售后服务协议书（一）协议编号：[编号]签署日期：[日期]销售公司名称：[公司全称]客户姓名/公司名：[客户全称]购买产品/服务名称：[产品/服务描述]双方根据本协议约定，就[公司全称]提供的产品/服务售后服务事宜达成以下共识：1.服务期限：自产品/服务购买日期起，[公司全称]为客户提供为期[例如：12个月]的免费售后服务。
4.费用承担：在免费服务期内，因产品质量问题导致的维修或替换，所产生的费用由[公司全称]承担。
如因人为损坏或不当使用导致的维修，费用由客户承担。
5.配件更换：所有更换的配件均为原厂正品，更换后的配件所有权归[公司全称]。
8.保密条款：[公司全称]承诺在提供服务过程中，对客户的所有个人信息和商业数据严格保密。
本协议一经双方签字盖章，即具有法律效力。
本协议一式两份，[公司全称]和客户各持一份。
售后服务协议书范本通用版6篇全文共6篇示例，供读者参考篇1售后服务协议书范本通用版一、合同双方甲方：（公司名称）乙方：（公司名称）二、服务内容1.甲方向乙方提供售后服务，具体服务内容包括但不限于产品维修、更换、退换、回收等。
2.服务范围为甲方所生产或销售的产品。
三、服务费用1.本协议项下的售后服务费用由甲方承担。
2.乙方在享受售后服务过程中不得向甲方索要任何额外费用。
3.若产品存在质量问题需要维修或更换，甲方将在收到产品后尽快处理，并将维修或更换后的产品发还给乙方。
4.若乙方要求退换产品，甲方将按照约定进行处理。
5.若乙方要求回收产品，甲方将协助乙方进行回收，并按约定进行处理。
五、责任限制1.因乙方自身原因导致产品出现质量问题的，甲方不承担责任。
2.因不可抗力导致的产品质量问题，甲方不承担责任。
3.甲方在提供售后服务过程中不承担因第三方原因造成的损失。
六、协议变更本协议的任何变更须经双方协商一致，并以书面形式确定。
八、协议终止1.本协议自双方签字生效，至双方履行完毕所有义务终止。
2.在协议履行过程中，若有一方违约，另一方有权单方面提前终止协议。
九、附则1.本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。
2.本协议未尽事宜，由双方协商确定。
售后服务协议书售后服务协议书范文5篇在当下社会，很多场合都离不了协议，协议协调着人与人，人与事之间的关系。
协议的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编精心整理的售后服务协议书5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3.对乙方的服务质量不定期进行检查。
若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。
4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
3.乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算1.甲方依据项目总金额额的_2%作为乙方的年度专项维修费用，甲方每年统计一次。
2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其年度回款的_10_%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。
乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。
二、维修服务范围1.乙方负责对甲方所购买的产品提供保修期内的免费维修服务。
保修期限按照乙方提供的保修条款执行。
2.对于超出保修期限或不在保修范围内的产品，乙方有权收取合理的维修费用。
具体费用按照乙方公布的收费标准执行。
3.乙方提供的维修服务包括但不限于产品部件更换、系统调试、软件升级等。
三、维修服务流程1.甲方发现产品出现问题后，应及时联系乙方，并提供详细的产品信息、故障现象及问题描述。
3.甲方应按照乙方的要求，将产品送至指定维修中心或由乙方提供上门取件服务。
4.乙方在收到产品后，将进行故障诊断和维修。
维修完成后，乙方将及时通知甲方取回产品。
5.若产品需要更换部件，乙方将采用全新正品部件进行更换，并保留更换下来的部件。
四、双方责任与义务1.甲方责任与义务：（1）甲方应提供真实、准确的产品信息及故障现象。
（2）甲方应按照乙方要求，及时将产品送至指定维修中心或接受乙方提供的上门取件服务。
（3）甲方在取回维修完成的产品后，应确认产品功能正常并签字确认。
2.乙方责任与义务：（1）乙方应按照本协议约定提供售后维修服务。
（2）乙方应在收到甲方维修请求后，及时确认并给出维修建议或安排维修事宜。
（3）乙方应确保使用全新正品部件进行更换，并妥善保管更换下来的部件。
（4）乙方应对甲方的产品信息及故障现象进行保密，不得泄露给第三方。
五、维修周期与质量保证1.乙方应在收到产品后，尽快完成故障诊断和维修。
售后服务协议书范本6篇第1篇示例：售后服务协议书范本为了保障消费者的权益，简化售后服务流程，维护良好的售后服务秩序，制定本售后服务协议书。
第一条定义1.1售后服务：指在产品销售后，为保障消费者权益提供的退货、换货、维修等服务。
1.2维修：指因产品质量问题或人为损坏而需要进行修复或更换零部件的服务。
1.3退货：指消费者在购买产品后，在一定时限内以合理理由申请退还货款并将产品退回商家的行为。
第二条服务内容2.1维修服务：提供免费维修期、收费维修服务等多种维修方式。
2.2退货服务：提供无理由退货、质量问题退货等多种退货方式，具体以产品售后政策为准。
