金融行业催收技巧(内容超全面)

2、施压，对对方提出的冋题进行解释，反驳（抓住重点）

四、要求

3、跳票后立即找其他人或者第三方进行施压，尽快实现还款；

五、开场话术

1、你好！请问是XX先生/女士吗？我这边是负责处理您名下信用卡的委托方

2、你好，我是负责您名下某机构或者某银行信用卡广东总部法务部的.我们接到工作人员递交过来的报案材料/诉讼立案材料。处理您在某机构或者某银行的经济案件，您在某机构或者某银行的信用卡一直没有处理是什么原因呢？（对方说原因）后接着核资。

六、核资

催收名义：受XX银行（或金融公司）委托的信用管理机构，

核资目的：了解持卡人及家人工作情况及条济情况，为后期谈判及施压做准备；核资做的好坏直接决定后期款项能否及时归还，贯穿催收全过程；

核资顺序：按照开案顺序，即单位-联系人-宅电-持卡人；

核资内容：

4、持卡人：确认是否是本人I

①了解欠款原因（即钱是怎么花的，为什么到现在还未还上）I

跟持卡人核资不配合，不愿提供。

持卡人不愿自己的单位信息，称自己刚上班还没过试用期。

答：你刚上班跟你核对资料有关系吗：没过试用期我们也要登记核实，你为什么一直不愿意说呢？

七、谈判

1、巳经离婚

2、办理贷款时不联系，欠钱了才找我

①债务人是成年人，有能力为自己的行为作出选择，任何人办理贷款都是不需要由家人允许的，同样您办理贷款也不需要经由家人同意的，法律规定夫妻有共债责任，如若夫妻一方有欠款时，配偶有连带清偿义务。如果你们再不去处理欠款，总行将依法向法院提起诉讼，届时法院将会强制执行你们夫妻名下的所有财产，直至欠款还请为止.

3、没钱，家里困难，还要养父母孩子（哭穷）

4、针对已经转告的联系人：

过了后天下午四点就不只还这点钱了，一旦起诉，受理费,律师费，财产保全费都由您本人承担，法院的传票会寄送到您户籍的村委会，您的家人在村里也会因此受影响在村里也许会面子上过不去，这样有损声誉的事情您也不希望发生吧。

5、针对账单有疑问客户

6、不和第三方沟通

7、你们不是说要来抓我吗？怎么还不来？

①您不用紧张，抓你是迟早的事，只是现在法务部还差一个程序，如果您需要加速立案进程，我建议您与上带着身份证去公安机关自首.