2024-09-0716:54发布于江苏江苏广电集团《荔枝新闻》客户端官方账号
划重点
019月7日，江苏省全面启动家电以旧换新补贴活动，消费者可通过“建行生活”APP参与报名。
02补贴商品涵盖国家指定的8大类家电商品和江苏省增加的9大类家电商品，共计17大类。
03由于补贴政策的加持，家电卖场客流量较往常翻两倍以上，消费者普遍欢迎。
04商家推出配套服务，如专人全程陪同、额外加码优惠等，以帮助老年人等消费者完成补贴申请。
05商务部门提醒，如发生退货情形，补贴资金应退回专项账户，企业应在2025年1月31日前退回专项活动账户。
今天（9月7日），江苏省全面启动家电以旧换新补贴活动。家电以旧换新补贴如何发放，市民如何领取，首日的销售情况如何呢？
中午，记者在某电器新街口门店看到，每层楼都挂着家电以旧换新补贴的宣传。消费者刘女士表示，家里正好需要买一台笔记本电脑，得知家电以旧换新补贴活动开启后，她决定立即出手。
“昨天晚上我们就来这边逛了一下，本来想买一台电脑，看到正好有活动，销售人员介绍了有补贴，我们就赶紧过来了。”消费者刘女士说。
补贴的申领需要怎样的流程呢？记者在现场看到，工作人员对刘女士进行全程指导。消费者可通过“建行生活”APP首页进入“苏新消费·绿色节能家电以旧换新专项活动”专区参与报名，报名后即可在活动页面一键申领国家指定的8大类家电商品补贴资格，江苏省增加的9大类家电商品无需申领补贴资格。
“看到这个界面之后，会有八类产品的补贴费用，点开，一键领取就可以了，返回后销售人员开单，在收银台扫二维码之后就可以付款了，快的话五分钟就解决了。”该店销售人员刘家豪说。
在现场工作人员的指导下，五分钟后，刘女士付费成功。原价9299元的笔记本电脑只需要付费7439.2元，补贴金额为1859.8元。门店负责人表示，此次家电节能补贴在国家8大类家电补贴商品的基础上，增加空气净化器、微波炉（含一体机）、电磁炉、电饭煲（含电压力锅）、电风扇、家用冰吧、洗碗机、净水器、智能马桶（含马桶盖）等9类家电商品，享受补贴政策的商品共计17大类，基本满足了广大消费者对家电品类的需求。
从今天的人流量来看，发放家电补贴受到消费者的普遍欢迎。“以前的补贴都是大家电参与，比如冰箱、洗衣机、电视、空调，小家电首次参加了补贴范畴，今天来购买小家电以及咨询的客户会多很多。因为有补贴的加持，我们门店的客流量较往常翻两倍以上。”该店副店长张丽说。
记者了解到，目前江苏省已经设立2024苏新消费政府消费券专用账户，保证补贴资金专款专用，补贴快速、安全到达消费者手中。
专业团队、额外加码商家推出全流程跟踪服务
老年人不会用智能手机、不会绑定银行卡，怎么办？记者了解到，不少商家也推出了配套服务。
在新街口的一家大型家电卖场，不少老年客户在选购家电用品，在选购的过程中，门店安排了专人进行全程陪同。消费者侯先生表示，自己年纪大了，智能手机不会操作，更不会绑定银行卡，好在现场有专门的销售人员帮助自己操作。补贴申请成功后，侯师傅省下了两千多元。
记者在现场看到，江苏家电以旧换新补贴全面启动后，银行方面和参与实施的家电销售企业配备了专业客服团队，为消费者提供售前、售中、售后全流程服务，让消费者“买得实惠、用得放心”。
“有些老年人不会使用智能机，或者不会绑定银行卡，我们有银行人员驻点，帮助他们完成。”该店财务负责人张英说。
“我们有一些应急的措施，通过线下离线的方式，让这部分消费者参与补贴活动，除此之外，针对很多乡镇，会下乡镇进行宣传。”门店负责人王以生说。
商务部门提醒，如发生退货情形，补贴资金应退回专项账户。2025年1月15日前已销未提的商品视同未销售，由企业退还补贴资金，在2025年1月31日前退回专项活动账户；企业应向消费者做好沟通解释等服务工作。