容声冰箱售后服务管理制度，呵护每一个细节！我们以贴心呵护和细致管理为宗旨，为每一位顾客提供无微不至的售后服务。
容声冰箱售后工作流程：接收反馈、问题分析、解决方案、追踪跟进，每个环节都严格执行，确保快速解决问题。
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尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线：400-6177-626剩下的事情由我们来做。
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3、提供的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作！
4、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
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容声冰箱不制冷的常见故障有什么教你怎么排除
1、不制冷：容声冰箱电源插头是否插好了;电源插座是否有电;电源断路器是否断开。检查冷藏室门灯是否亮，以确定容声冰箱是否接通电源。检查温控器是否在工作档位，温控器有停机档(0档)，放在停机档压缩机是不会工作的。如检查以上几项均正常，请找维修人员解决。
2、制冷不良：检查温控器档位是否调得太低。食品是否存放过多或放入了过热食品。是否频繁开门或闸封不严。是否日光直射或容声冰箱附近有热源。是否周围通风不良。检查环境温度是否过低，且温度补偿开关没有打开。
3、容声冰箱有响声启动不了：正常环境温度情况下(15℃-38℃)，容声冰箱启动时，如果压缩机发出“嗡嗡”声，半分钟左右压缩机停止工作，
4、门封不严：容声冰箱门封条与箱体之间产生缝隙的原因主要是门封条变形，可用电吹风(功率300W)吹烤变形凹部位，使其恢复原状，消除缝隙。但注意吹风机的功率不能太大，热点不能过于集中，吹风口离变形的门封条不能太近，否则会损坏门封条。另外，在门封条凹陷处下方与箱门相接处垫一块薄海绵，也可以消除缝隙。若以上校正无效，应更换新胶条。
5、冷藏室积水或有水溢出：冷藏室排水孔堵塞，
造成冷凝水不能顺利排出，用有一定柔韧性的工具进行疏通即可。
容声冰箱作为家里的制冷保鲜家电在使用的过程中不免会出现各种小问题，有些问题是由于操作不当造成的，有些是由于技术上的故障引起的，到底怎么才能辨别这些故障呢，这就需要我们了解一些关于容声冰箱的一些知识。
6、容声冰箱通电没反应：若灯泡坏，更换即可。另外是门灯开关有弹不起来的机械故障不能接通电源，可用手轻轻一拉即可恢复。门灯开关上按钮边缘毛刺阻挡形成的故障，可用小刀片刮掉边缘毛刺来排除。阿里斯顿系列电容声冰箱的门灯开关是通过一个小压片传力触动的，这需将塑料罩取下。取出压片和门灯开关后先将压片卡到位，再将门灯开关装好，上好塑料罩容声冰箱通电没反应的故障即排除。
故障一、容声冰箱(柜)停止工作
原因：温控器是否旋在“0”；电源插头与插座是否接触良好；是否停电或家中保险断开；环境温度12℃以下时是否将低温补偿开关按到“ON”(开)的位置；容声冰箱(柜)中断电源电是否不满5分钟又接通。
故障二、压缩机运转不停
原因：温控器档位是否过大；箱(柜)门是否关闭不严；附近是否有高温热源或受阳光直射；食品是否摆放过密，影响冷气流通；是否将过热的食品放入冷藏室内。
故障三、贮藏的食品温度不理想
原因：食品是否摆放过密；容声冰箱(柜)门是否未关闭或开启次数过多；容声冰箱(柜)是否靠近热源；温控器档位是否太小
故障四、冷藏室内食物冻结
原因：温控器档位是否调得太大，易冻食物是否靠近内壁。
故障五、噪音大
原因：容声冰箱(柜)包装底座是否未拆除；容声冰箱(柜)放置是否平稳；容声冰箱(柜)背部是否接触到墙壁。
故障六、手触容声冰箱有(柜)麻手的感觉
原因：地线是否接好，接地良好但仍有麻手的感觉，立即拔下电源插头，并与容声冰箱品牌的售后服务部门联系。
故障七、内胆上部和侧面凝露
原因：门封不严；大量储存含水分的食品；外界温度高湿高温。
故障八、风冷容声冰箱蒸发器结霜，箱内冷却不良
原因：化霜温控器是否正常，化霜定时器是否正常。
故障九、箱内温度降不下来
原因：蒸发器霜层较厚；冷凝器通风散热不好；照明灯关门后不灭。
容声冰箱的时候要如何保养
1、每天都清洁一次容声冰箱的外壳，可以用柔软的布沾一点水，擦拭一下容声冰箱的外壳和拉手部分;
2、要定时清理容声冰箱的内胆，需要注意的是，清洁之定要先切断电源，把冷藏室的食物拿出来，再进行清洁，将软布蘸上清水或食具洗洁精，轻轻擦洗，然后蘸清水将洗洁精拭去;
3、拆下箱内附件，用清水或洗洁精清洗;
4、清洁容声冰箱的“开关”、“照明灯”和“温控器”等设施时，一定要用尽量干的抹布或海绵体;
【包换政策】
按容声冰箱规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
1、产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2、自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。