第三条售后服务期限3.1本售后服务协议约定的服务期限以产品售后政策为准，具体以购买产品时商家提供的保修卡或售后服务承诺书为准。
3.2消费者在享受售后服务时，须出示购买凭证和有效售后服务凭证。
4.1消费者提供虚假信息、擅自拆解产品、私自修理产品等情况，商家有权拒绝提供售后服务。
4.2消费者在服务期限内确认产品问题属于人为损坏、超过保修期限等情况，商家有权拒绝提供免费维修服务。
第五条其他约定5.1本售后服务协议未尽事宜，由双方协商解决。
5.2本售后服务协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至产品售后服务期满。
5.3本售后服务协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（商家）：____________以上为本售后服务协议书范本，供参考使用。
希望双方遵守协议内容，共同维护售后服务秩序，保障消费者的权益。
祝双方合作愉快！第2篇示例：售后服务协议书范本一、背景介绍为了保障消费者的合法权益，提升售后服务质量，特制定本售后服务协议书。
本协议适用于公司向消费者提供售后服务的一切业务活动。
二、服务内容1.售后服务包括但不限于产品维修、更换、退货等服务。
售后服务协议书范本通用版5篇篇1本协议于XXXX年XX月XX日由以下双方签订：甲方（客户）：______________________乙方（服务提供商）：______________________鉴于甲方需要乙方提供售后服务支持，双方本着公平、公正、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议条款：一、协议范围1.乙方同意为甲方提供售后服务，包括但不限于产品维修、技术咨询、配件更换等服务。
2.本协议适用于乙方提供给甲方的所有产品及服务。
二、服务内容1.乙方应为甲方提供有效的售后服务，解决甲方在使用产品或服务过程中遇到的问题。
2.乙方应在接到甲方服务请求后的24小时内响应，并尽快安排维修或提供服务。
3.乙方应为甲方提供技术咨询，解答甲方在使用产品或服务过程中的疑问。
4.乙方应根据产品保修条款，为甲方提供免费的维修和配件更换服务。
三、服务期限1.本协议的有效期自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。
2.若双方有意续签本协议，应在协议到期前3个月进行协商。
四、服务费用1.乙方提供的售后服务均为免费，但产品保修期外的维修及配件更换费用由甲方承担。
五、保密条款1.双方应保守本协议涉及的商业秘密，未经对方同意，不得泄露给第三方。
六、违约责任1.若乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。
2.若甲方违反本协议约定，未按照约定支付服务费用，应承担违约责任。
七、协议变更与终止1.本协议的变更，需经双方协商一致，书面修改或补充。
2.本协议的终止，应经双方协商一致，并提前3个月通知对方。
3.本协议到期后，若双方未续签，则自动终止。
八、争议解决1.本协议的履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。
2.若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
售后服务协议书的范本5篇篇1售后服务协议书范本甲方：（客户信息）乙方：（售后服务提供商信息）鉴于甲方在乙方购买商品，为确保甲方享有完善的售后服务，特就双方之间的售后服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方将提供售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等。
1.2如需售后服务，甲方应主动与乙方联系，并提供必要的购买证明、商品照片等信息。
第二条服务时效2.1乙方将在收到甲方的售后申请后，尽快安排处理，保证处理时效不超过（填写具体天数）个工作日。
2.2如因不可抗力等特殊情况导致服务时效延迟，乙方将在延迟时效期间及时与甲方沟通。
第三条维修与更换3.1若售后服务为维修，乙方将负责维修工作并保证维修质量。
3.2若售后服务为更换，乙方将确保更换商品与原商品相同或更优质。
第四条退货政策4.1甲方在购买商品后如需退货，需符合乙方的退货政策。
4.2退货商品应保持原包装完好，未拆封、破损等情况。
第五条服务费用5.1若售后服务属于免费范围内，乙方将免费提供服务。
5.2若售后服务属于收费范围内，乙方应提前告知甲方，并经双方协商确定服务费用。
第六条协议解除6.1双方均有权随时解除本协议。
6.2如解除协议，双方应保证已履行的售后服务义务不受影响。
第七条附则7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）：_________日期：_________乙方（盖章）：_________日期：_________本协议经双方签字盖章后生效。
双方应共同遵守协议内容，保证甲方享有优质的售后服务。
如有争议，应友好协商解决。
篇2售后服务协议书甲方：（公司名称/个人姓名）乙方：（公司名称/个人姓名）为了保障双方的权益，规范售后服务流程，特制订本售后服务协议书，供双方遵守。
一、售后服务范围1.甲方提供的售后服务包括但不限于产品维修、更换、退货等。
