2、自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。
类型
说明
费用
安装
上门安装，首次安装免费
130元/台
上门调整
顾客个人需求引起的仅针对已安装的米家智能窗帘的调整
单独拆机
顾客个人需求引起的仅针对米家智能窗帘的拆机
70元/台
移机
仅限本产品上门拆卸安装，不提供运输服务
200元/台
说明：
1.安装服务包括：免费拆除安装位置的旧机；
2.调整服务包括：轨道长度、开合方式、安装位置等同一地址下，已安装完成的窗帘的调整；
3.移机服务包括：不同地址拆机一次、安装一次，不负责中转运输业务；
4.以上收费标准仅指维修人工服务费，不包含材料费和上门费；
米家智能窗帘伸缩轨道版售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：
一、退换货政策
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
二、保修政策
自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。
保修内容
保修期限
主机
导轨及构成（不含主要部件）
2年
主要部件
窗帘电机
3年
附件
遥控器
1年
备注：遥控器电池为产品随机耗材，无保修（不同型号产品附件、耗材略有不同，请以实物为准。）
三、非保修条款
以下情况不属于保修范围：
10、将本产品应用于商业用途。
如果出现上述情况，用户需要支付维修费用。
四、售后服务收费标准
型号
正向物流费
逆向物流费
米家智能窗帘伸缩轨道版
免费
30元
服务项目
服务内容
保外人工费
中修
更换导轨、导轨备件（皮带、滑轮、传动箱）等
80元/台
小修
更换遥控器、更换电机类简易小修
50元/台
检测
保外出检测报告单
调试
软件调试/升级
备注：
1.以上收费标准仅指维修人工服务费，不包含材料费。
业务类型
距离
完成工单
（不含取消工单）
往返距离≤30km
30km＜往返距离≤400km
超出30公里的路程×1元/公里，最高收费370元
备注：以上收费标准仅指售后服务上门费，不包含材料费和人工服务费。
100元/台
顾客个人需求引起的针对小米窗帘机的拆机
170元/台
1、移机服务包括：拆机一次、安装一次，不负责中转运输业务；
3、以上收费标准仅指维修人工服务费，不包含材料费和上门费。
l配件价格
名称
使用说明
价格
单轨侧装码
侧装单轨时使用单侧装码，具体使用数量以现场轨道长度和师傅判断为准
20元/个
双轨侧装码
侧装双轨时使用双轨侧装码具体使用数量以现场轨道长度和师傅判断为准
25元/个
l侧装码数量要求
1、1米需要2个侧装码，2米需要4个侧装码，3米需要6个侧装码，4米需要8个侧装码。
2、单侧码双侧码使用的数量是一样
3、具体数量以安装工程师上门安装为准。
米家智能窗帘1S售后政策
凡通过小米之家购买本产品的用户，可在自产品妥投次日起7日内，保证产品完好无损坏，整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注：小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
退货时产生的物流费用由用户承担（收费标准见“售后服务收费标准”）。如果用户未结清物流费用，将按实际发生额从退款金额中扣除；
自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下：
整机
导轨及其配件(不包含主要部件)
米家智能窗帘
包邮
80元
50元
无需更换物料完成的维修
1.以上收费标准仅指维修人工服务费，不包含材料费和上门费。
1米轨道拓展包
导轨长度超过3米的安装条件下使用，最多不超过2个
69元/套
30元/个
侧装双轨时使用双轨侧装码，具体使用数量以现场轨道长度和师傅判断为准
35元/个
说明：1米轨道扩展包包含：1米导轨1根、10厘米拼装码1个、吊轮8个、膨胀螺丝4个、膨胀管4个。
导轨类型
导轨长度
侧装码数量
注意
单轨侧装
≤2米
不少于2个
以现场实际情况为准，考虑安装可靠性，师傅可以酌情增加侧装码数量
2米＜导轨≤3米
不少于3个
3米＜导轨≤4米
不少于4个
4米＜导轨＜5米
不少于5个
=5米
不少于6个
双轨侧装
≤5米
一个拼装码配一个侧装码
为保证双轨侧装安装可靠性，要求一个拼装码配一个侧装码
适配型号
米家智能晾衣机Pro米家智能隐形晾衣机米家智能晾衣机1S米家智能晾衣机1S多功能版米家智能晾衣机-烘干款米家智能晾衣机
主机及构成（含遥控器）
核心部件
电机
5年
米家智能晾衣机1C
米家智能浴霸S1
米家智能浴霸N1
60元/台
顾客个人需求引起的针对小米浴霸的拆机
110元/台
