承诺二:如实说明故障原因，不欺骗客户。
承诺三:配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。
承诺四:不乱收费，所有维修价格按市场价收取。
承诺五:由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。
承诺六:客户投诉属实，上门退还所有维修维护费用。
承诺七:冰箱故障三个月内出现相同故障，免费再次上门服务。
一、报修流程:
2.进入App首页，点击“报修”按钮。
3.输入详细的故障描述和联系方式。
4.确认提交报修申请。
1.工作日内:我们承诺在接到报修申请后的24小时内回复，并安排专业维修人员上门服务。
三、维修人员:
2.维修人员会携带有效证件上门，并会在服务前向您进行确认。
3.如需更换维修人员，请提前与我们联系。
四、费用说明:
1.在保修期内的故障，我们将免费提供维修服务。
3.维修费用将根据实际维修工作的难易程度和所需材料的费用进行结算。
五、注意事项:
1.在报修前，请确保您已阅读并按照产品说明书正常使用设备，避免人为操作错误导致的故障。
2.请提供详细的故障描述，以便我们更好地了解问题，并更快地为您解决。
3.如果您的设备需要更换零件，我们会尽量使用原厂零件进行更换，以确保设备的稳定性和使用寿命。
4.请提前做好接待准备，确保维修人员可以顺利进入室内，并提供所需工具和设备的使用权限。
六、售后服务:
1.维修完成后，我们会与您确认设备是否正常运行，并提供相应的售后保障。
2.如维修后出现新的故障，请及时联系我们，我们将尽快为您处理。
3.如果您对我们的服务有任何意见或建议，请随时与我们联系，我们将积极改进。
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