售后服务合作协议范本_售后服务合作协议书（通用5篇）售后服务合作协议范本_售后服务合作篇1甲方：乙方：法人：甲、乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协议如下：一、合作内容：甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、服务。
二、甲乙双方的责任与义务：1.甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修地沟，建设费用由乙方负责承担。
2.甲方为乙方提供售后所需的工具房两间，乙方所用水电费自理。
3.乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放，服务人员劳动保护乙方负责，甲方不承担任何费用。
4.乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行，因资金短缺影响到配件的供应，导致客户投诉等，所造成的经济损失与法律后果由乙方负责承担。
5.乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库，由专人负责采购、管理、发放，并管理好索赔件。
6.乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具，并由专人负责保管。
7.乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议，不得借故缺席，必须配备专用的救援车辆，以满足售后服务工作的需要。
8.乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负责承担，甲方不承担任何经济与法律责任。
9.乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。
10.乙方去售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任心，态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。
11.甲乙双方合作期届满后，如不能续签协议，乙方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。
2.各品牌汽车的首保费用均归乙方所有，但乙方必须对客户负责，认真做好车辆的各项保养服务工作。
3.售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各厂家的收取标准执行。
4.乙方不得擅自更改配件的价格。
二、售后服务内容1.乙方应对销售的商品提供保修服务，保修期限、保修范围及保修条件按乙方售后保修规定执行。
2.在保修期内，如商品出现性能故障，甲方有权要求乙方免费维修或更换。
3.乙方应提供技术支持，解答甲方在使用商品过程中遇到的问题。
5.甲方享有参加乙方举办的各类客户活动的权利。
三、服务期限本协议自签订之日起生效，有效期为______年。
协议到期后，如双方无异议，可自动续约。
四、服务标准与承诺1.乙方应在接到甲方报修请求后，及时响应并安排维修。
2.乙方维修时应确保使用原厂配件，确保维修质量。
4.乙方应保护甲方的隐私，不得泄露甲方个人信息。
5.乙方应定期对甲方进行回访，了解商品使用情况，收集意见与建议。
五、双方责任与义务1.甲方应妥善保管商品，正确使用并按照说明操作。
2.甲方在享受售后服务时，应提供有效的购买凭证。
3.乙方应按照本协议约定提供售后服务，确保服务质量。
4.乙方应对甲方的报修请求进行及时响应，确保维修质量。
5.双方应共同遵守国家法律法规，维护市场秩序。
六、违约责任1.如乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方损失。
3.如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方应协商解决。
七、争议解决如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。
我敢肯定，大部分人都对拟定协议很是头疼的，以下是小编精心整理的售后服务协议书，希望对大家有所帮助。
售后服务协议书1甲方：__________乙方：__________在平等互利的原则上,甲乙双方就甲方__________数字监控系统的监控设备维护工作认真协商,并达成以下协议：一、维护范围本协议书所指维护范围为甲方安装__________数字监控系统设备。
2、维护方式：乙方为甲方提供优质的售后服务，并包含技术人员的食宿、交通、差旅等费用。
a)设备的全面检修。
b)设备里外除尘、清洗。
c)信号、电源线路的检修及整理。
d)系统的调试与设置。
4、乙方承担需要更换的设备配件费用(如在维护中需更换配件,须经甲方同意)。
5、随时为发生故障的`营业网点进行系统化维护。
b)乙方要求配备一定数量的易损备件库存，保证甲方设备损坏以后能够得到及时的更换；c)乙方接到甲方维修通知，2小时内赶到维护网点。
三、维护服务费用甲乙双方商定：营业网点监控设备一年的维护费为：人民币：__________。
四、付款方式付款方式：甲乙双方商定，__________年__________月__________日前甲方凭乙方发票，将全部维护服务费支付乙方。
五、双方的权利、义务1、甲方的责任、义务：a)甲方有义务向乙方及时反馈设备运行中出现的问题，并为乙方的售后维护提供协助；b)甲方按时付清维护服务费用。
