，上台的同时，我们也会有一个道具，一会儿大家能够看到，在我们舞台中央会有一个大的仪器，每一位企业代表上台会看到属于我们自己企业品牌的LoGo，上台之后，我们要按起我们的企业LoGo，它的屏幕会亮，我们站在它的两侧，同时揭开今天最后一个重量级的环节。今天我宣布所有的企业代表他们的名单。
中国家用电器协会LG
国家信息中心美菱
中国家电网美的
国美电器松下
倍科荣事达
博世容声
卡萨帝三星
大宇思科普
帝度夏普
恩布拉科西门子
新飞创维
海尔索伊
奥马TCL
海信东芝
华日万宝
晶弘惠而浦
主持人：它象征着我们在协会，在渠道，在企业等等的多方努力之下的一个会合，一个共赢，能够让我们的冰箱行业，从这一刻开始更加的乘势而上，汇聚更多的智慧，探索新的路途，在心中求变，最终为广大消费者带来更多、更好，更加人性化的消费产品。
(启动仪式)
主持人：尊敬的各位来宾，大·美·智·变步步领“鲜”，2015中国冰箱行业高峰论坛到此落下帷幕了，再一次祝贺所有的企业代表，同时感谢你们，我们冰箱行业高峰论坛，以及国美冰箱节正式启动了。我们今天会在现场进行两次抽奖，第二轮抽奖就在现在。
主持人：虽然我们的论坛结束了，但是我们的讨论探索一直前行，希望大家继续的多多交流，为我们的冰箱事业有着更好的突破，让消费者选择冰箱的时候更加的放心，更加的简便，朋友，散会!