三星手机官网寄修,正常使用保修期内维修收费黑猫投诉

朋友和家人都在我的推荐下买了三星手机,此刻真的十分后悔。七八千的价格买了并不算便宜的手机后期还需要不停地投入资金去自费维修,不知道要保修期何用?一个不常使用,每次用都双手小心翼翼开合的备用机,出现了小小的亮点,一口咬定是人为损坏,请提供具体的检测证明,也方便我继续投诉。只能怪自己不该力排众议地对三星的折叠屏有如此大的信任,果真就如网上所说的只有销售没有售后?很多中轴出现问题售后包修的帖子是假的吗?

从小学以来一直使用的手机都是三星品牌国行,包括现在也是使用了两部三星手机,这部折叠机作为备用机不常使用且非常小心地爱护。在网上众多对折叠屏不看好的情况下还是购买了,并且有购买折叠五代的计划,如果在保修期内的手机质量问题得不到解决真的寒了老粉的心!在网上看到众多相同问题(说明是大规模的质量品控问题),甚至摔成两半的情况都免费维修的情况下希望不要差别对待收我1488!手机为正常使用,甚至在开合的时候都不敢单手,请问人为损伤究竟怎样界定?多年前的s8我摔了也自费维修了这个没有问题,正常使用中出现的质量问题我不能接受一味让消费者买单!

已分配商家三星电子服务

4月8日三星zflip4手机在正常使用(未碰未摔)中屏幕折叠轴处出现一个小亮点,当天于三星官网寄送维修。4月9日接到维修公司来电,以人为损坏的理由拒绝免费保修。附件中上传了与该手机质量问题一致的他人处理方法,证明该问题属于保内免费维修范围。我的诉求是该手机问题属于折叠屏幕质量问题,维修公司应履行保修期内免费维修的义务,统一维修标准,不应区别对待,存在乱收费现象。

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