运输市场营销学复习题及参考答案(1312)XXX网络教育课程《运输市场营销学》复题及参考答案
一、名词解释：
1.市场：指某种产品或服务的潜在消费者集合。
2.市场营销：是一种以满足顾客需求为中心的经营理念和管理活动。
3.市场经营观念：是一种以市场为导向的经营理念，强调顾客满意度和市场占有率。
4.市场营销环境：是指影响市场营销活动的各种内外部因素。
5.运输需求：是指顾客对运输服务的需求。
6.运输需求弹性：是指顾客对运输价格变化的敏感程度。
7.市场调查：是指通过收集、分析和解释市场信息，了解市场需求和竞争情况。
8.运输市场调查：是指对运输市场进行的市场调查。
9.运输市场预测：是指基于市场调查和分析，对运输市场未来的发展趋势进行预测。
10.运输市场细分：是指将整个运输市场按照不同的特征
进行划分，以便于制定针对性的营销策略。
11.目标市场：是指企业选择的具有潜在利润的市场细分。
12.无差异性营销策略：是指企业将产品或服务针对所有
市场细分采取相同的营销策略。
13.差异性营销策略：是指企业将产品或服务针对不同市
场细分采取不同的营销策略。
14.集中性营销策略：是指企业将产品或服务针对一个市
场细分采取集中的营销策略。
15.核心产品：是指企业的主要产品或服务。
16.形式产品：是指企业为了满足顾客需求而提供的附加
服务或功能。
17.附加产品：是指企业为了增加产品或服务价值而提供
的额外产品或服务。
18.产品生命周期：是指产品从开发到淘汰的整个过程。
19.产品项目：是指企业为了实现特定目标而开展的一个
产品或服务。
20.分销渠道：是指企业将产品或服务传递给顾客的渠道。
21.运输市场中间商：是指在运输市场中从事运输服务的
中间人。
22.促销：是指企业通过各种手段促进产品或服务销售的
活动。
23.人员推销：是指企业通过销售人员进行销售的活动。
的活动。
26.企业形象：是指企业在顾客心目中的形象。
27.运输企业战略规划：是指运输企业根据市场需求和竞
争情况，制定长期发展规划和策略。
二、填空题：
1.按照市场的竞争程度，市场可以分为垄断市场、寡头市场、竞争市场、完全竞争市场四类。
2.市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有潜在
的需求和购买力的消费主体的集合。
3.市场营销学中市场的三大构成要素是顾客、竞争者和公司。
4.市场观念的发展演变大体经历了生产观念、销售观念、
市场观念、顾客导向观念和社会责任观念等多个阶段。
5.按运输对象不同可将运输市场划分为货物市场和客运市场。
6.按运输范围和区域不同可将运输市场划分为国际市场、
国内市场和区域市场。
7.按运输市场竞争态势和强度不同可将运输市场划分为垄
断运输市场、寡头运输市场、竞争运输市场和完全竞争运输市场。
8.按运输市场供求状况不同可将运输市场划分为供过于求
市场和需求过于供给市场。
9.运输市场营销的微观环境包括顾客、竞争者、供应商、
中间商、公共、技术等因素。
10.企业市场营销活动的宏观环境包括政治、经济、法律、技术、自然和社会文化等环境因素。
11.恩格尔系数越小，表明其富裕程度越高。
12.根据旅客出行目的不同可将客运需求分为商务客运需
求和休闲客运需求。
需求和非紧急需求。
14.根据运输距离不同可将客运需求分为短途客运需求和长途客运需求。
15.根据货物类别的不同，货运需求可以分为不同的运输需求，包括普通货物运输需求和特殊货物运输需求。
16.根据货物批量的大小，货运需求可以分为不同的货运需求，包括小批量货运需求、大批量货运需求和超大批量货运需求。
17.根据货物的实效性不同，货运需求可以分为紧急运输需求和普通运输需求。
18.在影响消费者购买行为的因素中，价格占据主要的支配地位。
19.消费者的购买决策过程可以分为五个阶段，包括需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策和后续行为。
20.运输消费者的购买动机主要表现为追求便利、追求舒适、追求安全、追求快捷、追求品质以及惯、从众、安全购买动机等。
22.市场调查的方法可以根据收集资料的方法不同分为问卷调查法、访谈调查法和观察调查法。
24.观察法是铁路客流调查的常用方法，它可以分为计数法、抽样法和计时法。
26.预测可以根据预测的主体不同分为运输市场预测和客
运市场预测。
27.预测可以根据预测结果的要求不同分为定量预测、定
性预测和半定量预测。
28.根据旅客行程的不同，客运市场可以细分为长途客运
子市场、中途客运子市场和短途客运子市场。
29.根据旅客出行目的的不同，客运市场可以细分为商务
子市场、旅游子市场、探亲子市场、学生子市场、劳务子市场、公务子市场和其他子市场。
30.根据货主生产规模大小的不同，货运市场可以细分为
小型货物运输子市场、中型货物运输子市场和大型货物运输子市场。