2.售后服务的具体范围、承诺、期限等详细内容，以乙方购买商品时甲方提供的说明为准。
2.如乙方在购买商品后发现质量问题，应及时向甲方提出并提供相应证据。
4.如乙方在使用商品过程中因为质量问题导致任何损失，甲方将承担相应赔偿责任，但赔偿金额不超过乙方购买商品时所支付的金额。
第三条乙方的权利和义务1.乙方应根据甲方要求提供准确、完整的购买信息，包括购买凭证、商品信息等。
3.乙方应按照甲方的要求进行商品的维修、更换、退货等操作，并妥善保管商品，以免造成二次损坏。
4.在甲方提供售后服务期限内，乙方可以享受甲方提供的免费维修、更换、退货等服务，但需符合甲方的处理标准。
第四条争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。
如无法达成一致，双方同意将争议提交到甲方所在地的人民法院解决。
第五条协议的有效期本协议自双方签署之日起生效，并持续有效，直至乙方购买的商品的售后服务期限届满。
第六条其他事项1.本协议全文包括本正本一式两份，双方各持一份，具有同等效力。
售后服务协议样本5篇第1篇示例：售后服务协议一、协议的目的为了保障消费者的合法权益，规范企业的售后服务行为，特制定本售后服务协议。
2.提供产品咨询、保养等售后服务。
3.提供线上、线下售后服务渠道，方便消费者进行投诉或咨询。
2.售后服务中心接到消费者的售后申请后，将及时安排维修人员进行上门维修或者要求消费者将产品寄回售后维修中心。
2.对于人为损坏、未按规定使用和保养导致的产品故障或损坏，本公司将有权拒绝提供售后服务。
3.在提供售后服务过程中，本公司将尊重消费者的合法权益，及时、真诚地为消费者提供帮助。
五、售后服务的限制1.对于因不可抗力或消费者违反产品使用说明书导致的产品损坏，本公司将不承担任何售后责任。
2.对于因产品本身设计缺陷或制造过程中的质量问题引起的投诉，消费者可联系本公司，本公司将积极配合进行调查处理，并视情况提供更换或退货服务。
3.本公司有权根据产品类型和售后政策的调整对本售后服务协议进行修改和补充，并提前公告或者以其他方式通知。
七、其他本售后服务协议的解释权归本公司所有。
若发生本售后服务协议与现行法律法规不一致的情况，以现行法律法规为准。
本售后服务协议自发布之日起生效。
2.本协议涉及到的产品和服务内容应详细列明，包括但不限于产品名称、规格型号、售后服务范围及标准等。
二、服务期限本协议自签订之日起生效，有效期为______年。
期满后，如双方继续合作，则另行签订协议。
三、服务标准与承诺1.乙方应按照国家规定的产品售后服务标准以及甲方的要求提供及时、专业的售后服务。
3.乙方在服务过程中应保守甲方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。
4.乙方提供的服务应确保产品质量，如因乙方服务原因造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
四、服务费用及支付方式1.双方应明确售后服务费用及计费方式，包括费用标准、计费周期、结算方式等。
2.甲方应按照约定及时向乙方支付服务费用。
3.如因甲方原因导致服务费用未能按时支付，乙方有权按照约定收取滞纳金。
五、违约责任1.如乙方未按照本协议约定提供服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并支付因此造成的损失。
2.如甲方未按照本协议约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金及违约金。
3.双方因履行本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
2.未经对方许可，任何一方不得将对方的商业秘密泄露给任何第三方。
3.本保密条款在本协议终止或解除后仍然有效。
2.甲方将为乙方提供产品保修期限及保修范围，并确保保修服务的及时性和可靠性。
3.甲方将定期对产品进行免费保养维护，并提供产品使用指导和技术培训。
4.甲方将向乙方提供产品售后服务联系方式，保证乙方可以随时联系到甲方的售后服务团队。
二、售后服务期限1.产品售后服务期限为____年，具体以产品质保卡或合同为准。
2.在保修期内，对于产品出现故障或质量问题，甲方将负责维修和更换。
3.在保修期外，甲方仍将提供终身维护服务，但可能会收取一定的维修服务费用。
三、售后服务费用1.在保修期内，产品出现质量问题或故障，维修服务费用由甲方承担。
2.在保修期外，维修服务费用将由乙方承担，费用标准由双方协商确定。
3.如逾期维修或未按时支付维修费用，甲方有权终止维修服务或暂停售后服务。
四、其他约定1.对于人为损坏或非产品质量原因导致的故障，甲方有权拒绝提供免费维修服务。
2.如产品出现损坏或质量问题，乙方应及时联系并配合甲方的售后服务团队进行维修处理。
3.本协议自双方签署之日起生效，有效期至产品售后服务期限结束。
甲方（供应商）：___________签字：___________日期：___________乙方（客户）：____________签字：____________日期：____________以上是关于售后服务协议书范本的内容，双方在签署协议前应认真阅读并理解协议内容，确保双方权益得到保障。
