进入新的一年，收拾打扫房子成了许多市民的刚需。连日来，记者走访发现，房屋清扫、家电清洗等各类家政服务需求逐渐增多，有人选择线下联系家政服务公司，也有不少人选择网约家政服务。然而，由于家政服务人员素质参差不齐，服务质量存在差别，让不少消费者糟心。
1家政人员上门后打不开油烟机
事后，郝女士的女儿白女士通过手机小程序预约了油烟机拆机清洁服务，使用优惠券后比其他网络平台还要便宜50元。前期沟通时，服务人员了解了白女士家的油烟机型号，表示可以清洗。当天，服务人员按时上门，成功拆机清洗，整个过程认真负责，还提供30天的质保。最终，白女士花费149元完成了油烟机的清洗。
2家电出问题维修人员随意开价让消费者换配件
除了网约家政服务，网络平台的各类家电维修服务也是应有尽有。
“前几天，一个刷机就能解决的问题，差点让我上当。”市民朱女士说，几天前她家的电视机出了故障，打开电视后一直停留在首页，不论按什么键，系统都没有响应。于是，朱女士在网上联系了电视机厂家的售后报修。维修人员很快上门进行了检查，并告诉朱女士，电视的程序坏了，需要检测。第二天，维修人员来电说，经检测是主板坏了，需要更换，一个主板收费860元。“这个价格都能再买一台电视机了，又何必修呢？”朱女士说。后来，在邻居的帮助下，电视机在刷机后恢复了正常。“修家电还真要多长个心眼，不然很容易被坑。”朱女士说，幸好邻居懂得修家电，否则自己就成了“冤大头”。
提起家电维修，家住九州轩盛润邸的徐先生也是连连摇头：“这里面猫腻太多。”徐先生说，2023年采暖季，他家的壁挂炉出现故障，工作时嗡嗡作响。他在网上搜索后联系了一家家政公司，讲述了遇到的问题。对方称，壁挂炉有异响就是风机出现了问题，需要更换风机，一个收费800元。徐先生听到对方这样说有些疑虑，家政公司还能修电器？维修人员都没上门检查，怎么就知道是风机出了问题？他带着疑问在小区群里发了一条求助信息，一位邻居告诉他，自己是某品牌壁挂炉的维修人员，可以帮忙检查一下。经检查，最终确定是风机风扇沾满了灰尘，只要清洗一下就可以，没必要更换风机。在好心邻居的帮助下，不到半小时，风机风扇就被清理得干干净净，装上去后，壁挂炉再没有异响，而好心邻居只收了50元。“要不是邻居帮忙，自己就得花冤枉钱了。”徐先生说，他与好心邻居聊天时得知，现在有些维修人员随意开价让消费者购买配件，两头挣钱，其实更换风机根本没有这么花钱。
3网约家政一键下单方便快捷
4牢记这六点避免糟心事
记者发现，临近年关，不少家政公司及网约平台都推出了力度较大的折扣，涉及保姆月嫂、全屋保洁、窗户擦洗、家电维修等众多类目，不同的费用包含的服务种类、时长及内容都不相同。