济南水务集团“小白热线”入选中国城镇水务行业年度发展报告

近日，由中国城镇供水排水协会编著的《中国城镇水务行业年度发展报告(2023)》正式发布，由山东省城镇供排水协会指导起草的《济南水务集团有限公司“小白热线”典型经验介绍——新时代新小白打造供水服务新标杆》被收录于“第3篇地方工作经验交流”，成为山东省唯一一家入选本年度报告的供水企业。

“小白热线”作为济南水务集团“润物细无声”核心服务理念的窗口和代表，根植于“水文化”的丰厚沃土，充分发挥了一线服务窗口引领示范作用。进入新时代，济南水务集团紧紧围绕市委、市政府提出的“强新优富美高”强省会战略,通过革新和变更传统的服务模式更好的促进履职尽责，紧紧咬定“新质生产力”总抓手，把具有强大生命力的全新服务理念，融入现代化的智慧化平台，使科技焕发无限生机，将济南水务服务社会发展、服务民计民生的实际行动，通过零干扰的方式，化作一股涓涓清流，悄无声息地去滋养和浸润这座城市的万事万物，引领城市供水行业未来发展的必然要求和终极目标。

依托现代化信息系统，全力打造“智慧党建平台”，以“e点e滴”水务特色智慧党建品牌创建为引领，构建多维立体红色党员教育模式，形成串点成线、连线成面的红色党员教育矩阵，让每一名党员都以“润物细无声”的方式，在各自岗位上履行党员的责任和义务，通过“双结合、双促进”实现了从基层党员旗帜引领到党组织战斗堡垒聚能的升华。而“小白热线”则是这些基层党组织战斗堡垒中的代表，充分体现了济南水务集团在新时代新理念的蓬勃生机。

28年来，“小白热线”凭借其卓越的服务质量和品牌影响力，取得了诸多荣誉和评价，成为让“政府放心、百姓满意”的泉城“老典型”。未来，“小白热线”将延续发展劲头，勇担社会责任，赓续百年企业优秀传统，把握时代机遇，不断开拓进取，以增强内生动力为关键，夯实数字化底座，推进智慧水务及网格化管理科学化、标准化、规范化，逐步在“慧行化清流润物细无声”的高质量供水保障中走得更实、更稳，为济南建成美丽宜居的国家中心城市担负起应有的水务使命与时代重任。