老板电器服务政策

公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，本企业对产品包修规定如下：

三包有效期

（2021年之前）

（2021年之后）

燃气阀组件（总成阀体，电磁安全阀，热电偶，微动开关）

电磁灶部分（电子开关）

1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2.自行或非厂方特约维修人员拆修的；3.无包修凭证及有效发票的；4.产品条码缺损或三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；5.因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的；6.由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。7.商用、公司集体使用等非家庭使用的产品，整机及主要部件包修三个月。如需延长包修期，以本公司服务政策为准。

对象：购买老板中国四件套用户

安装前：

1、建立CRM中国四件套专属标签与用户档案2、安装享受厂家主动预约，免去用户报装难题3、金牌专属坐席接待

安装中：

1、服务在线进度一键查询，节点可视2、专业双金牌工程师上门，尽享专业无忧服务3、安装完毕享受精美精伴手礼4、24小时绿色通道，急速服务完结5、夜间无忧上门服务保养：1、最多跑一次，舒心服务，一次性解决用户难题2、备用机支持服务3、三包期内同性能故障维修3次仍不能使用可换货4、保外转保内，尽享会员权益

使用：

1、金牌专属定制化服务管家，确保产日常养护2、金牌工程师免费上门专业指导产品操作3、7*24小时人工、在线机器人全年无休4、厨房油烟治理升级包5、常用耗材专属折扣以旧换新，无忧厨改：1、95105855-2换购专线，贴心安排2、无忧换新服务—无忧换厨电，老板全包办