米家智能浴霸Pro
米家智能浴霸米家智能双核浴霸米家智能变频恒温浴霸
上门安装（需付费）
说明：包含安装位置的拆旧费用，不包含对非集成吊顶进行改造服务（如非集成吊顶开孔等）。
1、小米售后安装服务不包含非集成吊顶的开孔服务，请提前开孔，需要客户自行对非集成吊顶进行改造。非集成吊顶安装需要用到转换框，具体费用线下支付给上门安装师傅。
2、移机服务包括：拆机一次、安装一次，不负责中转运输业务；
米家无线洗地机3Max售后政策
1、凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失、已使用（价值贬损较大）的情况，不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
3、自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。
主机、清洁基座
易损件
电池、蠕动泵、连接杆、电动软绒地刷(不含滚刷)、
电动除螨刷(不含滚刷)、收纳底座、尘杯手柄组件
主电机
耗材
滚刷、滤芯、吸尘器过滤海棉、二合一毛刷、清洁刷
无保修期
米家无线洗地机3Max
更换功能部件
120元/台
简易小修
备注：以上收费标准仅指维修人工服务费，不包含材料费。
米家无线洗地机售后政策
*同适用于“米家无线洗地机2Lite”“米家无线洗地机2”“米家无线洗地机2C”“米家无线洗地机3Pro”产品
主机及基站（不包含易损件）
电池、蠕动泵
电源适配器
滚刷、滤芯、清洁刷
1、超过三包有效期限；
2、无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；
3、人为原因造成的损坏；
4、不可抗拒因素造成的损坏；
5、未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；
6、超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；
8、恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；
9、其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；
米家无线洗地机
120元
70元
备注：以上收费标准仅指维修人工服务费，不包含材料费和上门费。
米家高温无线洗地机售后政策
主机（包含电池）及基站
AC电源线
物流费
米家高温无线洗地机
非保修维修人工费
更换电机等功能部件
更换主板、电池、显示屏等部件
非保修售后服务上门费
米家高温无线洗地机配件套装售后政策
米家高温无线洗地机配件套装售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务。服务内容如下：
七日无理由退货：用户在小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买了单独销售的产品，并且未拆封的，自签收次日起七日内，可享受七日无理由退货。退货时，需同时退回发票。退货产生的物流费用由用户承担；
已拆封的产品不予办理七日无理由退货；
人为损坏或丢失的商品不予办理七日无理由退货。
退换货：经小米售后服务中心检测确认为质量问题而导致无法使用的产品，自用户签收次日起七日内办理退货（需同时退回发票）、十五日内办理换货。
米家智能除湿机售后政策
适用机型
米家智能除湿机22L
主机及构成
（不包含主要部件）
压缩机、电机
米家智能除湿机50L
米家智能除湿机13L
米家智能变频除湿机30L
压缩机、电机、主板
排水管
米家智能除湿机
大修
更换压缩机等
150元/台
补焊加氟
更换附件
更换排水管等附件
上门安装
机器本身的零件（不包含主要零部件）及随机附件（含电源线）
主要零部件
马达
PCBA(电路板，含集成电路)
开关电源
滤芯
15天
米家空气净化器系列产品
米家智能无叶净化扇售后政策
退货时产生的物流费用由用户承担（收费标准见“售后服务收费标准”）。如果用户未结清物流费用，将按实际发生额从退款金额中扣除。
主机及构成（不包含主要部件）
遥控器、适配器
米家智能无叶净化扇
更换主控板、电机、遥控器等简易小修
检测、调试
需要通过检测、调试等手段达到确认故障或解决问题的服务内容
工单分类
备注：以上收费标准仅指维修上门费，不包含材料费和人工服务费。
米家智能无叶净化扇滤芯售后政策
米家智能无叶净化扇滤芯售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务。服务内容如下：
