博骏传媒专访三维家创始人兼总裁蔡志森和三维家副总裁、至爱智家创始人黎保生
带你一窥端倪，了解家居产业的这股新势力
三维家创始人兼总裁蔡志森
·想当行业升级的“加速器”
Q1：三维家到底是一家怎样的公司？如何定位？
蔡志森：广东三维家信息科技有限公司（简称三维家）成立于2013年1月，是一个以家居产业为依托，依靠云计算、大数据和AI人工智能等多项核心技术打造的家居工业互联网平台；拥有3D云设计、云渲染、云制造等数十项核心技术，现已成为中国最大的家装素材库之一；致力于解决家居产业信息化难题，并通过数据的互联互通，实现营销、设计、生产、交付前后端一体化的高效协同。
目前三维家有三大主打产品，分别是：基于销售端的三维家云设计系统、赋能工厂端的三维家云制造系统和服务设备厂的数控系统。2018年我们又推出了营销小程序——逛逛美家，帮助门店引流。2018年9月28日，三维家“6年沉淀+3年磨一剑”的S2B整装供应链平台——至爱智家正式发布。接下来，三维家会分两个方向去发展：三维家团队负责底层的基础建设；至爱智家团队专注于整装供应链开放共享平台的建设，向行业创造价值。
Q2：三维家作为一个工具提供商，突然干“整装”，为何要做“至爱智家”？
蔡志森：任何一个产业要想寻求发展，都得不断进行产业升级，而制造业本身改造升级的动力是很弱，很有限的。当初三维家研发各种节点工具，也是为了提升节点效率，沉淀节点数据，进而让不同环节的节点数据形成闭环，帮助产业做到高效的C2M，最终实现数据驱动。同样，我们现在推出至爱智家，也是为了迎合行业的发展需求。定制家居行业在未来的2~3年会发生比较大的升级迭代，以往是粗犷式的发展阶段，接下来就是精细化的发展阶段。我们搞IT出身的，胆子会大一点，思想、观念相对前卫一些，会结合最新科技去推动整个产业的大升级，包括技术升级、流水升级、工序升级等。
任何变革在前期都会有很多人质疑、抵触，就像当初阿里巴巴推天猫，滴滴、共享单车等新事物出现时，也困难重重，受到百般阻挠——这是事物发展的必然过程，但最后经过实践验证，他们都获得了认可和推崇。我们一样坚信，开放共享的整装供应链平台是未来行业所需要的，只要我们能让更多人看到它的价值。
三维家的愿景就是成为家居产业供应链互联网平台。我们在经营企业的过程中一直坚持两个原则：第一，我们做的产品对这个行业一定是正向的，一定是可以加快产业优化步伐的；第二，足够开放。只要我们做的事情可以帮助行业解决问题，我就觉得我们又往前走了一步。未来，家居产业一定会出现一、两家工业互联网平台，只不过是由谁去弄的问题。任何新生事物出来都会有不同声音，就像当初我们坚持数据上云一样，当初也很多人不理解，反对，但现在头部企业都在建设大数据云平台。我们现在只要求自己多刻苦、多用心、多较真，往“死”里干。
Q3：至爱智家的核心竞争优势是什么？如何保持这种领先优势？
蔡志森：家居行业其实并不需要设计软件，而需要可以满足消费者需求、帮助消费者把家装修好的辅助工具，软件只是其中一个小环节。现在整个家装行业亟待实现的是工业化和规模化，像汽车产业那样成熟。装修好的屋子就像一辆汽车，我们现在最需要推进的是工业化装修或装配式装修。如果未来整个供应链达到了高效协同，我们就可以像生产汽车一样把家装做好。而至爱智家扮演的就是“总装厂”的角色，是一个连接平台。
人类历史上的每一次文明变迁都是因为某一新工具的出现，所以工具是人类改造大自然最有力的武器。我们的核心优势总结来说有三点：第一，扎根行业数年，对行业的理解很深；第二，有非常强的图形化能力和软件能力，并可以将技术和经验完美结合，产品很接地气；第三，我们的员工够狠、敢拼，敢下一线，亲自体验、反复测试。我们会投入几百万，就为了解决一个量尺问题；我们会为了研发一个软件，高价购入新设备进行拆解研究；我们会为了研究施工，整天泡在作业现场，跟施工师傅和安装师傅打交道……此外，三维家还拥有三大数据库：中国最大的商品房户型库、中国最多的家装案例库、中国最全的产品图库，这也是我们“珍贵素材”。
三维家创始人兼副总裁黎保生
·想当体验新事物的“小白鼠”
Q4：三维家当初为何会做整装供应链平台？
黎保生：我们在创业之初，4位合伙人兄弟就已达成共识：非云端软件不开发，只做真正可以改造行业的事情。我们早在2015年就开始酝酿“至爱智家”，直到2018年9月28号才正式对外公布。当时我们想：怎样才能让一个行业很有信心地去使用一个新型的、好用的工业化工具呢？蔡总有一次说：六面钻是一个新工具，怎么说服别人去使用呢？干脆我们自己先当小白鼠吧！这是我们想做“至爱智家”的第一个原因，我们想通过自己的实践去测试和验证我们开发出来的工具和我们倡导的新模式，同时我们希望成为“前后端一体化”的践行者，开放给全行业使用。
