原标题:购买不到一周,旧家电出问题
二手热水器漏水卖家称概不负责
电热水器小孔在漏水
杨女士用小桶接漏下来的水
核心提示
如今,二手家具和二手家电市场的需求越来越大,对于很多市民来说,不仅解决了一时所需,还节省了很大的一笔费用。可在获得便利的同时,“旧物”也时常会因为出问题而引发一系列的纠纷。
10月30日,记者对此事进行了采访。
买二手电热水器
当天下午,记者来到杨女士家,看到了正在漏水的电热水器,只见机器右侧的一个小孔处,正在向外滴水,而且已经留下了一条锈迹,在电热水器的下方,杨女士放了一个小桶,专门用来接水。
说起这个电热水器时,杨女士一脸的愁容。杨女士告诉记者,在10月初的时候,她租下了这户房屋,当时屋内没有配备任何家电,为了节省生活开支,便在网上寻找卖二手家电的电商平台。
很快,杨女士先后置办了电视机、冰箱、洗衣机等家电。可思来想去,家里还是差一个洗澡用的电热水器。
杨女士表示,当时她在几个二手物品电商平台上看了好久,最后看中了一款海尔牌的电热水器。
不到一周漏水了
杨女士说,有一天晚上她已经躺下休息,隐约听到卫生间里有滴水的声音,找了半天才发现,电热水器一侧的边缘处正在向下滴水,下方的洗脸池边缘上全是水渍。当时,她试着调试了一几下,状况也没能有所好转,只好关闭了电热水器的水阀。
第二天早上,杨女士洗漱时打开了水阀,结果又出现了之前的情况,而且只要是用水时,就会漏得很严重。无奈之下,杨女士联系了海尔售后服务,希望能够得到解决办法。
杨女士称,她觉得应该是小毛病,自己花钱修一下就好了,也就没去找卖家。可维修人员查看后表示,之所以会漏水,是因为这个电热水器的内胆漏了,维修的费用都够买一个新的了。
卖家称售出不管
听到维修人员的话,杨女士有些蒙了,维修的话还不如买个新的,不维修的话买旧热水器的钱可就白花了。这件事,让杨女士感到有些不快,才买了几天就出问题,卖家难道就不管了吗?
杨女士称,目前她只能继续使用漏水的电热水器,每天洗漱完都要将水阀关闭,一旦忘记关闭,就会导致漏得卫生间满地是水。为此,她希望这件事情能够早日得到妥善解决。
二手电器有质保
那么,二手电器是否有保质期呢?记者采访了鸿大律师事务所秦岚律师。
对此,秦律师表示,“一经出售,概不负责”这句话,不论是针对新商品,还是二手商品,都不适用。根据《旧电器电子产品流通管理办法》的有关规定:经营者应当向购买者出具销售凭证或发票,并应当提供不少于3个月的免费包修服务,交易双方另有约定的除外。
旧电器电子产品仍在三包有效期内的,经营者应依法履行三包责任。经营者应当设立销售台账,对销售情况进行如实、准确记录。经营者如若违反规定,由法律、行政法规规定的有关部门依法处理。
由此可知,出售的旧电器电子产品在三包有效期内的,经营者依然应当承担三包责任;二手家电在交易时已经超出了法定三包期限的,二手家电经营者仍然要向购买者提供至少3个月的免费保修期。