l七日无理由退货：用户在小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买了单独销售的米家智能无叶净化扇滤芯，并且未拆封的，自签收次日起七日内，可享受七日无理由退货。退货时，需同时退回发票。退货产生的物流费用由用户承担。
已拆封的米家智能无叶净化扇滤芯不予办理七日无理由退货。
l退换货：经小米售后服务中心检测确认为质量问题而导致无法使用的米家智能无叶净化扇滤芯，自用户签收次日起七日内办理退货（需同时退回发票）、十五日内办理换货。
米家直流变频落地扇
产品型号
米家直流变频落地扇1X
米家直流变频塔扇
米家落地扇
米家直流变频落地扇2
米家直流变频循环扇台式
米家直流变频落地扇2电池版
米家直流变频落地扇E
米家直流变频两季扇
米家智能直流变频循环扇落地式
米家循环扇
*同适用于米家立式暖风机、米家立式暖风机Lite产品
米家桌面暖风机
米家双刷无线拖地机售后政策
底座、电源适配器
地刷滚轴
物流费报销上限
米家双刷无线拖地机
报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断，报销上限范围内以支付凭证的金额为准
更换电池、电机类
30元/台
15元/台
10元/台
*同适用于“米家手持挂烫机2”产品
米家扫拖机器人自动上下水装置售后政策
同适用于“米家全能系列自动上下水装置”产品
1、凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失、已安装的情况，不予办理退货；
2、自用户安装次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、自用户安装次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。
自用户安装次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下：
上下水模块、配件
包线管、理线夹、扎带、水管固定夹
l物流费
产品
米家扫拖机器人自动上下水配件
l非保修维修人工费
人工费
故障检测、出检测单
功能调试、软件升级
电池、耗材等
自动上下水模块等
备注：以上收费标准仅指维修人工服务费，不包含材料费和上门费。售后政策中提及的收费标准、报价等均为收费指导价。
l非保修售后服务上门费（包含安装、拆机、移机、清洗、检测、调试及保外维修等）
完成工单（不含取消工单）
备注：以上收费标准仅指上门路程费，不包含材料费和人工服务费。售后政策中提及的收费标准、报价等均为收费指导价。
l非首次安装费用标准
安装（元/台）
拆机（元/台）
移机（元/台）
上门安装（非首次安装）
上门拆卸（只拆不装）
上门拆卸和安装（不负责产品运输）
米家扫拖机器人自动上下水装置
120
50
160
1、购买自动上下水装置新品，首次安装免人工费、路程费；
2、以上费用标准仅指人工费，不包含配件材料费和上门费。
3、针对安装位置材质为不锈钢、亚克力、木材质可提供免费打孔1个/台，其他材质（如大理石、陶瓷等）需您联系其他专业人员开孔；穿墙孔需单独收费。
4、售后政策中提及的收费标准、报价等均为收费指导价。
l打孔/扩孔费用标准
材质
尺寸
打孔/扩孔（元/台）
备注
橱柜孔
不锈钢、亚克力、木质
开孔直径30MM
30
大理石、陶瓷、玻璃、石英石等其他材质需要联系专业人员操作
穿墙孔
混凝土砖墙
厚度＞30CM
开孔直径30mm；大理石、玻璃、石英石等其他材质需要联系专业人员操作
厚度≤30CM
100
普通砖墙
80
60
注意事项：大理石、玻璃、石英石等其他材质需要联系专业人员操作。售后政策中提及的收费标准、报价等均为收费指导价。
米家扫拖机器人售后政策
适用于米家扫拖机器人到家服务类产品
自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。各机型整机及各零部件的保修期限如下：
主机（不包含易损件）、自清洁基座
电池
电源线组件
主刷罩、自动割毛发防缠主刷、滤网、边刷、拖布、一次性主机尘袋等
备注：不同型号产品附件、耗材略有不同，请以实物为准。
备注：逆向物流费是指因7无或非小米原因造成的退换货，需用户承担。
收费标准
现场检测，出检测单
无需更换配件完成的维修
更换充电座、电源线
清洁保养
更换主板、左/右悬崖前撞组件等
更换下壳结构组件等
备注：以上收费标准仅指维修人工服务费，不包含材料费。售后政策中提及的收费标准、报价等均为收费指导价。
l非保修售后服务上门费（包含检测、调试及保外维修等）
备注：以上收费标准仅指售后服务上门费，不包含材料费和人工服务费。售后政策中提及的收费标准、报价等均为收费指导价。
五、售后政策适用产品
米家全能扫拖机器人1S
米家全能扫拖机器人M30S
米家全能扫拖机器人2
米家全能扫拖机器人M30Pro
