国家规定7天包退、15天包换、同一故障在三包内维修2次以上仍不能正常使用的话、可以退换机，剩下的就是按照厂家的有关政策保修。
三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。
指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。
三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
海尔售后服务的官方网是：Www.Haier.com，海尔官方网络售后服务特色包括以下，下载产品说明书，还有服务政策，服务收费标准还有服务进度的查询，家电的保养服务还有延保服务等。
向购买地的店面负责人投诉.
4、若问题较为严重，可向当地报社投诉，记者会帮助核实情况。
Q1:海尔冰箱坏了找谁修？
Q2:海尔冰箱的售后服务包括哪些内容？
A2:海尔冰箱的售后服务可是相当全面的！包括但不限于：安装调试、维修保养、零部件更换，还有使用咨询等等，基本上你遇到啥问题，他们都能帮你解决，服务态度也超好，真是没话说！
Q3:海尔冰箱保修期是多久？
A3:海尔冰箱的保修期一般是1年，但具体还得看你的购买凭证和产品说明书，有些型号可能会有更长的保修期哦！而且，即使在保修期外，海尔也提供有偿维修服务，绝对让你无后顾之忧！
Q4:打海尔售后服务热线要注意什么？
A4:打海尔售后服务热线时，记得准备好你的冰箱型号、购买凭证和问题描述，这样客服能更快帮你定位问题，安排师傅上门，还有，保持手机畅通，别错过师傅的联系哦！简单几步，问题轻松解决！
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