售后服务协议模板6篇篇1售后服务协议模板甲方（服务提供方，以下简称"甲方"）：___________（公司名称）地址：___________联系方式：___________法定代表人（负责人）：___________乙方（服务接受方，以下简称"乙方"）：___________（公司名称）地址：___________联系方式：___________法定代表人（负责人）：___________鉴于，甲方为乙方提供售后服务，双方经友好协商达成如下协议：第一条服务内容1.甲方将为乙方提供产品售后服务，包括但不限于产品维修、更换、退货和退款等。
2.甲方将提供24小时在线客服服务，及时为乙方解决售后问题。
2.甲方应保证所提供的产品是合格的，保修期内如出现质量问题，应及时处理并提供相应的售后服务。
3.甲方应保证服务的效果和质量，并保证在服务过程中对乙方信息的保密。
第三条服务费用1.甲方提供的基本售后服务费用由甲方承担，乙方无需支付额外费用。
2.如乙方要求超出基本售后服务范围的其他服务，双方应另行协商确定费用，并签订补充协议。
2.如乙方提供的产品涉及知识产权争议，甲方有权暂停或终止售后服务，并保留向乙方追究责任的权利。
第五条违约责任1.若乙方未按本协议约定的支付费用或提供必要的合作支持，导致甲方无法提供正常的售后服务，乙方应承担相应的违约责任。
2.若甲方未按本协议约定提供或履行售后服务，导致乙方权益受损，甲方应承担相应的违约责任。
第六条协议终止1.本协议自双方签署之日起开始生效，有效期为______年。
售后服务协议书售后服务协议书模板（通用14篇）在当今社会生活中，协议在生活中的使用越来越广泛，签订协议可以保护当事人的合法权益。
一起来参考协议是怎么写的吧，下面是小编为大家整理的售后服务协议书，欢迎阅读与收藏。
3．甲方为乙方提供维修费用______元/月，乙方必须按照甲方的售后服务标准对客户的xxx产品进行维修，如因违反服务标准导致客户投诉的，按50元/例给予处罚。
4．乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥善保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将根据乙方交还的旧配件品种及数量给予一对一等量换新。
5．乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行承担。
6．每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所提供的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。
7．下一销售年度开始时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。
8．本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至______年______月______止。
9．未尽事宜由双方协商解决。
甲方：xxx照明有限公司______乙方：______代表：______代表：______日期：______日期：______售后服务协议书篇2甲方：______乙方：______本着“为用户服务，为用户负责”的经营理念，为做好甲方产品的售后服务工作，经与乙方充分协商，就甲方产品在乙方进行售后服务事宜达成以下协议：第一条甲方的责任与权利1、积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行有关规定。
售后服务协议书（一）尊敬的客户：感谢您选择我们的产品并信任我们的售后服务。
为了确保双方权益的平衡和保障您在使用过程中的权利，我们致力于为您提供高质量的售后服务。
在此，我们制定了以下的售后服务协议，请您认真阅读并同意以下条款：1.售后服务范围：我们将为您提供产品的保修及售后技术支持。
3.售后服务流程：如果您发现产品存在质量问题或出现故障，请您及时联系我们的售后服务人员或拨打我们的客户服务热线。
我们将指导您进行初步故障排除，并提供相应解决方案。
如需进一步处理，我们将安排维修人员或工程师提供上门服务或引导您送修到我们的售后服务中心。
在售后服务期间，如产品出现非人为或正常使用条件下的故障或损坏，我们将免费提供维修、更换配件或退货服务。
5.售后服务的限制：售后服务不包括以下情况：产品超过保修期限。
产品因意外事故、自然灾害或不可抗力等原因造成的损坏。
产品在运输过程中产生的损坏，请您在收到产品时进行详细检查并及时反馈。
在提供售后服务的过程中可能会涉及您的个人信息，我们将采取必要的安全措施，确保您的个人信息不被泄露、滥用或非法访问。
7.协议效力：本协议自双方签字之日起生效。
在签署协议之前，请您仔细阅读并确认协议内容，如有疑问，请及时咨询我们的售后服务人员。
您的签署意味着您同意并接受本协议的约定。
希望本协议可以明确我们的责任和权益，保障您的权益并提供满意的售后服务。
如果您同意并愿意遵守以上条款，请在下方签字确认。
售后服务协议范本3篇售后服务协议范本3篇软件技术服务合同是指当事人一方以技术知识为另一方解决特定技术问题所订立的合同。
欢迎阅读!售后服务协议范本一甲方：____________有限责任公司乙方：________________________本着__________________________的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：第一条甲方的责任与权利1.积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。
负责为乙方培训维修技术人员。
3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。
