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晶御智能与以下家电品牌的特定型号完全兼容：Bosch，Siemens，Neff，Gaggenau，Balay，Thermador，Constructa，Pitsos和Profilo
升级或改装现有的家用电器往往存在以下困难：后期安装的解决方案无法确保其兼容性且相对昂贵。家电电器由于受到特殊的安全预防措施的限制，如果更换电子部件，必须考虑进行测试。
我们目前不建议使用智能插座或可控适配器，因为可能存在突然断电的风险。
是的，一台家电可以被多个移动设备访问。
该应用可在iOS和安卓操作系统上使用。
该应用是免费的。
如需下载APP：可以从苹果应用商店或安卓应用市场搜索“晶御智能”，即可找到对应的APP
是的。具有扩展用户权限的用户可以查看和管理其它用户的配置文件。对于所有常用的家电设备，您还可以管理这些用户的用户权限。
您可以随时取消与合作伙伴服务的连接
我们与合作伙伴公司合作时，必须遵守关于信息使用的一些准则。我们非常严肃地对待这些规定，并可随时暂停第三方的访问权限。您也可以随时终止已连接的合作伙伴服务。例如：如果您出于任何原因删除晶御账户，我们会自动为您取消所有活跃的连接。
我们采取额外措施来确保您的数据安全
数据保护很重要，安全也很重要。所有晶御（HomeConnect）的连接都使用TLS。这意味着晶御（HomeConnect）与合作伙伴之间的通信始终是加密的。晶御智能APP的发布也都经过德国莱茵认证。
晶御智能（HomeConnect）系统与市场上绝大多数标准Wi-Fi路由器兼容，前提是它们不超过五年的使用年限。
出于安全考虑，Wi-Fi网络必须加密（WPA或WPA2加密）。如果您的Wi-Fi网络没有加密，将无法注册您的家电电器。
我们使用先进的加密技术，并定期邀请独立的专家对我们的系统进行彻底测试。
我们的安全概念包括一系列措施：数据交换给予晶御智能（HomeConnect）协议进行。只有必要的数据存储在晶御服务器上。通信也仅限于加密网络；安全证书、服务器防火墙和晶御智能应用程序的密码保护确保了额外的安全性。
晶御（HomeConnect）使用Wi-Fi进行数据交换，不提供LAN连接。
不需要额外的设备。家用电器通过Wi-Fi路由器与您的智能手机或平板电脑进行通信，无需其他设备。
有几种可选方案：
您可以使用Wi-Fi信号放大器来扩展您的Wi-Fi路由器的覆盖范围。如果将Wi-FI信号放大器放置在家用电器和路由器之间，例如在地下室，无线网络信号应该可以顺利扩展；
第二种选择是使用电力线通信适配器来将互联网信号传输到家用电器处。
我们的客户服务团队很乐意在这种情况下为您提供建议，并协助您获得所需的硬件设备。
有些信号放大器提供了WPS配对功能。如果不可行，您还可以通过手动配对的方式将您的家用电器进行联网。以下是如何连接家电的步骤（适用于没有WPS按钮的路由器）：
1.打开您的家电并进入家电设置；
3.家电会广播一个临时的Wi-Fi网络，网络名称和密码均为“HomeConnect”；
4.使用您的智能手机或平板电脑连接到这个临时网络；
5.反馈晶御智能应用程序，并输入您的家庭网络信息，这将被传递给家电，使其在您的家庭网络中完成连接。
您可以使用类似于Wi-Fi分析器等应用程序来检查您家电所在位置的网络接收情况。
您还可以使用智能手机或者平板电脑来检查您的家用电器所在位置的信号强度。
理论上，所有的路由器都适用于连接具有晶御（HomeConnect）功能的家电和应用程序。但经过实验，AVM，Speedport以及AirPortExpress等品牌的路由器提供了非常良好的互联网连接质量。
HomeConnect通常可以在商业可购买的路由器的标准Wi-Fi设置下正常工作。但在某些情况下，可能需要手动更改一些设置。如有必要，请检查您的路由器上的以下设置。您可以在您的路由器的安装说明中找到配置设置的信息。在某些情况下，例如在手动设置时，应注意以下提示和设置：
1.请使用WPA2或至少WPA安全级别对您的Wi-Fi网络进行加密。开放式网络不适用于与HomeConnect一同使用。
2.HomeConnect可与以下网络模式一同工作：IEEE802.11b、g和n。请确保您的路由器相应地设置。HomeConnect设备仅与2.4GHz频段兼容。连接设备时，请相应更改您网络的设置。
3.HomeConnect不支持需要通过网页浏览器注册的Wi-Fi网络，例如需要通过网页浏览器输入用户名和密码的网络。
4.您应该拥有稳定的Wi-Fi网络、良好的信号和对互联网的访问。
5.关闭路由器上的“MAC过滤”功能，以防止家居互联设备和支持通信的设备的MAC地址被保存。
6.不建议使用代理服务器。
7.端口443、8080和123必须打开。
8.路由器上必须启用组播路由选项，以便与HomeConnect设备建立连接。