尊敬的海信用户，您好！首先对您遇到的问题表示歉意，给您带来不便，请见谅。
一般原因和解决办法：
1、电视机与路由器的距离太远，导致电视接收不到wifi信号，一般将路由器移近电视机即可解决问题；
2、路由器的无线网络设置关闭了SSID广播，导致电视接收不到wifi信号，一般将路由器的SSID广播打开即可解决问题；
3、路由器其他设置有问题或者路由器故障导致电视机接收不到wifi信号，一般可以重启路由器或者将路由器重置后再设置路由器的参数，必要时可以更换路由器使用，已解决该问题；
4、电视机的系统有问题，导致接收不到wifi，一般可以将电视机系统恢复为出厂设置或者将系统升级到最新版本来解决问题；
5、电视机的硬件故障导致接收不到wifi，如无线网络模块故障、wifi天线故障、内部电路或主板及其零部件故障等，建议联系电视机的售后进行检修即可解决问题。
1、用户提出维修申请
如果你所购买的电视机是海信的，那有要维修的首先应主动提出维修申请，并且将详细的地址告诉客服人员。
2、安排维修人员上门维修
在收到客户的维修申请之后，海信的服务人员会安排专门的维修人员进行上门维修，当然这时维修人员会事先联系客户。
3、故障确认与维修
维修人员对电视故障进行原因查找与确认，如果是所以三包并且又在保修期内的，那就会给予免费维修。如果是要收费的会告知用户维修价格，然后根据用户意愿确定是否进行维修。
Q1:海信电视自动升级后，有线电视台咋就找不着了呢？
A1:哎呀，这种情况挺常见的，电视自动升级有时候会影响到一些设置，导致有线电视台搜不着，你可以先尝试重新搜台，或者检查一下电视的输入源设置对不对，如果还是不行，可能就得联系海信的售后维修了。
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