第二个原因是，我们在服务行业的过程中发现：行业经过几十年的发展，升级迭代很慢，我们希望以IT应用供应商的身份去提升行业效率，优化成本。行业中的哪些成本，哪些结构，哪些产业链条是可以通过数字化的方式去解决、优化的？这是我们一直以来都在思考的事情。我们希望未来家居行业可以实现精准的数字化生产。
第三个原因是，我们一直有一个愿景，希望做一个重度垂直的开放的行业平台，链接整个产业链。我们一直秉承开放的心态，致力于打造一个串联上下游的开放平台。希望我们不仅可以有幸见证，还可以深度参与并付出一己之力。
Q5：至爱智家践行的是“前后端一体化”的系统，而这也是三维家一直致力于达到的目标。为何要另起炉灶做“至爱智家”？
蔡志森：首先，家居产业市场蛋糕很大，至爱智家本质是作为S2B的开放的供应链平台，跟三维家工具提供商的性质不一样，三维家只做基础建设。同时，行业迭代充满无限可能，搞IT的胆子更大，我们不随便定义我们的世界有多大。
Q6：当初为何会选择梅州和广州南沙这两个地方做试点？
黎保生：我们并不是真正想生产家具——那里只有一条生产线，更多都是程序员，而是为了打造示范工厂。我们的模式要想证实可行，就必须建立一个范本，这个范本还必须由我们自己亲手打造。我们当初选择梅州，一是因为我自己本身是梅州人；二是因为我们想在一个条件极其恶劣的市场环境中打造极致的系统，这样才更有说服力。选择广州南沙则是因为那里是广州新的开发区，具有广阔的未来市场空间。
·想当家居界的“4S店”
Q7：“至美智家”的定位及运营模式是怎样的？它的目标受众是谁？
黎保生：至爱智家是S2B整装供应链平台，旨在全行业开放共享、数据互联，实现人、货、服务距离的突破，打造人、货、服务最短距离、最高效的S2B生态闭环。至爱智家采用当地化的服务运营，创新会员制的服务模式，通过信息技术打破货物、渠道、服务等环节的数据壁垒，解决产品下单、生产、仓储、物流直至安装的“最后一公里”服务。至爱智家是一个开放性的整装平台，任何客户都可以加入，成为共享工厂里的一员。至爱智家为会员伙伴输出工艺、技术、供应链等全流程化的服务，通过优化产业结构以及提供技术服务来获取商业价值。
目前至爱智家平台的用户主要是来自全国各地的装修公司、设计师。至爱智家以扁平化、多点自由链接式为装企赋能，建立城市服务中心，通过当地化“厂、店、仓”一体化的整装服务，以近距离辐射，快速响应B端的市场需求。
Q8：“至美智家”目前的市场拓展情况如何？它的前期目标是什么？
黎保生：目前已有15个家居工厂加入平台成为城市服务商，例如成都市达斐丽定制家具有限公司、青岛等品牌均为至爱平台的会员企业，即“云工厂”。而且加入至爱平台的企业均为拥有品牌和工厂的具备独立法人资格的家居企业，并非至爱智家自营工厂。
令人欣慰的是，至爱智家已成功启动青岛、宁波、岳阳、广州、粤东、沈阳、吉安、厦门、成都、常州、徐州11大城市服务中心。未来，至爱智家将会搭建200+当地一站式运营服务中心，帮助平台会员提供营销、量尺、设计、订单、配送、安装、售后等一系列服务。
至爱智家的本质是S2B的开放性供应链平台。未来，我们希望三维家多年以来“让卖装修像卖汽车一样简单”的夙愿可以早日实现，让家装既有颜值又实用；希望至爱智家可以成为家居界的“4S店”，让生产商做得专业且轻松，让消费者买得放心且轻松。
Q9：三维家正在着力转型，由工具供应商慢慢转变为家居产业工业互联网平台。在您看来，家居产业互联网平台应该具备哪些核心功能？被赋予了怎样的使命？
蔡志森：产业互联网有三大特征：一是重度垂直；二是遵循森林法则，高效协作，共荣共生；三是开放共享，给行业创造价值。行业经过几十年的发展，产品形态及服务模式并没有产生本质的变化，这种颠覆是需要我们承接的使命。未来几年，以新材料、新工艺、新设备、新软件、新科技为驱动的柔性化生产技术会发生翻天覆地的变化，这里面孕育着无穷能量。而在这个实现过程中，我们还有一段很长的艰难的路要走，前提是实现数字化和标准通讯。
接下来，我们会在行业中推行“数据脱敏”，提取群体（共性）数据反哺行业。我们将以“科技驱动家居产业变革”为使命，不遗余力地打造家居产业工业互联网平台，通过不断加大对家居产业全链条软件产品的深度研发，并协同利用AI技术、云计算、大数据等的互联互通价值，重构整个家居产业链，赋能全行业，使之实现可持续性的增长。我们将坚守“不作恶”的正向价值观，让这个行业、这个世界因为我们的存在而变得更美好。