4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
第二条乙方的责任与权利1.必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。
明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
3.乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
4.不得擅自改变产品原设计和擅自改变__________，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。
5.若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
6.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。
7.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
8.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____%。
第三条保修范围1.凡属____________产品，自售出之日起，保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。
售后服务协议书范本通用版5篇第1篇示例：售后服务协议书范本通用版甲方（服务提供方）：_________（以下简称“甲方”）乙方（服务接受方）：_________（以下简称“乙方”）鉴于甲乙双方为了明确双方在售后服务中的权利与义务，达成以下协议：一、售后服务内容1.甲方承诺为乙方提供售后服务，包括但不限于产品维修、更换、退货等服务。
2.甲方收到乙方的售后服务申请后，将按照约定的售后流程进行处理，并及时与乙方沟通处理结果。
2.在售后服务过程中，如因甲方原因造成服务质量不达标，甲方将承担相应的责任，并按照约定进行补偿。
3.如因乙方自身原因造成产品损坏或者故障，甲方将酌情收取相应的维修费用，并提供维修服务。
五、售后服务保障1.甲方将对提供的售后服务质量进行严格把关，保障售后服务的质量和效果。
2.甲方在为乙方提供售后服务过程中，将尊重乙方的合法权益，并保护乙方的个人隐私信息。
六、其他1.本协议未尽事宜，由双方协商解决。
2.本协议自签署之日起生效，有效期为___年，到期后可协商续签。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________签订日期：_________签订日期：_________本协议一式两份，甲乙双方各执一份，均具有同等法律效力。
附件H：XX产品售后服务协议XXAfterSalesServiceAgreement合同编号ContractNo.:甲方：PartyA惠州TCL移动通信有限公司地址：Address广东省惠州市仲恺高新区惠风四路70号乙方：PartyB地址：Address1.总则GeneralPrinciples1.1.本XX产品售后服务协议是甲乙双方于2012年XX月XX日签订的《手机项目合作框架协议》（“框架协议”）及2013年XX月XX日签订的《XX项目合作商务协议》（“商务协议”）不可分割的部分，作为处理产品售后服务问题的基本程序。
This
Bothpartieshavetheresponsibilityandobligationtodealwithaftersalesproblemstogethertoguaranteethecooperativeprojectsgoingsmoothly.Alsobothpartiessignthisagreementfriendlyinthespiritofprincipleofequalcooperationandcommondevelopment.1.3.甲乙双方应严格遵守本协议各条款的规定和要求，因违背协议而出现影响双方合作的问题，违约方应负全部责任，并按协议的规定赔偿对方的损失。
PartyAandPartyBmusthaveastrictperformanceofallclausesandrequirementsofthisAgreement.Ifanyqualityproblemorqualityaccidentduetonon-complianceoftheagreement,partyinbreachmusttakeallresponsibilitiesandcompensatetheotherpartyaccordingtotheagreement.1.4.本协议对甲乙双方都有同等约束力。
本协议及附录与主合同组成不可分割的部分,具有同等效力。
对本协议及附录条款的任何变更、修改或增减，须经双方协商并签署书面文件后方可生效。
