为切实保护用户隐私权，优化用户体验，海尔（“海尔”或“我们”）根据现行法规及政策，制定本海尔隐私权政策。海尔了解个人信息对客户的重要性，我们力求明确说明我们获取、管理及保护用户个人信息的政策及措施。
本隐私权政策将帮助您了解以下内容：
一、我们会收集哪些信息（无论其是否为个人信息）
二、Cookie和网络Beacon等同类技术的使用
三、我们如何使用信息
四、我们如何共享信息
五、我们如何转让信息
六、我们如何公开披露信息
七、一般储存期限
八、我们如何确保您的信息安全
九、您能做什么
十、我们如何处理未成年人的个人信息
十一、您的个人信息的存储地点
十二、本隐私权政策不适用的范围
十三、本隐私权政策如何更新
十四、联系我们
海尔深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，海尔承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请务必仔细阅读本隐私权政策，特别是免除/限制责任的条款（以粗体下划线标识）,因为只要您使用我们的服务，就表示您同意隐私权政策及补充条文中所描述的做法。如果您不同意本隐私权政策中所描述的做法，请不要使用我们的服务。
为了向您提供我们的服务，我们会要求您提供向您提供服务所必需的个人信息。如果您不提供个人信息，我们可能无法向您提供我们的产品或服务。“个人信息”指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
您直接提供的信息：某些服务会要求您直接向我们提供信息，如会员注册、购买、送货及安装服务。
(2)购买、送货及安装等服务：我们可能会询问您的姓名、联系信息、配送地址和账单地址以及信用卡信息，以便处理您的订单。
当您使用某些服务时，您有可能还需要向我们提供其他信息，如家庭人数、食材偏好等。若涉及个人敏感信息，例如提供声纹、指纹、面部识别特征、健康生理信息等信息，在收集前我们会有专门的提示，并在可行的情况下提供替代的选择（例如若您拒绝使用面部识别功能识别您的身份，我们会在可行的情况下，允许您选择使用密码验证、证件验证等其他方式）。
个人敏感信息特别提醒：某些特殊的个人信息可能被认为是个人敏感信息，例如您的个人身份信息、账户信息、行为信息、生物识别信息和网络身份标识信息、联系方式。在提供此类个人敏感信息前，您需要谨慎考虑，确保准确。海尔在此征得您的同意，您同意这些个人敏感信息将按照本隐私权政策所阐明的目的和方式来进行处理。如果您不提供这些信息或提供的信息有误，可能导致我们无法提供服务或影响我们提供服务的准确性。
(4)使用信息：您使用某些海尔服务时，海尔客户端软件连接的海尔设备将上传的测量数据或其他使用信息，例如：体脂称、肌肤仪、健康小管家、肌肤仪、血糖仪、尿检仪等设备测量的健康数据，食材存储信息或照片。
您可以选择不提供某些类型的信息（例如，位置信息、通过海尔设备测量的健康数据），但这样可能会影响您使用某些服务的能力。例如，如有必要，您可以通过APP、设备本身（适用于部分设备）或恢复出厂设置来单独取消每个联网设备与互联网之间的连接的方式，不向海尔服务器传输海尔物联网电器的使用信息和日志信息。但这样可能会导致（1）您将无法使用APP的某些功能；和/或（2）您只能通过家电本身来操作家电，而无法再通过APP执行操作。再如，您可以通过在手机上关闭APP的位置信息读取权限的方式不向海尔服务器传输您的位置信息，或者某些情况下您可以选择本地存储，不予上传。但这会导致您无法使用APP的某些功能。
网站信标和像素标签
移动分析软件
在某些APP中，我们使用移动分析软件，例如友盟数据统计SDK、海尔行为统计SDK，以更好地了解我们的APP在您的手机中的功能。此款软件可能记录以下信息，如您使用该应用程序的频率、该应用程序内发生的事件、累计使用情况、性能数据及应用程序崩溃发生的位置。我们不会将存储于分析软件内的信息关联到您在APP中提交的任何个人信息。
收集个人信息的目的在于向您提供产品和/或服务，并且保证我们遵守适用法律。您特此同意我们出于本隐私权政策规定的目的处理个人信息，并向我们、第三方服务供应商披露个人信息。我们可能将所收集的个人信息用于以下用途和目的：
创建您的海尔账号。将通过网站或移动设备创建海尔账号时收集的个人信息用于建立用户的个人海尔账户和资料页。
使您能够寻找您的设备。海尔在某些服务中可能提供了“查找设备”功能，则在您的设备丢失或被盗后，能够帮助您发现并保护您的设备。您可以使用App或网站提供的位置信息在地图上定位您的设备，清除设备内容或锁定设备。我们可能直接通过您的移动设备收集位置信息；在某些情形下，我们会通过小区信号塔或Wi-Fi热点收集此信息。
根据您的信息作出自动决策行为。在某些业务场景中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。法律法规另有规定的除外。
收集用户反馈。您选择提供的反馈对帮助海尔改进我们的服务而言极为珍贵。为了跟踪您选择提供的反馈，海尔可能会使用您所提供的个人信息与您联系，并保留记录。
评估和分析市场、客户、产品及服务（包括询问您对我们的产品和服务的意见，以及执行客户调查），改善用户体验。我们可能会将来自某项服务的个人信息与来自其他服务的信息结合起来，用于改善服务并开发新产品和服务。我们可能使用某些选择性加入功能（例如用户体验计划）的数据，以分析用户如何使用设备和海尔服务，改善用户体验。
为您提供社区互动服务。您可以参与海尔的用户社区、与社区上的其他用户交流，您的头像、昵称等个人信息将在论坛页面展示。
发送通知。我们可能会不时使用您的个人信息来发送重要通知，例如有关购买物的物流信息和我们的条款、条件和政策变更。
管理抽奖等促销活动。如您参与抽奖、竞赛或类似推广活动，我们会将您提供的信息用于管理此类活动，如您中奖，可能会将您的手机号或昵称脱敏后以写入中奖名单并公布。若该活动是我们和第三方联合推广的，我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的个人信息（参加活动的用户数、中奖名单、中奖人联系方式），以便第三方能及时向您发放奖品或为您提供服务。