米家免洗扫拖机器人2Pro
米家扫拖机器人M40
米家全能扫拖机器人M30
米家扫拖机器人H40
适用于米家扫拖机器人寄修服务类产品
主机（不包含易损件）、全能基站
电源线
适用型号：米家免洗扫拖机器人；米家免洗扫拖机器人Pro；米家免洗扫拖机器人2；米家全能扫拖机器人；
机器本身的零件（不包含易损件）
充电座、电源线
电池、水箱
主刷罩、主刷、滤网、边刷、拖布、主刷清理工具
适用型号：米家扫拖机器人1C；米家扫拖机器人1T；米家扫拖机器人2；米家扫拖机器人Pro；米家扫拖机器人2C；米家扫拖机器人2S；米家扫拖机器人3S；米家扫拖机器人2Pro；米家扫拖机器人3C；米家扫拖机器人3C增强版；米家扫拖机器人3；米家集尘扫拖机器人；米家防缠绕扫拖机器人；米家超薄扫拖机器人；
充电座、电源适配器、水箱、拖布托板
主刷罩、主刷、滤网、边刷、拖布、一次性拖布
适用型号：米家扫拖机器人G1
10元
15元
普通的换件维修
更换主板、左/右悬崖前撞组件
40元
米家全能扫拖机器人
米家扫拖机器人2Pro
米家扫拖机器人1C
米家扫拖机器人3
米家扫拖机器人1T
米家扫拖机器人3S
米家免洗扫拖机器人
米家扫拖机器人3C
米家免洗扫拖机器人Pro
米家扫拖机器人3C增强版
米家扫拖机器人Pro
米家集尘扫拖机器人
米家免洗扫拖机器人2
米家防缠绕扫拖机器人
米家扫拖机器人2C
米家超薄扫拖机器人
米家扫拖机器人2S
米家扫拖机器人G1
米家扫地机器人售后政策
主刷、边刷、主刷罩、主刷清理工具、滤网
适用型号：米家扫地机器人；米家扫地机器人1S；米家扫拖机器人-黑色；米家扫拖机器人-白色
适用型号
米家扫地机器人
米家扫地机器人1S
米家扫拖机器人-黑色
米家扫拖机器人-白色
更换主要组件
更换下壳结构组件
60元
米家扫拖机器人/扫地机器人配件耗材售后政策
米家扫拖机器人/扫地机器人配件耗材售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：
七日无理由退货：用户在小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买了单独销售的米家扫拖机器人/扫地机器人虚拟墙、主刷、边刷、尘盒滤网、主刷罩、尘袋等耗材，并且未拆封的，自签收次日起七日内，可享受七日无理由退货。退货时，需同时退回发票。退货产生的物流费用由用户承担。
已拆封的米家扫拖机器人/扫地机器人虚拟墙、主刷、边刷、尘盒滤网、主刷罩、尘袋等耗材不予办理七日无理由退货。
维修
更换维修物料
米家手持无线吸尘器
米家手持无线吸尘器1C
米家手持无线吸尘器-套装版
米家无线吸尘器K10
米家无线吸尘器K10Pro
米家轻羽无线吸尘器
米家双刷无线吸尘器
米家无线吸尘器2Pro
米家无线吸尘器2显尘版
自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。产品的保修期限如下：
充电桩、金属管、手柄、电源线
手柄纽扣电池、一次性清洁拖布、耐用清洁拖布、水杯
米家无线手持擦地机
更换显示板、电路板等
40元/台
米家窗帘伴侣售后政策
*同适用于米家窗帘伴侣(轨道版)产品
米家窗帘伴侣（罗马杆版）
米家窗帘伴侣
米家加湿器售后政策
加湿器
说明：1.滤芯为产品随机耗材，保修15天；
2.不同型号产品附件、耗材略有不同，请以实物为准。
米家智能除菌加湿器
米家智能除菌加湿器S
米家加湿器
米家智能加湿器
米家加湿器2
米家智能除菌加湿器2
米家纯净式智能加湿器
米家纯净式智能加湿器Pro
米家纯净式智能加湿器2
米家纯净式智能加湿器2Lite
米家无雾加湿器3Pro
米家纯净式智能加湿器Pro增强版
米家无雾加湿器3【400】
米家无雾加湿器3【1200】
米家无雾加湿器3【800】
米家净化加湿器3MAX售后政策
1、凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失、滤芯已使用（价值贬损较大）的情况，不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
主机及构成（不含主要部件）
风机马达
说明：滤芯为产品随机耗材，不保修；
米家净化加湿器3MAX
上部组件、扬声器、温湿度板PCBA
米家无线除螨仪售后政策
*同适用于米家除螨仪产品
机型
米家除螨仪Pro
米家除螨仪
米家无线除螨仪
充电座
滚刷、HEPA滤芯、海绵、滚刷盖板
米家除螨仪2
米家智能冷热饮水机售后政策
12个月
水箱、积水盘
6个月
米家智能冷热饮水机
米家即热饮水机主体
水箱及积水盘
3个月
米家即热饮水机
智米除菌加湿器售后政策
1、凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。