ThisAgreementisequallybindingonbothPartyAandPartyB.Anymodification,revision,addorsubtractofthisAgreementwillnotbevalidatedbeforebothparties’coordinationandsignatureonpaperdocuments.2.定义Definition2.1.产品保修期限：乙方承诺为甲方提供的最终产品的质量保证期为27个月，以最终产品上记录的产品生产日期为保质期计算起点；ProductWarrantyTerm:PartyBguaranteethatthefinalproductwillhave27monthswarrantyperiod,accountingfromtheproducingdaterecord.2.2.部品质量保证期：甲方向乙方购买的部品，乙方须提供27个月的质量保证期，以部品从乙方出厂之日时记录的生产日期为保质期计算起点；MaterialsWarrantyTerm:PartyBguaranteethatthefinishedmaterialswillhave27monthswarrantyperiod,accountingfromtheproducingdaterecord.2.3.保内故障品和保外故障品：在本协议第2.1条和2.2条规定的产品质量保证期限或部品质量保证期限以内的产品质量原因造成的故障品为保内故障品；除此之外为保外故障品。
Defectiveproductsinwarrantyandoutofwarranty:DefectiveproductsinwarrantyisthatthequalityproblemoccurredinthewarrantyperiodofwhatclaimsinClause2.1&2.2;otherwisewillbeoutofwarranty.2.4.PCBA外观检验标准：此标准由甲乙双方共同确定，具体见附录三《PCBA外观检验标准》。
PCBAcosmeticinspectionstandard:whichwillbedeterminedbybothparties,detailsrefertoAppendix3《PCBACosmeticInspectionStandard》.2.5.产品质量检验标准：此标准由甲乙双方共同确定，具体见附件G《XX产品质量协议》Productqualityinspectionstandard:whichwillbedeterminedbybothparties,detailsrefertoAttachmentG《XXQualityAgreement》.2.6.维修权限分为3个技术级别：即Level1、Level2、Level3，各级别定义如下：Repairwillbedefinedas3levels:Level1,Level2,Level3anddefinitionsofeachasbelow:2.6.1.Level1：简单维护和器件更换。
如：清洗、紧固重装、换天线（外置）、更换配件(包含数据线)、送修、检测、软件升级等。
Level1:Simplemaintainandchangeaccessories,suchas:clean,reassemblecasing,changeexternalantenna,accessoriesincludingdatacable,sendtoupperlevelrepaircenters,checkthefailure,SWupgrading.2.6.2.Level2：需要拆机和补焊的主板外围器件维修和更换。
如：更换主板、模块、天线弹片、按键、按键弹片、按键板、翻盖组件、FPC、LCD、按键灯、信号灯、内置摄像头、触摸屏、钮扣电池、闪光灯、受话器、发话器、蜂鸣器、马达、按键板连接器、耳机座、USB口、电池连接器、SIM卡座等其他接插件的更换和维修。
Level2includeschangeorrepaircomponentsaroundthePCBAthatcanberemovedneedtorepairorchange,suchaschangePCBA,module,antennaspring,key-pad,dome,keypadPCB,finishedflipcasing,FPC,LCD,keypadLED,signalLED,camera,TP,buttonbattery,flashlight,receiver,speaker,microphone,vibrator,keypadPCBconnector,audiojack,USBconnector,batteryconnector,SIMconnectorandotherconnectors.2.6.3.Level3：工艺要求较高的主板贴片器件或塑胶贴片器件及指定BGA器件的更换和维修：如：电源管理IC、PA、双工、CPU、滤波器元器件、射频、flash等的更换和维修。
Level3indicatesthePCBASMTcomponents,plasticSMTcomponentsorBGA’schangeorrepairwhichneedhightechnicaldemands,suchaspowerIC,PA,duplexer,CPU,filtercomponents,RF,flash,etc.3.项目合作模式CooperationMode整机（含配件）合作方式。
Commercialunit(includingaccessories)ODMmode:PartyBtakesresponsibilityforthefinalproductdesign,manufacture,packing.PartyAtakestheresponsibilitytoreleaseIMEIresource,PartyBofferthecorrespondenceinformationbetweenIMEIandSNtoPartyA.4.服务模式ServiceMode4.1.产品保修期内，甲方负责L1，L2售后维修服务，乙方承担L3售后维修服务并负责向甲方提供最终产品的所有售后服务支持，要求详见附录六《售后服务L3维修标准》。