提供其他海尔服务。
请注意，以上的使用方式涵盖了海尔使用个人信息的主要方式。海尔可能时不时地通过更新网站页面、APP版本或设备固件等方式，为用户提供更加多样化的服务。当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，或要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会以确认协议、具体场景下的确认行为、更新本隐私权协议等形式再次征求您的同意。
未经您的同意，我们将不会向海尔以外的第三方共享您的信息。但是，我们可能和下列第三方共享您的信息：
(2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们的供应商和服务提供商包括提供技术服务、电信服务、客户服务、风控服务、审计服务、法律服务的机构、金融机构、电子商务公司及平台、线下卖场等。
遵守法律法规强制性要求、法院命令或政府主管部门要求、维护社会公共利益，或保护我们的客户、海尔或海尔员工的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。
单独获得您同意的其他方。除本隐私权政策中描述的共享情况之外，我们也可能在您同意共享或提出共享请求时与第三方共享您的信息。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
获得您的明确同意后；
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
获得您明确同意后；
基于法律的披露：基于法律法规强制性要求、法院命令或政府主管要求的情况下，我们会公开披露您的个人信息。
除非法律另有明文规定或经您允许，我们只会在本隐私权政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息。为了保持服务的持续性和用户体验的一致性，个人信息通常不会在单项服务完成后立即删除。例如用户历史订单中的送货地址，为了使用户在下次购物时更快捷地选择送货地址，海尔会保存该地址，直至用户在自己的用户设置中选择删除。
我们在多种产品和服务中获得了不同的认证，例如EAL3+,ISO27001认证。
访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
(2)其他个人信息：对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供，请通过第十四节列明的联系方式与我们取得联系。
更正您的个人信息
删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
(2)如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
(4)如果您注销了账号；
(5)如果我们不再为您提供产品和服务。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
注销账户
您可以通过提交请求来申请注销您的海尔账户。我们不会设置不合理的条件来阻止您注销账户，但如果注销账户将会影响您或他人的合法权益，例如您有待接收的货物、已付费而未到期的服务等，则我们会结合您对海尔服务的使用情况来判断并告知是否支持您的注销请求。
我们通常免费提供访问、更正、更新、删除服务，但是保留对您的数据访问请求收取合理费用的权利。
我们的产品、网站和服务主要面向成人。对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露合法收集到的未成年人的个人信息。
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
当您使用这些特定产品时（仅为举例说明，并非穷尽式列举），适用于以下第三方条款和隐私权政策：
我们的隐私权政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私权政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私权政策的具体变更内容）。本政策所指的重大变更包括但不限于：
我们的服务模式（如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等）发生重大变化；
我们在所有权结构发生重大变化（如业务调整、破产并购等引起的所有者变更）；
个人信息公开披露的主要对象发生变化；
您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
联系方式
如果您对本隐私权政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们处理个人信息保护事宜的部门联系：
电子邮件：privacypolicy@haier.com
邮寄地址：山东省青岛市海尔路1号海尔工业园创牌中心8楼用户数据中心
响应您的请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。一般情况下，我们将在30天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在30天内做出答复。如您不满意，还可以通过本节列明的联系方式联系我们进行投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
(1)与国家安全、国防安全有关的，或者违反政府部门的强制性要求；
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
(3)与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。