问题:瑞士JennyScience中文又叫珍妮科学，其产品为瑞士小而精产品的代表，只主要产品包括瑞士JennyScience电机、JennyScience伺服控制器、JennyScience步进电机控制器，JennyScience直线电机、JennyScience伺服电机、JennyScience控制器、JennyScience、JennyScience直线运动控制器。其主要型号有LINAXLxcF08/F10/F40、LINALxuF60、LINAXLxsF60、LINAXLxeF40、XENAXXvi75V8、XENAXXv50V6、ST50V等等。其控制精度可以达到500nm。
难点:经过检测发现该JennyScienceSt40V5是不开机故障是因为板卡上面的MOS管以及周边芯片烧毁引起。
方案:经过检测发现该JennyScienceSt40V5是不开机故障是因为板卡上面的MOS管以及周边芯片烧毁引起。
结果:给JennyScienceSt40V5上电，恢复正常工作。
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根据客户询盘，客服人员初步了解用户设备的故障，留下客户联系方式。
根据技术人员的初步判断，销售人员与客户联系，初步协议维修价格。
①是：指派技术人员现场服务；②否：客户把故障品邮寄到我司，提供快递公司和单号。
仓库验收核对货物是否有在运输过程中损坏，贴SN序列号，分配技术人员，确认故障与初始判断是否相符。
技术人员结合客户反馈的故障信息，判断故障原因，并确认初始报价是否有效。
维修好的产品给客户寄回，随货物附发票、送货单、质保书等资料，与客户确认货物是否签收，质量是否完好。
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