全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、西门子家电六类免费:
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限
西门子冰箱产品在正常使用情况下，享有三包服务，即自购买之日起7天内出现质量问题，可退货换货；自购买之日起1年内出现质量问题，可免费维修；自购买之日起5年内出现质量问题，可提供有偿维修服务。
二、保修范围
1.保修范围包括冰箱主机、室内机、室外机及其配件，如遥控器、电缆线等。
2.保修范围内的故障包括但不限于:主机无法启动、制冷或制热效果下降、噪音增大、无法正常调节温度等。
3.保修范围内的问题不包括非正常使用或人为损坏造成的故障，如不按照操作说明书使用、私自改装等。
三、保修流程
2.西门子冰箱售后服务中心将根据客户提供的问题描述，判断故障是否在保修范围内。如果符合保修条件，将安排专业技术人员上门维修。
3.如果故障不在保修范围内，西门子冰箱售后服务中心将提供有偿维修服务，客户可根据实际情况决定是否维修。
四、保修期延长
西门子冰箱产品在保修期结束后，客户可选择购买延长保修服务。延长保修期为1年或3年，费用根据产品型号和延长保修期的选择而定。延长保修期内，客户享有与原保修期相同的服务。
五、其他注意事项
1.客户在使用西门子冰箱产品时，应仔细阅读产品说明书，按照要求操作，以免因不当使用导致故障。
2.在保修期内，西门子冰箱售后服务中心将提供免费的技术支持和咨询服务，客户可随时联系获取帮助。
3.客户在进行维修服务时，应配合西门子冰箱售后服务中心的工作人员进行检修，并提供必要的协助。
4.保修期满后，客户可选择继续享受有偿维修服务，西门子冰箱售后服务中心将提供合理的维修费用。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}冰箱家电全国服务区域:
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